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三菱重工空調品質真差(購買前請三思,4/29更新)

嗨!各位朋友們!我在2024年6月購買了一台三菱重工冷暖空調(FDK90ZRT-W)安裝在新家客廳,於2024年9月時新居入住,當天全家大小開開心心的準備入厝儀式、邀請親朋好友來家裡聚餐,想不到當天天氣超熱,想說太好了,終於可以試一下有著日本品質的三菱重工冷氣!

哈哈!悲劇來了!冷氣開下去不會冷、完全沒有冷風,然後!然後!15分鐘後冷氣就停了,出現故障燈(自我診斷說明書的紅框處),害得我們ㄧ家人只能吹著一台電風扇,開其他客房的冷氣,流著汗過著人生最難過的新居入厝!
三菱重工空調品質真差(購買前請三思,4/29更新)

三菱重工空調品質真差(購買前請三思,4/29更新)

當下呢!打給經銷商抱怨,屁股想也知道,遠水救不了近火,就只能報修囉!9月底時原廠維修師傅(上洋)來檢修,說冷媒漏光了,然後把冷媒補滿開始用儀器在室內外機抓漏,但是都抓不到漏點,懷疑是銅管有漏,但上洋維修師傅沒帶管路用的掛錶,所以只能再約一次的維修時間。

於是呢!我就打去罵經銷商,所以經銷商就幫忙掛錶抓漏,掛在2處(室外機與室內機+銅管),共5天;我覺得結果還不錯起碼裝潢內的銅管沒問題,只要處理室內外機就好,後來就換三菱原廠維修師傅(上洋)接手維修,摸了摸室外機發現某一個氣嘴有漏媒,並更換完氣嘴新品與冷媒充填,冷氣測試沒問題後,我也滿懷信心的一定修好了(整個處理完約莫10月底了),

但還是會擔心害怕,所以持續一週狂開冷氣測試,都沒發生問題,真是太棒了!修好囉!(其實事情發生當下我有跟經銷商要求換新機,但經銷商說要原廠判定,但想說修好了,也就算了)

因為接下來就秋冬了,而我又剛好家中有事,無法住在新家,就這樣過了4個月,在2025年3月時,天氣有點冷,來開一下客廳的三菱重工暖氣好了,靠!又發生一樣的問題,完全沒有暖氣,20分鐘後自動停機,出現故障燈!(冷媒又漏光了)


三菱重工空調品質真差(購買前請三思,4/29更新)

三菱重工空調品質真差(購買前請三思,4/29更新)

媽啦!這什麼日本品質,我只能又報修了,然後跟經銷商抱怨,這哪裡來的冷氣機王,過幾天,原廠維修師傅(上洋)又來抓漏,耶!手持儀器又抓不到漏了!又要掛錶!這次掛3處(室內機+室外機+銅管),耶!有抓到漏點了耶!室內機的蒸發器有漏!然後我就要求換新機(全機7年保固),

我跟師傅說這台機王的冷媒漏點這麽細微,誰知道換完蒸發器會不會還有其他問題,造成冷媒有洩漏,而且維修完當下還不能馬上測出問題,都要在我家測試花2~3個月才知道有沒有問題,幫我家當實驗室是嗎?要求換新機不過份吧!原廠師傅回應:[我無法做決定,只能幫您往上反應],我只能說好囉!

接下來4月9日當天原廠維修師傅說要跟我約時間換蒸發器,我跟他說我有要求換新機,啊!為什麼又變維修!師傅說業界通常裝機過1個月後,就不能換新機了,我說你在講什麼!

你們公司(上洋)的三菱重工冷氣全機保固7年,我買到現在吹沒10次,而且新機ㄧ裝就ㄧ直在漏冷媒,你跟我說不能換新機!我就說跟我你老闆的電話,我要原因爲什麼不能換新機,然後就開始鬼扯什麼不要為難我(師傅),我也只是聽命行事,跟師傅要他老闆的電話也不敢給。

好!沒關係!我去客服客訴,結果客服推給服務;服務推給客服,申訴都沒有用,重點是修這麼久修不好,一直換地方漏,拖延我的保固時間,明明是機台的問題,一開始就拿到機王,到最後卻說時間太久不讓我換新機。

ㄧ開始出廠的機台就有漏,而且還不止漏一處,爛死了,自己技術不好都找不到問題,只能叫我們再試試看,拖到現在變成是消費者買單,不能換新機,相信你們的品質得來卻換成是這種代價,客服說要回覆我電話也從來沒打來,讓我一直等一直等,讓人感受很差,貴司品質很差,技術更差!!

上洋!如果要當代理商,麻煩有點人性跟大器好嗎?如果你家董事長買了一台出廠就壞的冷氣,然後ㄧ直修一直有問題,想換新機也不行,我看你底下員工開會時,會不會被幹爆!



可憐的我!還在等原廠回覆!

=======4/29更新版=====

上洋的客服在我反應後,完全沒有人回覆,從頭到尾都是我自己打電話去問,然後客服跟AIㄧ樣只會說上頭決定只維修不能換新機,講到我都快氣死了。

後來跟經銷商協調,如果要換新室內機需要補貼差價,不過想想這台冷氣都這麽爛了,貼錢會不會又白花錢,所以跟家人商量後,還是先維修吧!

結果呢!今天上洋來維修換”新的蒸發器”x3次(很重要…說3次),換完新品—抽真空—灌冷媒—然後就聽到”嘶嘶嘶~”的聲音,B勒!冷媒大漏了(冷氣都還沒送電),維修人員還問我冷氣出來的聲音嗎?見鬼了,他站我旁邊耶!

這什麼爛品質~好苦!現在室內機被拆回去維修…我好想哭!只有1個字”慘”
2025-04-14 23:29 發佈
我也只買日立 和 禾聯,貴的和便宜的都有選擇,

在經過十年以上的使用經驗後,確實日立和禾聯的冷暖氣機都還頭好壯壯。

有買過大金的,但是...........還是日立用的順手
henry0319

日立的問題是 遙控器超級耗電[笑到噴淚]

2025-04-16 15:47
mascotqoo

這倒也是事實,希望可以改善,越省電就越環保,少用電池也是一種環保

2025-04-17 14:43
買到機王真的很賽~時間這麼長,要換新品確實難,台灣的退貨制度本來就很鳥
我也是三菱重工,我還是買1對3
室內機、室外機 ,都是分開生產,

拿到你家,也是分開拿

運氣差到 室內機也漏 、室外機也漏

只能說 運氣差爆


去年底,幫父母裝了五年多的 聲寶分離式冷暖,也是漏冷媒

室外機內的銅管有漏,廠商也是無償維修到好,只是拖了兩星期,還好不是夏天

一個來檢測,先換機板,測完無效,再安排另一個會焊接的來維修。


今年 228 我才剛安裝 三菱重工的 DXK60ZSXT2-W + DXC60ZSXT2-W 未來2

這兩個月,試過暖氣三四次,冷氣兩次,都很正常,運氣應該沒這麼差


whoisbestman wrote:
室外機發現某一個氣嘴有漏媒


氣嘴? 是裝外室機銅管處嗎?

whoisbestman wrote:
室內機的蒸發器有漏


冷排漏,這基本無法維修了,整個拆換零件,沒有比較簡單,大概是換整機。
whoisbestman wrote:
嗨!各位朋友們!我在2024...(恕刪)

三菱重工台灣市場銷售量少,
在日本著實也是末段班的,
樓主為何要聽信網路上的葉佩文??
我是遇到冷氣用了3年多後不冷
報修後檢查發現室外機的銅管線頭沒鎖緊
導致冷媒慢慢的漏光
等到漏完的時候也過保固了
只能摸摸頭另外花錢補冷媒
就是一開始裝冷氣的師傅沒有鎖緊
只能說現在安裝空調的師傅技術與經驗真的是堪憂
whoisbestman wrote:
在2024年6月購買了一台三菱重工冷暖空調(FDK90ZRT-W)安裝在新家客廳


我只好奇,為什麼當初要買三菱重工...
一分錢一分貨,不管什麼東西買到機王,哪怕幾乎沒用,誰會半年後願意給你換?!
zzxxfuji198

還一分錢一分貨……三菱重工很貴耶,比三菱電機還貴

2025-04-16 7:11
f91f9099

你可以去加樂福看看,三菱重工冷氣很貴的

2025-04-21 9:27
樓主節哀。同樣是重工受災戶的我,冷氣因為異音修了4年(剛買的時候就有,但被推託是安裝問題)。

去年維修邁入第三年的時候才讓我更換室外機,期間一堆工程師或主管都來看過了,做了各種處理維修都沒辦法解決才願意更換(報修次數可能超越20次)。

本來更換當下有解決異音,結果隔兩三個月後又開始有。對方一開始說是冷氣太髒了需要保養,冷風卡在裡面造成共振,今年二月的時候也請原廠來保養過了。

結果還是有相同問題,再次報修。結果這次師傅來維修遇到更誇張的狀況。


室溫大約19度,太冷了無法測冷氣他用暖氣測試,設定20度,用電腦測說暖氣跑到30度才停。這邊就已經夠異常了,更扯是停的當下室溫大概連25都沒到。

最後檢測完對方跟我說沒有異常,無法處理,冷氣進風口溫度確實有30度,可能是地面太冷,所以室溫跟冷氣進風口溫度不同。
然後異音的部分是變頻空調升降頻的問題,正常狀況,也無法處理。(問題我有告知說實測過很頻繁的出現,變頻冷氣不應該3~5分鐘就做一次升降頻吧?聲音持續時間也兩分鐘,還是我買的其實是假變頻?)



目前還是在持續報修中,我的感受就是假如你運氣不好拿到機王,他們又剛好處理不了,更換零件無效,很容易變成一直在讓他們練習測試維修,處理不了也不願意整機做更換。

最近有考慮走消保申訴路線了,但我怕上洋也有可能完全不理我直接擺爛。
whoisbestman
whoisbestman 樓主

[orz]這是件勞心又勞力的雜事,祝您趕快修復或換機!我有打到消基會,消基會回覆:您會日文嗎?可以直接跟日本原廠客訴,或者自己蒐集資料去跟客服反應,看來應該沒什麼幫助,不過您還是可以試試!

2025-04-15 9:24
782014

中文寫一寫,GOOGLE翻譯成日文就可以寄了~

2025-04-15 11:49
我也是2024月2月初購買安裝DXK25ZSXT系列
一切沒問題(看來是機率)
安裝的人也特別重用
本來想安裝大金橫綱(較貴且要等)就放棄了
只挑選較無酸臭的品牌
品質還可以看重的是服務保固
台灣目前會給顧客換新機我看只有國際(現在還會不會不知道..畢竟高層已換人)
Su Li Ocean

一分錢一分貨啊!大金橫綱是目前用過最舒適的冷氣

2025-04-15 21:44
suaaa

我也是用橫綱Y一對二,溫度能0.5度調整真的很棒

2025-04-17 10:31
whoisbestman wrote:
嗨!各位朋友們!我在2024年6月購買了一台三菱重工冷暖空調(FDK90ZRT-W)安裝在新家客廳,於2024年9月時新居入住,當天全家大小開開心心的準備入厝儀式、邀請親朋好友來家裡聚餐,想不到當天天氣超熱,想說太好了,終於可以試一下有著日本品質的三菱重工冷氣!

哈哈!悲劇來了!冷氣開下去不會冷、完全沒有冷風,然後!然後!15分鐘後冷氣就停了,出現故障燈(自我診斷說明書的紅框處),害得我們ㄧ家人只能吹著一台電風扇,開其他客房的冷氣,流著汗過著人生最難過的新居入厝!




當下呢!打給經銷商抱怨,屁股想也知道,遠水救不了近火,就只能報修囉!9月底時原廠維修師傅(上洋)來檢修,說冷媒漏光了,然後把冷媒補滿開始用儀器在室內外機抓漏,但是都抓不到漏點,懷疑是銅管有漏,但上洋維修師傅沒帶管路用的掛錶,所以只能再約一次的維修時間。

於是呢!我就打去罵經銷商,所以經銷商就幫忙掛錶抓漏,掛在2處(室外機與室內機+銅管),共5天;我覺得結果還不錯起碼裝潢內的銅管沒問題,只要處理室內外機就好,後來就換三菱原廠維修師傅(上洋)接手維修,摸了摸室外機發現某一個氣嘴有漏媒,並更換完氣嘴新品與冷媒充填,冷氣測試沒問題後,我也滿懷信心的一定修好了(整個處理完約莫10月底了),

但還是會擔心害怕,所以持續一週狂開冷氣測試,都沒發生問題,真是太棒了!修好囉!(其實事情發生當下我有跟經銷商要求換新機,但經銷商說要原廠判定,但想說修好了,也就算了)

因為接下來就秋冬了,而我又剛好家中有事,無法住在新家,就這樣過了4個月,在2025年3月時,天氣有點冷,來開一下客廳的三菱重工暖氣好了,靠!又發生一樣的問題,完全沒有暖氣,20分鐘後自動停機,出現故障燈!(冷媒又漏光了)






媽啦!這什麼日本品質,我只能又報修了,然後跟經銷商抱怨,這哪裡來的冷氣機王,過幾天,原廠維修師傅(上洋)又來抓漏,耶!手持儀器又抓不到漏了!又要掛錶!這次掛3處(室內機+室外機+銅管),耶!有抓到漏點了耶!室內機的蒸發器有漏!然後我就要求換新機(全機7年保固),

我跟師傅說這台機王的冷媒漏點這麽細微,誰知道換完蒸發器會不會還有其他問題,造成冷媒有洩漏,而且維修完當下還不能馬上測出問題,都要在我家測試花2~3個月才知道有沒有問題,幫我家當實驗室是嗎?要求換新機不過份吧!原廠師傅回應:[我無法做決定,只能幫您往上反應],我只能說好囉!

接下來4月9日當天原廠維修師傅說要跟我約時間換蒸發器,我跟他說我有要求換新機,啊!為什麼又變維修!師傅說業界通常裝機過1個月後,就不能換新機了,我說你在講什麼!

你們公司(上洋)的三菱重工冷氣全機保固7年,我買到現在吹沒10次,而且新機ㄧ裝就ㄧ直在漏冷媒,你跟我說不能換新機!我就說跟我你老闆的電話,我要原因爲什麼不能換新機,然後就開始鬼扯什麼不要為難我(師傅),我也只是聽命行事,跟師傅要他老闆的電話也不敢給。

好!沒關係!我去客服客訴,結果客服推給服務;服務推給客服,申訴都沒有用,重點是修這麼久修不好,一直換地方漏,拖延我的保固時間,明明是機台的問題,一開始就拿到機王,到最後卻說時間太久不讓我換新機。

ㄧ開始出廠的機台就有漏,而且還不止漏一處,爛死了,自己技術不好都找不到問題,只能叫我們再試試看,拖到現在變成是消費者買單,不能換新機,相信你們的品質得來卻換成是這種代價,客服說要回覆我電話也從來沒打來,讓我一直等一直等,讓人感受很差,貴司品質很差,技術更差!!

上洋!如果要當代理商,麻煩有點人性跟大器好嗎?如果你家董事長買了一台出廠就壞的冷氣,然後ㄧ直修一直有問題,想換新機也不行,我看你底下員工開會時,會不會被幹爆!



可憐的我!還在等原廠回覆!
已三思
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