----------------------------------------------------------------
由於之前一直接收到” 冰點空調—台灣人的空調”的印象，所以這次更換冷氣的時候，沒選禾聯的冷暖氣機，而選擇了價位更高、只有冷氣功能的冰點冷氣，支持一下本土的商家。買的時候，店家也沒有特別說有無活動，所以也依平常習慣填寫資料。那知過了幾天後突然收到了抽中機票的簡訊，還以為是詐騙，求証店家才確定是真的。心想老天也認同了我的決定，心中不免高興了一下下
。由於不便請假，所以想讓老婆去使用這次的機票。BUT，事情總沒有想像中的容易。經過一陣的聯絡後，被告知機票只能”本人”使用，不能轉讓”他人”。而這個”本人”指的就是填寫資料時所寫上去的人名，”他人”是指所有的人，包括配偶、小孩或父母都是”他人”! 我心想”WTF ! 難道為了中這個獎，保固就要填老婆、小孩或父母嗎?況且填的時候也沒有告知啊!”。冰點還告知有在網頁上寫明。去查了一下確實有如下的規定:
------------------------------------------------------------------------------------------------------
中獎須知
1.機票得獎名單將以FB公告及電話通知，不另以簡訊通知，請確實於官網上登錄保固。
…
6.中獎者不得要求將機票兌換成現金，亦不能轉讓予他人；機票使用時恕不找零，淡旺季皆可抵用，金額如有不足需自行負擔差額。
…
8.冰點空調保留活動變更、修改與終止之權利。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
好嘛!第6點是有寫，但這”他人”也沒說明定義為何?! 你們自己就將他定義的的這麼嚴格!但第1點也寫”以FB公告及電話通知，不另以簡訊通知”，那為何是以簡訊通知我而非電話呢?開宗明義的第1點自己就很彈性的不遵守，對客戶很嚴格，對自己倒很隨便! 這是什麼樣的企業文化呢? 寫Email反應，也完全不回應，好個”冰點空調—台灣人的空調”，所以第8點就是”隨我高興怎麼說就是怎麼樣”的意思囉!
最近日本SBI因半導體廠合作破局而控訴力積電不誠實，看到有文章竟酸SBI沒事先做功課，先了解一下力積老闆過去企業的的豐功偉業
。我在反省我是不是和SBI犯了相同的問題 -- 沒做好該做的功課。祈禱他的機器會一直頭好壯壯
，不然這態度。。。本來就是預期外的東西，可有可無，只是對自己還對”XXX—台灣人的XXX”這種話術還有期待，深感需自我檢討，所以這抱怨文也將自己怨在裏面，下次別犯了，也可能人家生意太好了，不想理我這升斗小民。
=================================================================
冰點回應(全文在22樓)
1. 簡訊通知的部分，因聯繫的時候有些顧客電話無法接通或是未接來電，擔心消費者會因此漏接相關得獎訊息，故請專員會特意留封簡訊提醒該顧客。
2. 因機票屬於具名有價證券，且得獎者跟我方須依規定向財政部作相關申報，故流程審核會較為謹慎，避免因故產生後續爭議，進而徒增消費者的困擾。
3. 此次的活動相關規定都有在網站以及文宣製作發送到銷售通路，以維持活動的公平性，任何一位消費者得獎資格皆一視同仁。
4. 中獎須知亦參照許多抽機票活動之執行辦法來擬定，為防有不可抗之因素以致活動需調整（例如：旅遊警戒區域...等）。
=================================================================
我的回應
1. 首先，我並沒有接到任何來自貴公司的中獎電話，而是徑行以簡訊通知，買不到幾天簡訊就來了，在詐騙橫行的今日，疑似個資外洩，既驚嚇又困擾，為此還特地到門市要求澄清。所以您所說的"擔心"是體貼?是便宜行事? 另貴公司既可以體貼客戶漏接電話而彈性調整"不另以簡訊通知"的規則，何不做完整一點呢?
2. 原來我的困擾是來自於因為"貴公司體貼的預判了我的困擾"嗎? 真的想送出獎品的話,這根本是一個很簡單的問題，問問貴公司花錢請的會計師很難嗎? 中過幾次獎，也報過相關的稅，第一次聽到這理由。
3. 没人質疑活動的公平性，但實情是，不論在店面購買或者在貴公司網站填保固資料時，我沒有收到任何資訊。我去全國電子反應過了，然後
*全國電子說"冰點說了算"，
*冰點說"我規定都給了店家了"，
*我一個消費者OS " ?! ........... OOXX" !!!
要不，請貴公司和全國電子合計一下，統一一下說法? 至於網站規則，寫就寫了，別選擇性的想改就改，另，"他人"的定義寫在網站那個地方?
正常的思維下，寫保固時都會填入家中電器的主要維護者的名字吧! 有誰會填入預判中獎之人? 誰會知道
"保固時寫的名字 = 參加抽獎的人 = 唯一能使用機票的人" ?
4.這點是想說什麼呢?活動法辦是抄來的，所以一定沒問題,是這樣嗎? 相同的法辦，有心無心，做出來的結果是不相同的。
