事情是這樣，上週家中才裝四年的國際牌窗型冷氣故障
隨即於9/13在線上報修，並立刻收到系統發信回覆確認受理
於是9/16上班日撥了通電話打算確認進度
在提供電話號碼後客服表示並沒有報修紀錄，只能重新報修，同時報修日期得重新從9/16開始計算
至今故障的冷氣仍然晾在那…
我想知道的是線上報修有沒有受理到底以何為準？消費者必須自己不斷的追蹤確認自己的報修到底有沒有被受理嗎？
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