• 2

東源物流服務態度奇差毫無誠信,PChome24h 買冷氣糟糕體驗

第一次在網上購買冷氣就是因為便宜,聽過安裝品質得碰運氣,但沒聽過人到了又反悔不裝因為老闆娘撤單叫師傅走了,事情經過是這樣
6/26下單訂購,6/28接到東源物流電話約7/5早上安裝,時間久了點我本來就能理解因為是旺季的關係,7/5等到中午都沒消息,我打去東源物流是老闆娘接的,我說請問一下今天早上會來安裝嗎?老闆娘似乎不知道訂單情況,而且一點電話禮儀也沒有,我又再說明一次,她說查一下待會回電,(此時我真的非常的不爽,覺得生意好就可以這麼跩嗎?是的,現在這社會就是這樣)10分鐘後打來說師傅臨時身體不舒服改約明天上午,我說你們忙,還是不舒服我可以理解,但是應該要通知一下客戶吧,結束通話後大約半小時師傅來電了,說早上比較忙延誤了時間,待會會過來幫我安裝,我心裡納悶了但也不說破,但這一等又等到了傍晚,終於等到我快爆氣的時候我打給了師傅,結果居然不接!不接!不接??好吧,我說服自己可能師傅要來了可能老闆娘說改約明天所以可能他就不來了,可能他忙就忘記告知我了⋯⋯就在我們要出去用餐的路上時東源物流老闆打來了,說明天上午也不行,要改約7/9上午,我這時才把機車停在路邊,用非常不愉悅但理性的口氣跟老闆說明今天上午到傍晚等了又等一改再改又改的情況說明了一次,老闆說不好意思,因為訂單較多,我說今天我請假了一天等了又等,不然協商一下,因為我是窗型換分離式,又是室內陽台,我有準備全新的室外機架,你幫我安裝上去不收工錢,當是彌補我的今天的損失,老闆當下也答應了說如果有其他材料錢還是要另外收我也說那當然,我也再三確認7/9當天不會再放鳥了吧,老闆也承諾不會。到了今天7/9了,依然早上還是等不到人,11點師傅打來說塞車12前會到,結果12:30我打給師傅才說快到了,一來就說7/5那天是單子弄錯了,我說那都過去了算了,於是開始評估現場,位置管線什麼的都說好了,插頭電線要收600也ok,這時說到架子了,師傅說要打給老闆娘確認一下,老板娘這時反悔了,說我延用舊架才不收錢,我說7/5我跟你們說我有買全新的架子你們要幫我安裝上去不收錢你們也答應了,現在怎麼可以人到了又說話不算話,就這樣雙方各自堅持,最後我火來了說你硬要收的話那我就退貨就掛了電話,於是馬上打給老闆,因為師傅也在場我就開擴音跟他說明剛才的情況,老闆跟師傅說就幫我裝工錢老闆負責,以為已經搞定好了師傅要去車上搬冷氣了,沒多久師傅又進來,說老闆娘說撤單要他回去,然候我打給老闆,不接,打給老闆娘,不接,又打給老闆打了三四通,都不接,呵呵,我說跩吧,對啦,不講理不做生意的最大,師傅說別為難他,沒單他也不能做,我說我理解也沒為難你,確定打不通我說那就這樣吧。我跟pchome客服留言聯絡,堅決別再找東源來給我裝,寧可找其他師傅付安裝費也不想給那跩上天的闆娘賺,是說她也不屑我這單,最後在外面時我也問師傅,如果架子我的幫我裝上多少,他說1200,我說ok,但是他說老闆娘要他回去他也沒辦法幫我裝,我想想也算了,她都不屑了,我還幹嘛,再等就好,反正也不是沒冷氣吹急著換,只是第一次網購冷氣就遇到這種的,不知道算不算是糟糕的極致了…
已經和pchome客服留言反應,看看後續如何了
2024-07-09 15:07 發佈
小彭2200 wrote:
第一次在網上購買冷氣...(恕刪)


跟pc home反應,應該是沒用

PC home都委外.外包廠商安裝

你都說比價比較便宜

給外包商安裝的價錢應該也不高

所以會有這情況不意外

好的服務是要用錢堆出來的
Kylie Wu

還是跟店家有關係,配到好的店家就是舒服,今天安裝客廳的冷氣,也是PC home 買的,專業守信服務好

2024-07-11 18:04
小彭2200 wrote:
第一次在網上購買冷氣...(恕刪)
樓主碰運氣就是碰到不好的阿 人品差怪誰 下次乖一點別再貪小便宜碰運氣了😂
大鼻

是誰眼瞎都不知道啦[偷笑]

2024-07-12 18:21
e219

就你啊 我是回樓主 你不要亂

2024-07-12 18:43
我跟您很像; 6/24 PC Home 下單臥室用國產分離式冷氣, 7/3 過來安裝, 也是東源派來的師傅.

危險安裝 (一樓爬梯到二樓牆面) + 室外機架 + 液氮清洗冷媒管 (舊機 R410A 改 新機 R32) 總共收費六張.

公司給師傅的安裝費很低, 我知道上述的收費有點小貴, 因為旺季師傅真的是超忙, 加上扛室外機上牆真的是累得起氣喘吁吁, 我想想也就付了.

過程中主動給師傅冰飲料, 陪師傅哈拉聊天.....等等, 儘量給師傅方便, 雙方都開心.

目前正在吹新冷氣, 冷得超級快, 很滿意.
奧客遠離

再來,原來你們都這麼厲害車子不會壞掉,車子壞掉就是壞掉了,而且也有事先告知,這個就算去消基會講也說的過去,奇怪是,當天被改時間的又不是只有樓主這一件,其他件的客人也沒像他這麼激動,

2024-07-12 2:16
奧客遠離

看來真的是有預謀要白吃白喝!我跟你說啦,不用說這麼多,請樓主快快去消基會申訴,是非對錯,消基會自然會評斷!人家師傅是沒在怕,難道樓主怕了?

2024-07-12 2:18
不好意思,很剛好的我是這個很跩板娘的同行兼朋友,我實在看不下去你在這顛倒是非,於是我決定來這留言回覆
第一:7/5當天師傅是因為車子壞掉,才無法過去,當天也有電話告知你情形,先約7/6是因為想說如果車子7/5就可以處理好,那7/6當天一樣可以過去幫你安裝,後來師傅回報說7/6還是修不好,需要放在車廠維修2天,所以才又致電給你,跟你改約7/9
第二:最後一通電話,老闆答應你的吸收的費用是「沿用舊架」,而非安裝新架的費用,我在想你可能沒有讀好書,可能不清楚沿用舊架的意思,在此我跟你說明一下,沿用舊架是指架子已經裝在牆壁上,師傅只需要把外機固定上架子就好,而打新架是指把架子從新打在牆壁上,然候再把外機安裝至架子上。
第三:你當天的情緒也很不穩定,師傅到場後還一直對師傅咆哮,這段你怎麼不講?
第四:後來師傅讓你跟板娘通電話時,板娘一開始也是好好跟你說,是你一直對板娘咆哮這是你們欠我的,這句話你至少對板娘吼了五次,這段你怎麼也不講?
第五:你文章後面有提到說,你願意付這1200的架子費用,這也完全不是事實,因為現場的師傅說,你從頭到尾都沒有說你願意付這筆錢,請你不要這說謊帶風向
第六:老闆娘不是因為跩才不做你生意,而是因為你當場的情緒不佳,非常失控,板娘是擔心現場師傅的安危,才請師傅離開不做安裝
第七:我再次強烈建議你,如果出不起這1500元,那就不要買冷氣,請吹電風扇,電風扇比較適合你。
奧客遠離

另外,雖然我不是當事人,但所有事發經過我都很清楚,包括你在電話中對人家板娘咆哮的過程,我都一清二楚,我還親耳聽到你像個瘋婆子似的一直對板娘咆哮這是你們欠我的!男人啊!要敢做敢當!

2024-07-11 15:05
奧客遠離

而且我真的覺得這位先生,請你說謊也打一下草稿,人家師傅說你根本沒有說要付這筆安裝架的錢,什麼叫人家師傅畏懼板娘所以不敢裝?啊,對了,忘記跟你說,人家師傅身上也有配戴錄音筆,完整的過程他都有錄到

2024-07-11 15:07
居然看到當事人回文
都指名道姓了 ,是應該要出來澄清過程,不然生意都不用做了
因為此人的發文太多帶風向且非事實的事,板娘其實是個很好的人,也是去年才經理過淋巴癌二期抗癌成功的抗癌鬥士,我實在看不下去一個這麼好的人,被這樣毀謗,這個老闆娘是很有個性沒有錯,但她對好的客人是很好的,不管是打折還是贈品,都會提供,但是對於想要貪小便宜,甚至對師傅咆哮的客人,她也是絕對不會容忍的,人家冷氣師傅也很辛苦,也要養家,你連這1500元都要給人家凹,你都不覺得你過份?人家車子在告訴公路上冒煙,你以為人家願意?且人家當天就有跟你致電說明並道歉,這樣你還要給人家佔便宜,你就不覺得你過分?
做人,剛好就好,如果真的花不起這筆錢,我真的建議你吹電風扇就好。
奧客遠離

你是到底有沒有去查查爽約的國字解釋?麻煩不懂意思就不要亂用!人家有通話紀錄啊!可以證明他沒爽約!啊你有什麼?

2024-07-11 15:13
奧客遠離

再打給你教育一次,爽約等於放鴿子等於放管,放管就是不僅人沒到,電話也沒通知,人家有通聯紀錄可以證明都有事前通知喔!

2024-07-11 15:23
奧客遠離 wrote:
第一:7/5當天師傅是因為車子壞掉,才無法過去,當天也有電話告知你情形,先約7/6是因為想說如果車子7/5就可以處理好,那7/6當天一樣可以過去幫你安裝,後來師傅回報說7/6還是修不好,需要放在車廠維修2天,所以才又致電給你,跟你改約7/9


光這種理由,就是沒有誠信的商家了!!!

你的車子壞了(滿懷疑的?)是你的事,做生意都沒有備案,
一般上班族都要請假,別人的時間不是時間?還爽約兩次,整天。

沒有誠信的商家,時間也不安排好,一家拖延就往下拖,
然后一直找理由説謊,當然是説謊慣犯,一點都不會不好意思,還很理直氣壯。
奧客遠離

然後要退趕快去,慢走不送,不要再出一張嘴了!

2024-07-11 15:23
奧客遠離

再來,你是有什麼資格跟人家講態度?人家老闆好好跟你講!啊你罵人家師傅罵人家板娘!你以為你是誰?你就可以對人家態度不佳!人家就一定要對你畢恭畢敬?你也不過是一個連1500都出不起的,

2024-07-11 15:26
其實找可以看現場估價的店家,可以減少很多這類的事情,會單純很多,但增加成本一定會反應在價格上,賣場也要抽,所以不想找賣場買......
奧客遠離

本來就是應該到店面買,就算不到店面買,也好歹在全國或是燦坤買,會在網路上買的,真的只有四個字「貪小便宜」

2024-07-11 15:34
  • 2
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?