第一次在網上購買冷氣就是因為便宜,聽過安裝品質得碰運氣,但沒聽過人到了又反悔不裝因為老闆娘撤單叫師傅走了,事情經過是這樣
6/26下單訂購,6/28接到東源物流電話約7/5早上安裝,時間久了點我本來就能理解因為是旺季的關係,7/5等到中午都沒消息,我打去東源物流是老闆娘接的,我說請問一下今天早上會來安裝嗎?老闆娘似乎不知道訂單情況,而且一點電話禮儀也沒有,我又再說明一次,她說查一下待會回電,(此時我真的非常的不爽,覺得生意好就可以這麼跩嗎?是的,現在這社會就是這樣)10分鐘後打來說師傅臨時身體不舒服改約明天上午,我說你們忙,還是不舒服我可以理解,但是應該要通知一下客戶吧,結束通話後大約半小時師傅來電了,說早上比較忙延誤了時間,待會會過來幫我安裝,我心裡納悶了但也不說破,但這一等又等到了傍晚,終於等到我快爆氣的時候我打給了師傅,結果居然不接!不接!不接??好吧,我說服自己可能師傅要來了可能老闆娘說改約明天所以可能他就不來了,可能他忙就忘記告知我了⋯⋯就在我們要出去用餐的路上時東源物流老闆打來了,說明天上午也不行,要改約7/9上午,我這時才把機車停在路邊,用非常不愉悅但理性的口氣跟老闆說明今天上午到傍晚等了又等一改再改又改的情況說明了一次,老闆說不好意思,因為訂單較多,我說今天我請假了一天等了又等,不然協商一下,因為我是窗型換分離式,又是室內陽台,我有準備全新的室外機架,你幫我安裝上去不收工錢,當是彌補我的今天的損失,老闆當下也答應了說如果有其他材料錢還是要另外收我也說那當然,我也再三確認7/9當天不會再放鳥了吧,老闆也承諾不會。到了今天7/9了,依然早上還是等不到人,11點師傅打來說塞車12前會到,結果12:30我打給師傅才說快到了,一來就說7/5那天是單子弄錯了,我說那都過去了算了,於是開始評估現場,位置管線什麼的都說好了,插頭電線要收600也ok,這時說到架子了,師傅說要打給老闆娘確認一下,老板娘這時反悔了,說我延用舊架才不收錢,我說7/5我跟你們說我有買全新的架子你們要幫我安裝上去不收錢你們也答應了,現在怎麼可以人到了又說話不算話,就這樣雙方各自堅持,最後我火來了說你硬要收的話那我就退貨就掛了電話,於是馬上打給老闆,因為師傅也在場我就開擴音跟他說明剛才的情況,老闆跟師傅說就幫我裝工錢老闆負責,以為已經搞定好了師傅要去車上搬冷氣了,沒多久師傅又進來,說老闆娘說撤單要他回去,然候我打給老闆,不接,打給老闆娘,不接,又打給老闆打了三四通,都不接,呵呵,我說跩吧,對啦,不講理不做生意的最大,師傅說別為難他,沒單他也不能做,我說我理解也沒為難你,確定打不通我說那就這樣吧。我跟pchome客服留言聯絡,堅決別再找東源來給我裝,寧可找其他師傅付安裝費也不想給那跩上天的闆娘賺,是說她也不屑我這單,最後在外面時我也問師傅,如果架子我的幫我裝上多少,他說1200,我說ok,但是他說老闆娘要他回去他也沒辦法幫我裝,我想想也算了,她都不屑了,我還幹嘛,再等就好,反正也不是沒冷氣吹急著換,只是第一次網購冷氣就遇到這種的,不知道算不算是糟糕的極致了…
已經和pchome客服留言反應,看看後續如何了
危險安裝 (一樓爬梯到二樓牆面) + 室外機架 + 液氮清洗冷媒管 (舊機 R410A 改 新機 R32) 總共收費六張.
公司給師傅的安裝費很低, 我知道上述的收費有點小貴, 因為旺季師傅真的是超忙, 加上扛室外機上牆真的是累得起氣喘吁吁, 我想想也就付了.
過程中主動給師傅冰飲料, 陪師傅哈拉聊天.....等等, 儘量給師傅方便, 雙方都開心.
目前正在吹新冷氣, 冷得超級快, 很滿意.
第一:7/5當天師傅是因為車子壞掉,才無法過去,當天也有電話告知你情形,先約7/6是因為想說如果車子7/5就可以處理好,那7/6當天一樣可以過去幫你安裝,後來師傅回報說7/6還是修不好,需要放在車廠維修2天,所以才又致電給你,跟你改約7/9
第二:最後一通電話,老闆答應你的吸收的費用是「沿用舊架」,而非安裝新架的費用,我在想你可能沒有讀好書,可能不清楚沿用舊架的意思,在此我跟你說明一下,沿用舊架是指架子已經裝在牆壁上,師傅只需要把外機固定上架子就好,而打新架是指把架子從新打在牆壁上,然候再把外機安裝至架子上。
第三:你當天的情緒也很不穩定,師傅到場後還一直對師傅咆哮,這段你怎麼不講?
第四:後來師傅讓你跟板娘通電話時,板娘一開始也是好好跟你說,是你一直對板娘咆哮這是你們欠我的,這句話你至少對板娘吼了五次,這段你怎麼也不講?
第五:你文章後面有提到說,你願意付這1200的架子費用,這也完全不是事實,因為現場的師傅說,你從頭到尾都沒有說你願意付這筆錢,請你不要這說謊帶風向
第六:老闆娘不是因為跩才不做你生意,而是因為你當場的情緒不佳,非常失控,板娘是擔心現場師傅的安危,才請師傅離開不做安裝
第七:我再次強烈建議你,如果出不起這1500元,那就不要買冷氣,請吹電風扇,電風扇比較適合你。
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