我們家在2019年9月時一口氣買了四台夏普分離式冷氣,其中一台第二年開始就發生水管堵住的情況以致漏水,前前後後請維修師傅(聯強國際的維修人員)來通了三次,今年換另一台也發生漏水的情況,再度致電客服請派員維修,這次換成大同公司的維修師傅來,檢查過後說怕管路被擠壓排水不順導致漏水,我心想管路被擠壓怎麼可能吹了將近四年才出問題?於是提醒維修師傅是不是管路堵塞?後來查了半天確認是管路堵塞,好不容易疏通了管路,收取六百元維修費之後師傅就離開,回頭我關掉冷氣時才發現出風口導板無法收至定位,仔細檢查之下發現機殼沒裝好,心想算了,我自己重新將螺絲鬆開把機殼推回原有的位置,看看導風板會不會回覆正常,結果還是不行!天啊,來弄好一個問題,卻修出了更嚴重的問題,這是什麼情況?又一次致電給夏普客服,要求他們改派另一個維修師傅來看看,夏普也允諾會另外派人來查修,結果今天跟我聯絡要來檢修的還是昨天的同一個維修師傅(就因為對這位維修師傅不放心,才要求另外派人,結果......),於是第三度致電夏普客服,得到的回應是---沒有回應(再一次覺得不可思議,一個家電品牌的售後服務可以做到這樣,我也是無語了!)之前就有網友說夏普沒有自己的維修部門,他們的維修都是委外,要購買要有心理準備,我今天算是領教了!
更新進度: 1、今天(9/8)下午夏普總算另外派人來了,檢查結果是復歸馬達故障;修漏水修到馬達壞掉,還是頭一次遇到! 2、夏普的客服主管傍晚致電本人瞭解情況,這一點我覺得必須讚揚!當然,沒有自己的維修團隊還是這個品牌的缺點,客倌們就自己考量吧!