因親友家客廳需要冷氣，看好國際牌型號後，至全X電子了解價格，我說前年有在集x社買過冷氣，覺得消費體驗不錯，推薦親友可以到集x社買。
於是便託我幫忙，我就在6/23至台中某集x社購買，業務態度親切客氣，正好碰上百貨也有活動，買下來很划算，到此為止都算很滿意的購物體驗。
隔週親友詢問我何時會安裝，因6/23碰到端午連假、且我前年購買也約等了一週左右，就安撫親友要再等等。就這樣等到7/3都沒有人聯絡，詢問了業務，
7/3業務表示公司有些程序問題，但現在廠商貨開出來了，正在做入倉作業，應該這週可安裝
7/5再次詢問，業務說今天才把貨送至台中倉庫，接下來還要轉至嘉義倉庫，入倉才能聯絡安裝，詳細可以進線詢問客服。我就打了0800專線，客服說今天會請師傅跟我們聯絡安裝時間。
原本到此覺得應該這週就可以安裝了，最慢也是下週，但是一直等到7/7都沒有人聯絡，又一次撥打客服電話
7/7客服說機器今天已經通知師傅領取，會請師傅盡快聯絡安裝時間，我請客服處理後回覆我進度
7/12冷氣還是沒有安裝、師傅還是沒有聯絡、客服也沒有回電。再次進線客服，客服說幫我查看一下再回電，然後也沒有回電…
7/13終於接到師傅電話，但只是確認購買型號，要裝機會再通知
從6/23到7/13已經等了三週，還是無法確定裝機時間？？
7/13下午又打到客服詢問，客服小姐態度是好的，但一直迴避問題，對於為什麼叫貨到入倉要等到兩個禮拜？客服回答這是原廠的問題，他們只負責下單。師傅取貨至今還不能確定安裝時間？客服回答這是師傅的問題。
7/14下午接到客服來電，確認下週三7/19可以安裝。
從購買到安裝等了將近一個月，等了兩週才開始打客服，客服的回應也讓人很無言…。
這麼大的公司，出現錯誤推給廠商跟冷氣師傅….還回覆如果覺得真的等太久，覺得對自己權益有損可以退貨，我都等一個月了下週就可以安裝，現在叫我退貨？那我等這一個月到底在等什麼？？
我告訴客服 我也知道現在是旺季，裝冷氣要等我理解，師傅7/7領貨7/19安裝，我可以接受，但是6/23-7/7這段時間是你們下單出貨有問題呀！我就是確認有現貨才買的啊！
客服卻顧左右而言他！7/7前是國際原廠問題，7/7後就是師傅問題，反正都不是集x社問題🙃
還有一句更扯，客服說因為冷氣櫃上不會有現貨，不是買了就可以帶走的，所以都是下訂才叫貨，要等是正常的。
我回客服那等一個月是正常的嗎？冷氣這種大家電一般專櫃怎麼可能有現貨？就算有，這個要安裝的東西，是可以讓客人自己取走的嗎？
諸如此類莫名其妙的理由真的不勝枚舉，不管怎樣就是推，你問就是國際的問題、師傅的問題，集x社都沒問題。
前面好聲好氣跟客服溝通，換來都是消極的處理應對，後面真的生氣，才有確定的裝機時間
業務的積極態度跟客服的消極處理迴避問題真的是很強烈的反比，總之，如果不急的話可以去集x社買東西，很急的話就去其他通路吧～還不用受一肚子氣！[]
