如標題
6/16，遲遲等不到線上報修聯絡，開始打客服。
6/17，打通客服，客服說幫我送報修單給維修人員，
人員會在5天左右或過後聯絡約定維修時間。
這樣表示客服那端也沒有看到我的線上報修單，服務品質問題其一。
於是我在01分享整個感受，給大眾知道，讓大眾在選擇時有一個參考。
6/19東元維修部主任，邱主任聯絡維修，並在上午10點半左右到府維修。
（我還要請假回來監工瞭解，自己的虧損沒人理賠）
檢查後發現是安裝不當，導致冷媒漏光，
且冷氣安裝時，因為工作關係，無法親自監工，但電話中有告知安裝師傅，您覺得怎麼安裝才是好的就怎麼安裝。結果室外機安裝的位置直接擋住窗戶。安裝人員的素質和能力令人堪憂。
因東元客服或公關部要求，
我把整個過程重新陳述。
讓大家清楚發生的過程，
也好讓大家購買時有一個參考
2023-06-17 18:08 發佈
KK84356 wrote:
置板凳，看多久可以下...(恕刪)
可以下架了！
處理好了，平台的安裝人員工作專業素養有待加強。
維修人員處理完好了！
這幾天我也看了一下文章，也是有不少人更換冷氣後不涼。就是在安裝上的品質有問題！
很多人裝冷氣，是身體上有一些無法抗拒的需求，像我個人是皮膚不好，在這樣的心情下，當然會很生氣。
花錢裝冷氣，主要是這期間已經在吃藥和擦藥，就是希望不要影響工作和生活。
結果才裝沒幾天，冷氣不涼了，吹沒有冷氣了。當然超傻眼！
重點是客服還說要五天左右就過後才會有維修人員聯絡，這就更火大了。
但東元的維修人員也因為看到文章，有私訊聯絡，也立即來處理了。
在售後服務這一塊還是很積極的，就是客服電話很難打，和維修人員排單工作量也不少。
希望 東元總公司的 高層 能更重視 服務品質 多增加1~2位維修人員，把服務做好。
當初我也是因為 東元電機 馬達也算是 一線大牌 大公司 老公司 感覺口碑好才買的。
就那麼剛好，我竟然遇到安裝人員的素質是不優的。
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