今年因為冬天回冷，加上家裡人變多，幾經考慮下決定多買一台電暖器。因為過去對北方的印象不錯，所以網購了他們家的「NB-07ZL 7葉片式恆溫電暖爐」，開箱後卻意外發現到衣架的設計變差了。
這個型號在不同平台上有不同產品圖
左圖中是以前的定型式衣架，可以完美安裝在葉片上，缺點是收納不易；右圖則是增加收納功能的新款摺疊式衣架，無法如圖中完美安裝，懷疑是繪圖。
首先是做工變差，到處都是這種塑膠毛邊
再來最主要問題是衣架長度與葉片不相符
衣架的長度約略6.5片（5.5格），無論選擇6片或7片為間距，試安裝時整體皆會呈現梯形。
且腳架在安裝時有塑膠變形的疑慮。
因為覺得很奇怪，所以聯絡了「NORTHERN 北方」的客服，確認安裝細節，他們傳了教學和示意圖給我。下面是官方客服的教學和示意圖
呈現梯形是正常的？
仍依照官方指示，以6片為間距安裝，且順著內側溝槽卡在葉片上，安裝後上方鐵片卻呈現拱形（可見到鐵片因呈現拱形而不平行衣桿），且下方腳架有明顯歪斜。
將此一詭異狀況告知官方客服，得到的回覆是
在下不才，真的沒看過有什麼家具或家電的接點尺寸差那麼多，而安裝好以後鐵片彎曲、塑膠歪斜是正常的？
額外請教了客服，為何不同網購平台其商品圖附的衣架不同？也向客服表達難以接受前述「正常現象」，並詢問是否能將歪斜衣架更換為合規的衣架。
講那麼多也沒有要處理的意思，不過倒是有承認網購平台圖片不實（NA和NB系列衣架不同，許多網站混用圖片）。而且看來以後不管你買7葉、9葉、11葉、15葉，通通要改成這種小歪衣架，因為「德國的模具故障已無法再生產」合規的版本。
不過北方的官方網站上還有在賣，一個NT$700。
NORTHERN NP/NR/NA 7片共用衣架組
而小歪衣架安裝一夜後，塑膠腳架果然永久扭腰變形，且摺疊收納後更明顯，從完全平貼變成翹高高，難道這就是官方說的「正常現象」、「塑膠部分有彈性」？
覺得難以理解、莫名其妙，所以再次詢問
結果等了一整天，完全沒有回應，於是打電話過去詢問，還聽了好幾遍無人接聽的嘟嘟聲。後來電話終於接通，客服在電話中仍然回覆「所有變形皆屬正常現象」。
後記：為何這款衣架規格不合？
因為這衣架可能壓根就不是為N系列設計的！它應該是C系列過去在使用的，所謂「通用型」只是廠商碰巧發現可以硬塞而已。以11葉不同型號的圖片為例，兩者全機尺寸不同，葉片間距當然也不同，但其C系列、N系列隨附衣架卻能通用？
圖中已能看到衣架於上圖間隔8片、下圖間隔6片，除非兩者尺寸就這麼剛好一模一樣，否則其中一邊應該是硬塞？而一開始客服所謂「每台葉片製程上可能有點些微落差」則壓根是指不同型號？
當然上述只是猜測（結尾都是問號），但若北方電器真用如此差不多差不多的態度做事，那它們號稱的德國原裝還真是顛覆我對「德國工藝」的印象。
