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室內機已經更換，（暫時無答答聲，這段時間會再觀察回報給各位）
舊室內機答答聲
答答聲又出現唉
新室外機
觀察左側運轉聲
左右兩側，主要聽上一個影片，因為27度沒多久後左側也都沒全力運轉或發出翁轟
舊室外機
818新增新影片，單獨左側這台、右側沒開 (這台真的讓我快崩潰)
左側的1分左右影片是補錄影，後面有證明右側無開
818新增新影片，單獨右側這台、左側沒開 (這台個人覺得還好)
左右一起，先拍右邊再左邊，有拍室內溫度及設定溫度
補充一下機型安裝位置圖片
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0825的九點日立來電並說到了，九點四十左右換完機並做開機測試，聽幾分鐘後人員說沒問題，我們詢問說這樣測試結束了嗎？因為之前聲音是後續漸漸跑出來的，人員說他們只負責換機測試，後續請我們再注意有無聲音
目前自己測試聽起來是剛開機兩台運轉聲都大，但沒多久漸漸變小，也無之前那種漸漸出現明顯的持續嗡轟大聲，或已經達標設定溫度一陣子後還在那邊嗡轟漸大，後續我們再聽看看，也謝謝維修人員這次有提前通知，並在早上九點就來，辛苦了，
總結這次發生的問題
1. 日立很積極地幫我們處理問題，跟知道的日立流程一樣，且日立的售後真的不錯，至少目前比較起來，如果沒有傳達人造成的誤會，我們這次體驗就會很好，就剛開始只是跟黃先生說我們跟維修員雙方間狀況跟室內機有答答聲，並請日立幫忙檢測室外機，沒想到後續黃先生主動提幫忙換室內機，說這是對我們比較有利的方式，後續在安裝、機台權責不明狀態下，也主動跳出來承擔機台，日立是很負責的公司
2. 建議報維修時把維修單填寫明確，因為他們都有排定程序，他們一來就是處理什麼，
3. 上一個維修員雖然一來態度不錯，但後面室外機換機的問題，嗯...，加上剛換完室內機他處理的方式，跳過日立流程用最後手段，甚至話語上...，總之為了證明自己清白，我有先提供一段錄音給主管黃先生聽讓他們判斷，對方說聽不太清楚，我有說可以傳給他或親自去彰化分公司給他們，但對方說不用，大概知道了，所以就沒把其他段的也一起給
4. 如果維修員畫大餅給你後，又打了你一巴掌，等你問完流程後（我們那天禮拜六傍晚六點後親自跑經銷商問完所有流程，因為致電日立那邊說目前所有人員已經下班）又態度變超好馬上跟你解釋說誤會阿、如何之類的，這樣的反反覆覆那一定有問題，日立公司是願意按照流程去處理客戶售後問題，（詳細之前有更新在後面的回覆，因為其實處理得也差不多，跟日立公司那邊有講清楚就好，內文不再詳細更新那天狀況，維修員這次我不確定是不是協力商，總之如果對方反反覆覆，建議錄音，）
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0822的八點左右日立主管黃先生來電，已解決，我這邊也主動提到新室內機這個間隔聲音不用檢測，當然對方很負責主動要幫我，非常感謝
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由最新的開始往下排序
0820，新室內機約4X分會出現一次聲音（雖較大聲但時間短，且非持續性）
有熱心大大說可能是風向轉得卡卡的問題，建議切換風向如果還是有聲音用手摸轉向那邊是否震動，等傍晚回家再測試看看，也會再詢問維修員，還好他們的店離家很近只要五分鐘，對方有說晚上1800~2000通常在店內，到時候會去碰看看運氣
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0819 維修人員來安裝
可以看出從0817致電日立總公司到0819彰化分公司派人過來處理，很有誠意，師傅也是當天臨時過來，約早上9:43致電，自己因為有跟黃先生拜託請他們早一天通知，因為人在外地工作，後面師傅有解釋因為機型昨晚就來，想說早點安裝給我們，也可以再約改天（我忘了她說哪天沒注意聽），對方這麼熱血，我也是詢問裝機大約時間多長且說沒關係那我這邊可以先請上午，來不及趕回去也可以先報備看能不能請一天，後他們約10:5X分來，自己也是在這附近時間趕到家（比他們晚一點，但他們剛好在拿機要拿去二樓），來時發現帶頭的師傅跟家人認識，是我家人的朋友東元之前的員工，後出來開店，也是直接更換公司交代發貨的室內機，
後續一個開始安裝室內機，另一個檢測室外機，有一個是兩頭幫忙，檢測完室內機，剛開始是說正常聲音，但我有說左邊那台已經直接震到裡面去了，他說可能是安裝問題，我們說安裝人員是誰誰，他也認識，說安裝幾十年的師傅為什麼會安裝成這樣，這邊的窗下牆壁已經老舊不適合安裝，（後續家人說兩個都是曾經在家人朋友以前東元那邊共事過的同事，只是後面都各自出去做了，印象中是安裝人員資歷比較久）
故開始檢測安裝牆壁跟環境，並幫我們兩台四個腳都墊黑色的塑膠（說這個他們要自己吸收，後續傍晚近六點我們有過去他們店內，有提到要出這些材料及工錢，他有說材料先申請公司吸收看看，真的非常感謝），檢測後跟我說是不是牆壁變比較不震，摸過後的確如此，但那個聲音還在，他後再繼續聽，有說左側的確是大聲一點，開始跟我們解釋例如頂級的機型生產很多台，但每台生產線不同，故聲音會不同，右側這台比較小聲，左側這台比較大聲，都是很有可能的，但都是正常聲音，請我們再試試看，
如果又震到裡面，會再幫我們更換，且換機只能換一次（他們說檢測正常但我們客戶要換的話，只能換一次），我們又等了一下聲音還是在，左側聲音還是令人無語，只好告知他說，我們願意更換，看公司哪邊怎麼說，因為自己不想再特別趕回來，不想再耗費這麼多時間去弄這些，他也很無奈，打給彰化分公司人員，其中有提到說可否按照之前日系經營那樣的模式換一次，並且也有跟對方說自己也不想淌這趟渾水，但認識的沒辦法只能幫忙詢問看看，不然因為是雲林地區買的，看雲林那邊的業務要不要吸收（大概重點只聽到這邊），後面有解釋說因為現在經營也有美國那邊如何如何，所以是不是能換還要再看公司決定，後面我們就等電話，他也請我們不要急，畢竟認識，說他晚上六點到八點都在店裡，公司如何回覆他會再跟我們說
約三點多雲林區之前從事電器類親戚來幫忙測試聽音（親戚已退休，他們家是尊榮），後約五點多安裝人員過來幫忙測試聽音，親戚跟安裝人員都是說左側有聲音，但安裝人員講解的更專業，也是先關掉再測，並再次解釋為什麼這麼安裝，牆壁跟鐵窗的距離，以及為什麼不安裝在維修人員說的那個地方，除再次檢測安裝位置外，後面也檢測冷媒及室外機溫度，並告知我們是正常，
聽著聽著，真的更恐慌，我們到底該怎麼辦，公司說他們沒問題，安裝人員說安裝沒問題，一切都只能等後續公司通知，我是有想過乾脆讓兩位同時在場（維修員及安裝員，看雙方怎麼說），但我家人說這邊沒有人在做這樣的，做這種事家人說他以後要怎麼面對維修員，要怎麼再找安裝員，我是不懂為什麼不能這樣，但家人堅持，也暫時只能尊重，還好後面事情有轉機，當然機台結果如何，還要看後續，
安裝人員走後，我們有再過去維修人員店裡，這次家人有說安裝人員已經過來看了，並且說了聲音問題，維修人員說請我們不要緊張，有報請公司了，等公司通知會再通知我們，於是我們前往另一個區有冷氣的地方用餐，用一整天下來超級累感覺很像無頭蒼蠅，後續用餐時間彰化分公司來電，有提到因為他們那邊檢測是正常，但我們要換的話只能換一次，且對方亦提到運送問題，機台檢測後是沒問題的，但從台北送來經過台中再過來彰化，運送途中有時候難免有些問題是會遇到的，不能保證說每台機的運送過程，後續我邊講邊抱怨，語氣今天都是急促且不溫和的，對方最後有說，我們也換機台給你了嘛，只能說拿人手短、吃人嘴軟，我只回好，但也跟他說因為早前有提到是有把影片PO上網的，你們做得好的地方會照實說，有令我們不解的地方也會說，如果你們看到覺得我們亂講之類的，可以再致電過來跟我們說，對方說好
只能說我今天的態度都是不溫和且急促的，自己如果以後遇到事情要更小心，因為這台冷氣說了多少次不好意思跟抱歉，可能是我這幾個月以來最多次的吧，自己真的不太懂所謂的專業，但維修員跟安裝員都有自己的專業見解，我們也都找了，實在不知道怎麼辦，也感謝日立公司這邊願意吸收（不確定是彰化還雲林業務），彰化分公司這次也很積極處理事情，
抱歉我們不是好客人，但凡事不能兩全，只能先周全花錢的自己了
再次感謝各位大大的陪伴及耐心閱讀，也恭喜私訊我的大大已經得到該區主管承諾會負責到底，而我也會信守對大大們的承諾持續回報，
總結這次日立處理方式 （總體而言，是願意負責的公司）
1. 當反應後，日立也是有拿出誠意去解決，當然室內機答答聲文中有提到，對方說這是很多人反應過的問題，故最簡潔方便對我們有利的方式就是換機，因為這是他們的問題，但室外機要再做檢測，目前室外機他們那沒有人有問題，機台檢測後再出貨，但也有可能是運送過程，這邊他們不敢保證
2. 如果不是多人反應的問題（例如多人反應的答答聲，但後面爬文答答聲一開始有人反應的時候其實...），而是忽然出現但不明顯的，處理方式還是優先以他們那邊判斷為主，機台回收為該區業務吸收（目前聽到維修員電話談話是如此）
3. 速度是可以的，至少在我們這區是這樣，另一區的大大是等比較久，但桃園跟我們這比真的是較為熱鬧的區，各區速度不同，速度方面也是我們這邊比較幸運的
4. 每條線都有負責人，聽總公司說，本來負責我們這線的是第一次跟第二次來的這位先生，但因為我要求，後面總公司跟彰化分公司協商，換成田中這位維修員，聽田中這位維修員跟家人聊天是這區本來是他負責的，但不知道為什麼我們兩次的業務是由另一位接，但總公司是說負責該線的人員就是第一次跟第二次的維修員，彰化分公司也說本來那維修員是負責這線的，但如果有臨時狀況（例如我們特別要求）那也是會換成另一個維修員，總之涉及到較專業（工作分配）的地方，真的覺得好複雜不太懂，不過其實願意解決態度有拿出來就可以了，且我們要求比較有耐心的維修員，這次剛好帶頭的師傅是認識家人，帶頭師傅耐心程度真的好很多
5. 我們這次室外機安裝員跟維修員以專業判斷但說話的內容不同，在不知道找誰的狀態下，日立也是願意直接先承擔
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8/17更新，
打去總公司反應（總公司確定是我們機台是四月，安裝使用沒多久），後彰化日立於一點多來電，過程如下，結果是先更換室內機
過程對方是有禮貌的，且對人客氣，我也明確表示沒有想要投訴維修員，且也有明確跟總公司說不是投訴，只是看看可不可以換維修員，
黃先生主動表示我們的答答聲問題狀況，最簡單的解決方式就是更換室內機（以我們買沒多久就出事，且維修後還是有聲音的這種狀況），但我有多問說這個難道沒有其他維修方式嗎？他說如果你願意信任我們的話，那我們人員也會後續漸漸在過程中找出原因，後面我就開始跟他解釋先前維修員來時的相處，可能雙方個性不太適合，
後面聊著聊著我說我願意再信任你們看看，但希望你們真的能找出原因，不要再讓聲音吵醒我，且希望不要派原維修員過來，黃先生聽完直接說，那還是直接換新室內機給你，因為萬一去了沒答答聲，也不太好檢測（說維修員最怕遇到聲音及熱水問題），她說這是對我最保險的做法，後面我也怕來時沒有答答聲，大家又卡在那完全尷尬，故就以黃先生最先提出的換機方案解決，並請他讓維修人員提早一天告知，我比較方便請假
而黃先生也有表示室外機目前沒人反應，但運送過程也有可能發生，會再請師傅檢測，（室外機這個他真的是婉轉客氣，）
總之整體過程都非常感謝願意耐心解釋，處理速度很快，自從聲音出現後真的很不安，老是有為什麼新機會事情一堆的負面想法，
也感謝各位大大陪著我，願意耐心聽我分享故事給大家聽，太感謝了
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