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日立冷氣,原廠維修讓人生氣(原廠已協助處理問題) 07/18更新

小弟1年多前,在momo購物網買了一台日立的RAS/RAC-50YK1變頻分離式冷氣

這幾天下午使用的時候就覺得怪怪的,開了20分鐘都不會涼,突然室內機就跳出故障代碼"76",然後再怎麼從新開機都是一樣就是不會冷,只好上日立官網申請維修
到了晚上7點,期待著會不會會突然好的僥倖心態,我又再一次開啟冷氣,這次我很驚訝,竟然會冷,而且冷到25度都沒問題,並且到早上都還很冷,這讓我開始考慮要不要去取消維修的事情
但是個人比較會拖事情,一拖就拖到下午,保持著這次冷氣一定也會很冷的信念,20分鐘後噩夢降靈,又顯示相同的故障代碼"76",實在讓我很無言,就想著還好沒有打去取消維修
在等待技師到府的這段期間,就是一直如此神奇,一到下午開冷氣就是不會冷,而且還會電源跳掉,晚上開冷氣就是可以冷到你意想不到

在這冰火九重天的洗禮下,終於撐過了7天,並且等到日立技師來電確定維修時間,電話中也詳細的跟技師敘述機台的情況,但是技師一口咬定 "漏冷媒" ,當我還想說出,會不會是剛好什麼感溫零件問題的時候,技師有點不耐煩的跟我說,這樣的狀況就是你的冷媒不足啦,秉持著對方是專業技師前提,我就相信他了

終於等到技師到府處理當天,為了讓師傅知道我的冷氣很冷,所以我就整天沒關冷氣,房間也的確冷到靠北,技師也很專業的去拆開室外機的一小塊側板,然後拿一個手持的不知道什麼東西,弄了兩下就一口咬定 “漏冷媒” ,這個要我們處理大約要 “8000元”,又或是找當初安裝的廠商來處理,我心想 XXX,我現在房間跟冰庫沒兩樣,你跟我說漏冷媒,真的不考慮檢查一下別的地方嗎? 但是我不敢說出口,因為我只想處理好我的冷氣,但是8000元在有點扯,所以我就只能好跟師父說,那麼找找原本安裝冷氣的廠商處理好了,而我的冷氣因為從前一天晚上沒有關機情況下,現在還是可以吹得很冷

後來聯絡了MOMO客服,希望他能聯絡當初安裝的廠商,來除裡冷氣的問題,但是MOMO卻說如果是安裝問題,要額外收費,我就跟對方說,那麼不是安裝問題,而是其他零件故障導致的問題,也要收費嗎? 客服安靜了,一句話都沒回我

最後我只好自己找附近維修冷氣的師父來處理

我的冷氣現在依然很冷,但是我不敢關機

更新:7/15 下午 日立 又有再派人來做處理,說明為什麼冷媒不足的情況下,我們房間還可以維持很冷的原因,並且詳細的解釋整個原因,所以非常肯定的是 "冷媒不足" 造成的問題;非常感謝後面再來確認故障的技師,在態度以及專業解釋上都更清楚的表達給我,也感謝各位回應的大大讓我更清楚一些細節

更新:7/18 下午
1. 測試:終於等到自己找來的師傅了,先使用紅外線量測室內機實際運轉時溫度的分布(室內機僅1/5呈現14度),確認室外機冷媒存量,冷媒儲存量剩下1/3(標準為150左右,但只量測到50左右)初步判定為漏冷媒,先幫我補上缺少的冷媒,然後再做一次紅外線測試室內機的溫度分布,這次室內機皆可以降到14度,判定運轉都沒問題

2. 抓漏:師傅開始要抓漏了,需先確定是室內機這一端漏還是室外機有問題,需先做低壓抽真空的測試才知道,做過一系列專業的手法,得知了在低壓抽真空的狀況下,我安裝管路到室內機都是沒有問題的........

3. 後續處理:師傅表示日立對於退換室外機的標準,需要做很嚴苛的審查,必須先對室內機再做一個長時間的高壓測漏(約2天),確定漏冷媒與 "室內機&管路" 無關後,才有辦法做室內機的檢查,但是現在正是維修冷氣的高峰月份,實在沒辦法將儀器放在這裡,我們也實在無法接受沒有冷氣的環境,所以建議我們先這樣使用,等到10月份左右再約時間做後面高壓測漏的檢查,到時候若是確定漏冷媒的確與 "室內機&管路" 無關,到時我們再自己與日立約時間,只是後續可能會很麻煩,總之我就是買到機王的可能性頗高

4. 心得:以前對於冷氣總覺得用一線品牌就不會遇到這些麻煩事,至少退換貨應該會很阿莎力,但是經過這一次教訓,對於品牌的迷失沒有那麼嚴重,並且再次證明下次一定要找在地的電器行購買這種大型家電了

待10月份後續處理....
2022-07-15 12:01 發佈
室內機洗一洗。 室外機沖一沖看看吧。
monkeyhrq
monkeyhrq 樓主

室外機檢查了,散熱鰭片的地方都很乾淨,室內機濾網一直都拆下來清潔

2022-07-15 12:13
網路或者賣場買冷氣沒事就沒事
有事的話就是開始足球賽了
冷氣與一般家電不一樣,冷氣還有安裝施工過程問題
我相信如果一開始找簽約經銷商購買售後服務都是一手包辦的
monkeyhrq
monkeyhrq 樓主

經過這次經驗,我測底清楚這件事情了

2022-07-15 12:23
建議樓主先查使用說明書裡面故障代碼76是什麼,我覺得跟安裝無關。
monkeyhrq
monkeyhrq 樓主

剛剛打去客服確認76這個故障碼,為上壓縮機異常,客服表示有兩個可能1.冷媒不足 2.感溫棒異常

2022-07-15 15:52
幸福種子2013

有故障代碼應該要一一排除..為何不先換感溫棒..說不定換了就正常了..畢竟查漏也要等到10月..更何況還在保固內

2023-07-11 10:59
樓主室內機有滴水嗎?
我的聲寶會滴水但也會涼
室內機整台拿回去抓漏,害我一個禮拜沒冷氣吹
我好像花5500抓漏,後來就沒有漏了
monkeyhrq
monkeyhrq 樓主

好像也會漏幾滴但是我沒有刻意去注意這事情

2022-07-15 12:55
我狀況類似,這裡要稱讚一下大金原廠。

去年入秋後,裝了大金旗艦一對三,小冷氣行來裝的,用了一兩個用就入冬沒開了
上個月初,開機發現晚上很冷,只要太陽升起7-8點後,就熱到醒(房間窗戶向東,太陽直射)
上網原廠登記,想說夏天應該要等很久,沒想到第二天電話就來約時間了
第三天來修,發現漏冷媒,最底下那條喇叭口漏,原廠給我兩個選擇
1.聯絡安裝的冷氣行來修好灌冷媒,不用錢
2.原廠技師立刻修,但酌收冷媒費用,應該是2000左右

後來,技師還幫我打電話給冷氣行說明狀況,冷氣行當天小師傅就來重作喇叭口
灌好冷媒,好像還有問原廠灌冷媒要灌到多少壓力才足,原來之前冷媒也灌不夠

現在晚上29度就涼了,家裡裝過兩台大金,真心覺得原廠服務好
monkeyhrq
monkeyhrq 樓主

現在另外找廠商來維修了,只是有點無奈

2022-07-15 13:12
幸福種子2013

請問樓主在哪一區..為何我報修給大金故障代碼了..還是要等一星期

2023-07-11 11:02
咦!!保固內還要花錢維修??
jackylts

保固內是指機器問題,漏冷媒幾乎都是安裝問題,這是不同的(我不是在賣冷氣的喔)

2022-07-15 13:58
monkeyhrq
monkeyhrq 樓主

Momo 一口咬定 已經過了保固,然後就不理我了

2022-07-15 14:05
不知道樓主現在冷氣如何?
家裡前兩天跳故障碼71,後來斷電後再開機
目前沒事會冷,
也許樓主可以試試看
monkeyhrq
monkeyhrq 樓主

今天回家測試看看

2022-07-15 14:04
淚痕0719

71跟76一樣嗎

2022-07-15 17:12
說真的,看了你的內容及上面別樓的回覆,發現日立也很衰,機器都跳出故障代碼"76",通知 “漏冷媒”了,因為不是機器的問題,處理方式也跟你說找安裝廠商來處理或原廠處理要8000讓你選擇,結果你找不到安裝廠商卻來抱怨日立冷氣,這跟他們有什麼干係?
另外你已經找附近維修冷氣的師父來處理,最好再看看室外機的2條銅管是否有結霜,確認一下是不是真的有抓到漏冷媒的地方,網路上有教如何辨別漏冷媒
jackylts

我之前的冷氣也是漏冷媒,但是是沼氣造成,開冷氣後有去看室外機細銅管有嚴重的白色結霜,所以可以用這個做判斷,另外開冷氣後看看壓縮機有沒有啟動,也可以當判斷

2022-07-15 15:10
monkeyhrq
monkeyhrq 樓主

了解~

2022-07-15 15:56
monkeyhrq wrote:
momo購物網


你最大的問題就是在 線上買,外包裝,然後就沒有然後了

原廠認為是安裝的問題,你只能找安裝來處理~~
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