我告知維修人員原先舊的冷氣也是因為沼氣的關係壞的，排水方式是先經過集水盒，集水盒再將水抽出排至牆中的管線，當初買新冷氣時安裝的師傅說沼氣就是從牆中的排水管而來，所以新冷氣安裝的時候師傅建議走明管，就是將排水管線直接從窗戶拉出去，將水排到車庫的地上。
下方會附圖，我一開始不能接受，沒有人會希望好好的客廳窗戶不能關，封了一個超醜的板子在那裡的吧！但是師傅說要避免沼氣不會從牆上回衝，這是最簡單的辦法了，看你要為了美觀又再遇到沼氣問題，還是醜一點但是冷氣可以用很久，想到日後可能真的是要用很久，就被說服了，所以最後安裝起來就是這樣：
排水孔設在車庫地板，離水溝大約13公分的距離，車庫地板與水溝有段差大約5公分，這部分在安裝時師傅都有幫我留意過避免沼氣的問題才裝的位置：
在使用2年後，又告訴我冷氣因為沼氣的關係壞了！（已經捨棄排入牆中較美觀的安裝法，走明管排水了），前一台冷氣也是東元，但至少用了17年才壞，現在這台只使用了2年，內心真的不禁疑惑，東元的冷氣品質真的有差成這樣嗎？
後來維修人員聽到我走明管的緣由後，開始跟我說現在空氣中的環境因子也會造成沼氣balabala……的，但做為消費我真的無法接受啊……
110/09/27反應給燦坤的客服，110/09/29回email請我近日留意電話或信件，110/10/01仍沒接到任何回應故又發信詢問進度，至110/10/05仍沒有任何一位燦坤的人員主動與我聯繫，只好主動打電話去找當初購機門市的店長，恰巧因店長在開會，所以後來是由客服回電。客服說因為案件都有回報進度，所以公司一直以為有在處理此案件，我還真的一頭霧水，都沒人跟我聯絡，到底他們的進度回報是如何寫出來的？？
另外我自行聯絡東元客服的結果，東元客服說能提供的就是維修費用一人負擔一半。但是才用了2年，而且安裝方式也是照師傅的評估去安裝的，現在卻要把損壞的部分分攤到消費者身上，真的無法接受啊！
像這樣遇到購入的店家不處理，變成我要自己找原廠，做為消費者的我應如何自救呢？是否可以找消保會處理呢？？希望廣大的鄉民能提供一些建議，感激不盡！
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後續，接到燦坤的回應與原廠同調，仍是維修費用各分擔一半。
只能說，經過這次經驗後，燦坤的客服處理態度消極，未來再也不會去燦坤購買家電 & 也不會再購買東元的冷氣了，純屬個人經驗分享。
