在MOMO買冷氣，真的是要賭人品~~~感謝國際牌原廠售後及維修服務~~~9/23落幕

~~~~~~~~~~~~~（9/23更新）~~~

9/14 由闕技師的主管李先生到場檢測，結論證實是冷氣出風口不冷，原因為冷媒循環系統異常。
李先生表示會向MOMO及經銷商聯繫~~~


後續，再次接獲李先生電話，李先生表示，是否可以由國際牌原廠出貨更換室外機新機，並由原廠技師依照標準作業程序安裝？

9/23（四）原廠技師許先生及王先生來更換室外機，至此，整件事情終於落幕了~~~
我的“新冷氣”，終於又會冷了~~~

在此感謝國際牌原廠的售後及維修服務，（也見識到了電商平臺的射後不理~~~）


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9/13 原廠闕技師打來，表示必須再做第三次檢測，當下我真的火氣都上來了~~~當晚，我回電給闕技師，我表明立場，第一，我歡迎他們要檢測幾次就來幾次，但是，必須要先把前兩次檢測結果的書面報告帶來，不然，我不知道要折騰幾次。其次，已經到消保會立案，整個檢測過程包含電話內容都有錄音錄影，所以我不怕他書面報告會亂寫，目前在考慮要不要寄存證信函。

9/14感謝panasonic 客服私訊關心處理進度~~~

希望沒有廠商互相包庇的情況發生。

目前就冷氣安裝程序確實有瑕疵，後續補灌冷媒也沒有按照正常程序秤冷媒灌注的重量。


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~（以下為9/10更新~~~）

9/8 再致電MOMO，客服表示如果要退貨需要原廠檢測書面報告，所以要再請原廠人員重新檢測（這次由MOMO聯絡原廠技師）~~~
9/9 原廠技師闕先生打來約定檢測時間，~~~此時有向闕先生表達檢測結果必須要有書面報告以回覆MOMO~~~

9/10 原廠技師闕先生檢測冷媒、電壓及電流皆正常，但監測出風口溫度分別為20度及24度~~~仍然不正常，闕技師表示檢測結果會通知MOMO及安裝師傅~~~

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~（以下為原文~~~）

因為房屋整修，在MOMO下單購買兩台冷氣，廠牌型號為panasonic國際牌的RX-22以及RX-28分離式冷暖氣機。

8/23（一）約定安裝日期，排好休假，安裝師傅上門安裝。先安裝RX22，因為路徑很短，銅管大概不到一米。接著，安裝RX28，銅管長度七米，超出標準安裝的五米，所以需要自費兩米銅管，並加收補灌冷媒的費用~~~當下，問了師傅，是不是要抽真空，師傅回答我，現在這種新型的冷媒不需要抽真空~~~
包含洗洞，銅管超長，補灌冷煤，冷氣安裝支架，當天付了$5800安裝費用。

就結果論，其實冷氣已經安裝好了，而且會冷~~~但是偏偏，對於要不要抽真空，就存在疑慮。
上網爬文，甚至有R32冷媒環保但易燃的危險~~~（甚至有爆炸的案例~~~）

8/26（四）致電panasonic原廠，詢問有關冷氣安裝是否該抽真空一事，原廠回應是當然需要抽真空（標準程序至少要抽15分鐘），要我們聯繫安裝師傅（並聯繫MOMO備案）。

8/27 （五）安裝師傅原約定早上重新抽真空灌冷媒。安排好休假，結果臨時又說抽真空幫浦故障，改約下午~~~
到了下午，由小學徒到場，洩冷媒，抽真空，灌冷媒，然後~~~冷氣就不冷了~~~
吹出來的，就是涼風~~~
這個時候，大概師傅在外面等太久了，進來看狀況，只吩咐再補一些冷煤，就準備收工。
我問他們，這是涼風，跟電風扇吹出來的是一樣的吧？但是，我買的是冷氣欸~~~這一點都不冷啊~~~你們應該有儀器可以檢測出風口溫度吧~~~結果，他們說，這個專業儀器只有原廠才有，要找原廠來檢測~~~
就這樣，他們就離開了~~~

當下，8/27（五），再致電原廠，說明原委，原廠安排8/30（一）派人檢測~~~

8/30（一），原廠技師闕先生到場檢測，結果為出風口冷度不足，懷疑是冷媒不足，要我們聯繫購買平台處理。這個時候，矛盾點就出現了。當我們聯繫MOMO，MOMO卻告知，安裝師傅已經回覆有重新抽真空灌冷媒，冷度正常但業主不滿意~~~這下，我真的對這個師傅很不信任了~~~
當下，把原廠檢測結果告知MOMO，所以，又約了9/2（四）來處理冷氣不冷的問題~~~
結果~~~
一樣，9/2（四）花了整個下午的時間，出風口溫度仍然不穩定，安裝師傅說，該做的，他都做了，就看後續MOMO怎麼處理~~~

後續，一直追著MOMO，才得知原來師傅回報都是安裝沒有問題，是業主不滿意。
然後，MOMO每次說什麼時候會有結果回報，結果都是石沉大海，然後打客服回去追，每次都不一樣的人，就要再對客服說一次故事~~~

不知道安裝個冷氣要折騰多久，雖然坪數小，好歹也是買頂級的冷氣機型了。目前已經到消保會備案了，再看後續的結果~~~