[更新處理-終回]Panasonic RX頂級旗艦(CS-RX63GA2)1級冷暖空調開箱(附2021空調安裝比較表)

繼去年2020發布的下面這篇冷氣比較文
[開箱文]2020空調安裝比較表+格力旗艦冷暖空調開箱(可整合WiFi)

今年，在4月底的某天，家中客廳冷氣也壞了
於是又開始做功課

這次選擇的是Panasonic RX頂級旗艦(CS-RX63GA2)
去年的讀者可能會想問，怎沒繼續選格力冷氣?

等過幾天，再來回補去年那篇的一年使用心得
簡單結論= 格力還算不錯，對得起價格，C/P的確很高! 但也有小缺點!
而今年為何選擇國際牌?
尤其是在滿地的哀鴻遍野臭酸文，更有人說明知山有虎偏往虎山行?
(其實本來決定今年要裝的是小米冷氣)

原因:
1.) 最省電(疫情不知道究竟還要多久，長時間居家辦公，冷氣電費還是不得不考慮)
2.) 有PM2.5功能
3.) 室內機外型跟燈號都美觀且方便直覺
4.) 相較日立尊榮(同樣都是最高等級機種)，價位上還是有一段落差，且國際除自己補助2000，部分地區全部加起來可以補貼到7000/台
5.) APP聯網功能實用方便!
PS: ~2021更新冷氣比較

風險:
1.) 臭酸味 (據說是為求高CSPF所以將室內機鰭片做得太密，導致不容易乾燥衍生霉味!
但這點，個人不專業認為應該與開車的冷氣味道及概念類似，所以透過操作習慣或許可以避免!
另外也去電問過國際牌售前諮詢，確認將開機前即關機前的除霉功能都打開即可!

2.) 不良率(標題的悲劇，偏偏我就是那萬中選一)

上圖
發票證明:(此為大盤商的售價，不含安裝及店家費用)


超大室外機CU-RX63GCA2




這室外機比起其他品牌同等級機種，硬是高了許多


重量55KG，具安裝人員表示並不算重


依據肉眼外觀檢測，品質精緻度還OK，至少鰭片跟機身沒有任何碰撞損傷


室內機


從機身背後大概看了一下銅管跟組裝的地方，精緻度也有水準之上


國際牌慣用的遙控器


這遙控器是不是很久沒改過了?


中華民國能源效率標示(6.3kW每年耗電量1111，為目前所有品牌同等級中最省電機種)


此次室外機安裝位置


沿用舊機的不鏽鋼支架


尺寸剛好，差點支架腳位鎖點沒得鎖，不幸中的大幸


確認排水管接孔位置，避免水亂滴造成鄰居困擾


剛剛上面照片都看不出來其實這是危險的高空作業


剛裝好新北就突然下起超大雷陣雨


雖然不是第一次看過國際牌的室內機，但實際裝在家裡還是蠻美觀的


滿心期待關了2個禮拜在家，終於有冷氣吹，沒想到...........................悲劇(屋外還剛好大打雷，這演哪齣?)


居然室內機室外機都故障，錯誤碼F93
F93: 《壓縮機運轉不良》 20分鐘內檢測到4次壓縮機轉速異常（反饋信號錯誤或丟失）
簡單說明:
室外機，壓縮機開機幾分鐘後停止運轉
室內機，鼓風機有異音

裝機人員反覆檢查所有施工程序後
室外機，仍無法排除異常，已確認過電系與相關壓力
室內機，鼓風機異音經調整後可排除，但新機建議還是換掉
於是與國際牌總公司聯絡，再反覆依造對方提示檢查相關安裝程序，最後確定新機不良，表示會再有人聯繫

慘了!!!
為了裝冷氣，室內機(客廳)，室外機(書房工作區)全都清空方便安裝，亂七八糟狀態
疫情期間，居家辦公，這下不知道要等多久?
本來是悶熱，這下還變成亂七八糟還無法工作，家人全傻眼

等了2小時，仍未有人回電，於是打0800確認並表達真的沒辦法就這樣把安裝環境的施工狀態就這樣放著，然後要等候多天原廠再派人來處理
客服也只能說，儘快請施工人員回電!

這不良機率真的太準了
後續將如實update處理過程及結果

苦中作樂，只能當作順便測試國際牌的售後服務(算售後嗎?)

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14:00去電後，立即請人回電

沒回
17:35再次去電，同樣立即請人回電
...
要扣分了!
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18:30"維修人員"來了
先揭曉錯誤碼F93的原因
如下圖，爬到室外機旁，卸下螺絲拆開機殼，裡面一條線**沒接**，不是接觸不良喔!
原廠維修人員說: 這是裝機人員在搬運過程中弄掉的!
~!@#$%^&()


上午的安裝過程中，我也協助辦運，所以全程在場，因為地點有相當高的危險性，所以過程搬運全部很小心，非常確定從拆箱開始，都沒"碰撞"
另外:
1.) 這種接頭明明就有防呆+卡榫防脫落啊!
2.) 如果真的會因為運送或搬移過程中導致接頭掉落，那研發人員真的該思考如何防止這種脫落問題
個人主觀的認為，這是***組裝不良***

但從不同角度想:
1.) 國際牌原廠的教育訓練真的不錯，此人員從頭到尾都不認也不會在回答的說詞中，說出任何是產品或公司產生的不良問題!
2.) 人員在外面大風大雨還是在下班前趕來處理，這點是很不錯的!
3.) 處理過程中，的確有像電視上某揪甘心的施工過程般，怕弄髒的部分簡單防護，襪子濕了也先開口找拖鞋，避免踩濕屋內! 這點很棒!

那麼來看看室內機異音的問題!
處理前的異音影片(請開聲音)，但這影片已經比早上小聲了


處理人員問: 早上裝機的人怎麼調的?
我: 我當時沒仔細看，在電話中
處理人員: 他根本沒調
我: 一般你們室內機安裝，都需要安裝人員調整嗎?
處理人員: 我不是研發人員無法回答這個問題
我: 那正常新裝機都怎麼處理這種問題?
處理人員: 我只能調整看看，因為你們打的電話都是售後，所以我只能維修

接下來，就是"揪心"的開始
先將葉片拆了


燈光照明檢查後，確認"會磨到機內組件"，已有摩擦痕!
然後拿螺絲起子調了調，本以為就能結束了，結果..........


整組外殼被請下來了，果真不妙?


似乎準備下刀?


還是找不到調整點?


開始"拆機"
後面太虐心，已經無心拍照了(一台新機要被拆解，痛啊!)


最後組裝回去，測試了一陣子，的確異音似乎沒了!
但許多過程中的細節，例如殼沒裝好，我問了原廠處理人員後，似乎有踩到"資深專業人員"的點
後續我就不便再提醒任何安裝瑕疵的問題了，只好在人員離開後，自己從新紀錄並裝回

首先: 請同樣安裝RX機種的網友協助確認下，這外蓋是本來就這樣鬆鬆的?
避免誤解冤枉原廠!
根據網友分享，此為正常現象!


出風口外蓋拆卸裝回後，左右外側，已經變"微笑彎"(同機種的網友，能否以幫忙確認這事本來設計就彎的?)



兩片過濾網的外側都沒塞進去，然後外殼硬卡上去
這張是調整前


這張是重新調整後


刮痕


暫時告一段落，今天光清潔消毒就已經用掉兩大玻璃瓶裝的酒精了
這種新機第一天裝機就維修處理的經驗，就好比買台新車，第一天交車就被整車拆開維修!
老實說，室外機拆開裝回我都還能接受，因為是金屬
但室內機，這種以塑膠殼為主的機身，每拆裝一次就磨損一次
心情真的不會太美麗!

結論:
以這價位及Panasonic RX頂級旗艦的頭銜
這組裝品質真的不及格!
還是希望國際牌能繼續進步提升，修正此類問題
畢竟:
1.) 室外機安裝真的都高風險，不要二次甚至三次維修提高人員的危險性!
2.) 安裝冷氣不是一般小家電，家裡家具都得大挪動配合施工，加上施工多多少少都會有灰塵甚至"冷凍油不小心沾到的污漬"，如果還遇上新機不良，請問家中這種施工情況，要維持多久?
3.) 目前防疫期間，WFH，家中有幼兒的家長會更擔心，希望減少"人與人的接觸"，所有痕跡全被家人要求用酒精全清潔過，今天清了兩次，包含拖地都要先用酒精噴完地板，完整體會到外面清潔人員的辛苦!
一個組裝不良也就算了，但怎麼會室內機室外機同時都有組裝問題?
4.) 絕對沒有人希望新機就被拆開整骨，原廠也應該調整新機不良的處理方式，極小問題維修是能接受的，但拆機整骨，這...說不過去啊!
PS: 去年那篇格力，被許多人嫌棄國籍，出生低? 但人家物美價廉也沒遇到室內機室外機都有問題啊!
但以客服跟"純售後維修服務"這部分來看，不管效率或態度，還是國際牌比較好，這的確是事實，還是要實話實說!

依照去年PO文完的私訊數量，今年同樣對此機種有問題的網友，就先別私訊我了!
因為需要再觀察一陣子機器本身的狀況，看能不能靠時間撫平一下新機拆機的傷痛!

本來今晚的時間是要用來PO國際牌APP的相關功能的!
也請原諒暫時拖稿了!

等一段時間真的都沒問題後再看情況吧!

**************2021/05/27-更新(室內機換新)***************
國際牌北部售後，還是請原廠人員來換一台新室內機了
換完後，一切完美正常，到今天2021/09/16，其實使用感謝非常美好!
夠冷，省電，沒有臭味(開機前/關機後都打開循環及除霉功能)
等下次電費帳單來再找時間分享用電紀錄吧!