國際牌除濕機在國際牌屏東維修站的奇幻旅程,真的要來讚聲

以圖為證,這樣簡單的檢修都會錯得離譜,萬一要換零件會換好麼?
圖1和2:是我擁有的除濕機型號,在109年08月11日前。
圖3:109年08月11日當天早上09點營業時間前,親自載去國際牌屏東維修站,當天第一位在櫃檯刷好機身條碼,重新建立客戶檔案(原來的保固註冊資料已經查不到,沒關係,代表其品質真的好),還有交代要到外島使用,請務必妥善檢修與報價。
      下午維修站工程師回覆已檢修完成,功能一切正常,通知取回。
      因為我人在外面,所以在隔天/109年08月12日09點到維修站取回,而且現場還幫我完整封箱(這是我不對,以為大家都很善良),接著便送宅配安排船班(因為颱風影響,船期不固定),有發票為證。
 
圖4, 圖5與圖6:等到貨到拆箱時,一整個傻眼,外型按鍵顏色不一樣,且使用痕跡明顯,當天日期為109年08月20日,聯絡屏東維修站與國際牌客服,完全不知道返修品內容物被調換,負責聯絡窗口也因為個資保護原則只回覆我的機型已被他人取走,要等到我把錯誤的機型寄返,才會幫我去那位客戶家中交換取回,所以維修站星期六/109年08月22日收到被我退回的機子。
 
圖7,圖8與圖9:109年08月25日收到拆箱,原本完整的貼膜就被刮傷了,裝箱的後濾網蓋也未關好
 
圖10:與其他按鍵比較起來,電源鍵也有使用過度的情況。
 
雖然檢修費不高,我也不希望要求甚麼,可是單從寄回的除濕機外觀汙損就深感該位客戶的使用習慣與我相異,與屏東維修站聯繫時,第一時間是要我寄回機子(如果可以排修停工,我甚至直接戴機子再回去一趟),但是我的工作不可能立刻停下來(而且出錯的是客戶我?為何都沒有任何一位維修站員工發現錯誤?連拿到我外觀如新且升級的他人?)

為什麼是我要忍受5天沒有除濕機可用的情況,用我機子的客戶還可以用5天,雖然現在機子好像正常,但是已經過保固,萬一半年內我的機子出現故障問題,甚是燒燬,誰能給我保證?

奉勸已讀到此篇文章的大大,買新機,努力使用,別像我幫別人照顧好試用機,還得提心吊膽的用換回來的機子。
 
 
 
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2020-08-25 19:48 發佈
感謝南區總經銷經理的回覆與協助,事情已解決。
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