禾聯冷氣的共振噪音/原廠態度不優

家裡最近裝了禾聯變頻冷氣單冷給客廳
之後覺得室內機共鳴聲很惱人

安裝的店家協助聯絡原廠
過幾天一個師傅來看,我告訴他噪音並非風扇轉速,而是共鳴共振的問題
(因為室內外機噪音的頻率一樣)
他先看了室外機説安裝沒有問題
再試著弄弄室內機(這邊壓壓那邊壓壓,也有拿起室內機喬角度看看)

然後跟我説他不覺得聲音很大
我告訴他,那個聲音不是大,是低鳴共振,讓人覺得很不舒服
(到這邊我就開始覺得他其實不知道我在說什麼。)
後來他說不然換一台室內機看看,接著補一句這台很新,他主管不一定會批
我立刻說你主管不批,請他打給我

總之一星期之後
原廠三個人帶著新的室內機來了
一個是上次來過我家的師傅,另外兩個其中一個負責主要安裝,一個在旁邊打雜見習
他們沒有多跟我對話,也沒有再跟我了解我説的噪音問題,進門之後都是上次來過的跟主要安裝的兩個人互相交談
內容不外乎抱怨是最近工作很多,趕快弄一弄去吃飯之類,然後先嫌棄一下我這邊安裝店家的施工方式...
測試有沒有聲音的時候,安裝師傅的態度就是妳的問題我也聽不出來,反正先換了再説,共鳴聲還沒有很明顯的時候就開始換室內機了(他的態度一直就很敷衍隨便)

換完當然聲音持續產生,我説這樣還是很吵
安裝師傅開始説是我家環境的問題
(我家陽台有氣密窗,冷氣在窗外,陽台進來的落地門窗也改成氣密,主機跟室內機拉管子大約五公尺)

他說「冷氣放在陽台牆上,拉管子進室內,陽台會變成一個音箱共振,這是沒有辦法的事,變頻因為是低頻運轉,一定會有這個聲音,除非你今天室外機一點聲音都沒有 」
我說可是如果是音箱原理,開窗戶不就可以緩解嗎?但我試過無法,而且陽台氣密窗一關,陽台反而就沒什麼聲音,室內機的嗡嗡聲還比較大,顯示聲音來源是室內機的接管處,不能藉由調整什麼東西解決嗎?

他一副我到底在盧三小的臉色,一直説這是環境問題,變頻冷氣就是這樣
(我在01有爬到一篇跟我類似困擾的 https://ppt.cc/fP9fNx)

這時安裝店家的業務剛好打來,我就讓他跟原廠溝通
原廠師傅講電話的時候也只表明這個是環境問題
然後他就回頭叫人東西收一收走了
我問他,那既然一開始就沒辦法靠換機器解決,為什麼還要多來施工一次
師傅説來看的比較少遇到這種問題,以為是室內機零件故障
然後丟下一句話:還有問題接下來就是我們業務跟你講,看還有什麼辦法


他的態度讓我差點氣的不想簽工單
花了四萬多裝了變頻,換來一台我受不了的低頻噪音,我所有房間都是變頻,冷氣爽爽開,只有客廳的這麼吵(房間是其他品牌)

而且原廠師傅態度很隨便,一副反正我東西能換的換過了,剩下你家的事,這比我的問題無法解決更讓人生氣
我知道冷氣噪音是個難解的問題,但師傅從踏進門開始的態度就是很不敬業,很敷衍,抱怨自己的工作,一副你説有噪音你是澳客(裝完地上滿地都是碎屑就算了,掃一掃就可以解決)

後來安裝店家的業務跑來了,雖然也沒辦法立即做什麼,但他至少有認真了解我的困擾,也提出了一些可能有辦法解決的方案(像室外機遷移之類)最後決定跟我排時間,把店老闆請來現場研究看看
像這樣的處理態度都是原廠的員工沒有的,同樣解決不了問題,至少不會讓人生氣啊
我也提供了連結那篇給安裝店家的業務看,他説那是調整參數,日立會這樣做,但不知道為什麼似乎一直迴避用同樣的方式處理(???)

我真的覺得,經過原廠這樣的對待,我以後不會再碰任何禾聯的產品!

如果後續有新的處理進展,我會再來更新文章...
2020-08-07 15:57 發佈
我家也裝禾聯

但是沒遇過上述情況
inoli wrote:
家裡最近裝了禾聯變頻(恕刪)

共鳴音主要的振源都是來自壓縮機,壓縮機的緩衝腳墊吸震不當、銅管變形、銅管配重易位時,壓縮機的振源就會藉此放大,如果機殼的自然頻率與振頻對上,整台機器外殼會形成音箱,這個聲音會循著與室內機的兩隻連結銅管引入室內。
所以你的問題若與此相符的話,那要處理是室外機而不是無辜的室內機。
拍影片來看啊
不然我們怎麼知道
你所謂的共鳴是什麼
室外機鎖牆上有辦法解決嗎?
不要直接靠陽台架
看到共鳴,第一個想到的是銅管太短,不過你又說有5公尺

然後沒有影片,也不知道你說共鳴聲是哪一種
室內機可能會有噪音的應該只有貫流扇吧,不然就是導風板熱漲冷縮的聲音
畢竟壓縮機和風扇都在室外機

不過你怎麼會有禾聯的服務會和日立一樣的錯覺...
我來回文了~
首先講噪音的結論,振動噪音果然是銅管導進來的,其實只要在室外機的地方拉拉銅管,室內機立刻就沒有了那個聲音
當初原廠人員還講了一大堆是陽台環境共振巴拉巴拉...

不過後來我還是決定加價換冷氣~因為那天原廠換完室內機之後,除了震動噪音問題未解,過兩天冷氣還變不冷

就在我萬念俱灰的剛跟安裝店家反應的時候,店家的業務聯絡我,問我是否願意換成其他品牌機種
原來電器行的老闆建議我改用一線日系品牌,壓縮機的聲音本身就比較小
我當下就一口答應,沒想到竟然可以退機換品牌啊~我還以為裝了就定生死了

後來很快敲定新機,一邊等新機來安裝的過程中,電器行業務説他有向老闆請教一些室外機異音的解法想來試試看,我就讓他來看看(整個死馬當活馬醫的心態)結果室外機還沒動到,銅管稍微拉幾下之後,震動噪音就沒了
沒了!原廠人員覺得完全沒問題,堅持是環境引起,無論我怎麼詢問就是不肯幫我動兩下的銅管,竟然被我一拉喬好了...
不過雖然振動噪音問題解決,新冒出來的冷氣不冷也還是要處理,由於我真的不希望再看到維修人員,反正新機都敲定又是據說很安靜的日系品牌,就照原訂計畫退機了!
之後辛苦電器行師傅又跑來忙了一下午~

新裝好的冷氣完全沒有什麼噪音傳進室內或是不冷的問題,室外機的聲音只需要關上窗戶就聽不到了~
我可能個有禾聯原廠認證不適合裝他們家冷氣的陽台吧!

真的很感謝幫我安裝的店家,他們一直很努力想解決問題,而且老闆最後還協助我換機,這樣敬業的服務態度,真的讓人願意變成死忠客戶啊!
denolin978

這是很寶貴的經驗,造福鄉民

2021-08-25 10:43
inoli wrote:
就是不肯幫我動兩下的銅管,竟然被我一拉喬好了...(恕刪)


工仔的SOP …… 通通都是別人的「錯」。

老鳥名言「千萬別認錯」否則做白工、跑法院、賠不完。

PS:低頻共振聲很難用智慧手機錄下來,因為現代手機都有很強的「降噪」功能,會直接被收音系統濾除(樓上說沒證據……因為要找很舊的錄音設備才能錄到那些低頻聲,而且回放時還要特別找音效師將噪聲剝離取出,不然混在其它背景聲中也不易辨識)
HI~請問是哪個型號? 是哪個縣市的廠商安裝的?

最近也想買他們的變頻冷氣, 想要避開這個型號.
TKS
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