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後悔購買的 POIEMA Fit 空氣清淨機,爛的可以的APP和客服鳥態度讓人不敢恭維...

去年11月的時候預購了兩台 POIEMA Fit,當時想說這台不用購買耗材更換,只要清洗就好也太厲害,那時候查到有人說臭氧味道有人會不喜歡,個人覺得應該沒差...但是目前使用兩周後的心得,10分我大概才給2.5分的評價,除了APP難用至極,客服感覺也是沒啥用處(很官腔)...

因為怕有人覺得不夠客觀,先附上 iOS 和 Android 的 APP 評分:

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後悔購買的 POIEMA Fit 空氣清淨機,爛的可以的APP和客服鳥態度讓人不敢恭維...


傑克這真是太神奇了,1.8 和 2.3 分,到底 APP 要怎麼寫才會惹得評分如此低,然後我們再看一下 1 星留言都在嘴什麼;

後悔購買的 POIEMA Fit 空氣清淨機,爛的可以的APP和客服鳥態度讓人不敢恭維...


簡單來說就是客服爛、態度差,WiFi連線爛、配對不上,然後今年一月的時候官方還會官腔一下,現在是索性不回了(簡稱擺X):


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看完「客觀」的說法後,先來聊聊我自己遇到的問題,本來我是還沒打算寫這篇文的,雖然裡面的功能和BUG一大堆,可是斷連的問題至少我沒遇到,我想說可能是因為家裡架的是 Mesh 網路,至少沒有 Wi-Fi 訊號死角的問題,所以才能安然度過這個問題...(更新)現在過幾天就會"未連線"一次,只能拔掉插頭重插才正常= =

但使用了兩星期,某天晚上這個"未連線"原來就是大家所謂的斷線問題,且家中兩台都一樣:

後悔購買的 POIEMA Fit 空氣清淨機,爛的可以的APP和客服鳥態度讓人不敢恭維...

請問 Wi-Fi 模組是整批有問題嗎?為何一堆人遇到這個問題還可以裝死不認帳?然後我再說說這APP還有哪些BUG:

1. 機器透過定時開機後,"自動舒眠"的功能就會被關掉。

2. 自動舒眠開了後,如果沒有開啟全自動模式,自動舒眠一樣沒用。


以上只列舉出自動舒眠的問題,我是還不知道有沒有其他BUG,因為半夜按按鈕在那邊嗶嗶叫真的有夠吵,然後如果不開舒眠又會強制亮個夜燈,所以超級麻煩的呀= =

接著再說一下APP寫得有多爛,一堆問題等著改善:

1. 定時功能有夠陽春,只能設定定時開機關機,無法設定開機後的風量要多少,或是何時轉什麼風量、轉舒眠。

2. 只要不是舒眠模式,底部就一定會亮著燈。

3. 按鍵聲音嗶嗶叫,半夜按的時候有夠吵。

4. 陽春的歷史紀錄統計介面,要一直往左滑慢慢看,然後也只有一條曲線圖而已。

5. 更別想說要客製化風量了,比如自訂 PM2.5 > 20 時轉成 L2 風量等等。


第五點會有這個想法是因為,房間根本即使剛開機也了不起 PM2.5 數值為 10 幾而已,開全自動永遠都是 L1 風量,然後過兩個星期清淨機表面都看的到灰塵(如下圖可以看到表面許多灰塵碎屑),請問有灰塵是該把風量調大吧?永遠都 L1 的小風量我還買它幹嘛?然後都要手動調會不會太瞎?

後悔購買的 POIEMA Fit 空氣清淨機,爛的可以的APP和客服鳥態度讓人不敢恭維...

以上總總,詢問客服的結果:

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小編不知道何時會更新看似合理,但是我火大的點是因為上次更新是 1月8號耶?????(下圖佐證)請問你們可以容許這堆問題 for 四 個 多 月,然後跟民眾說「APP這個功能優化已經排定於下一個版本的更新喔,但小編目前還沒有收到時間表喔」,請問你們最好有在更新APP,誰會相信?接著FB客服就索性都不回了,很棒。

後悔購買的 POIEMA Fit 空氣清淨機,爛的可以的APP和客服鳥態度讓人不敢恭維...

結論:先騙你買機器,然後售後服務有夠爛。你有金錢去打廣告,為何不多請些工程師先把APP搞好再說?怪不得有人會說買小米空氣清淨機比較好,至少人家APP寫得好多了。

順便來比較一下POIEMA和小米的顯示面板,POIEMA整個就是陽春,然後人家小米連溫溼度計都有:

後悔購買的 POIEMA Fit 空氣清淨機,爛的可以的APP和客服鳥態度讓人不敢恭維...

最後貼上我查到的這篇新聞,所以終身免耗材是噱頭嗎?以下言論本人就不評論了,因為已經買的東西我當然是不希望要花錢換= =

後悔購買的 POIEMA Fit 空氣清淨機,爛的可以的APP和客服鳥態度讓人不敢恭維...

總而言之,如果要我重新挑選,我會選小米空氣清淨機,完全後悔+不推薦購買POIEMA FIT。反正我看家中PM2.5數值永遠都是10而已,如果買小米應該也不需要三個月換一次濾網;反而是POIEMA的「發生極」或「收集極」氧化或腐蝕了要更換,才真的是貴死人(一個收集極的價格可以買10個小米濾網,有夠扯)。

更新:順便貼一下其他網友遇到的問題,根據該網友的反映,每隔幾天機器外觀就如此髒,如我是我早就丟了(轉手應該也沒人要XD):

後悔購買的 POIEMA Fit 空氣清淨機,爛的可以的APP和客服鳥態度讓人不敢恭維...

客服也是很妙,很"委婉"地只能要他勤勞擦拭清洗,我猜就是家中空氣太髒+潮濕的緣故吧,導致機身靜電吸附灰塵。所以如果有人正打算因為家裡空氣太髒,反正只要勤勞清洗濾網就能省下一大筆耗材費的人,那你更不適合買這台了。然而,環境太髒也不適合這個機器,所以是買心安的?

後悔購買的 POIEMA Fit 空氣清淨機,爛的可以的APP和客服鳥態度讓人不敢恭維...
2020-05-12 2:22 發佈
2019年12月5日,台灣出現第一個募資金額破億,同時也是史上金額最高的募資案件——空氣清淨機POIEMA Fit,共花了38天於群眾募資平台flyingV上刻畫下嶄新的一頁。12月9日,被稱為網紅始祖的YouTuber蔡阿嘎也推出了一支POIEMA Fit的業配影片。
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真的功課要做
家電就是吃售後服務 要不然大家買 國際牌 日立 為啥?
沒聽過的牌子 你也敢買?????
eden0521 wrote:
如果要我重新挑選,我會選小米空氣清淨機



等買了小米空氣清淨機
你就會知道 半斤八兩

搜尋
問小米空氣清淨機 哪裡維修大樓蓋到哪

空氣清淨機
不就是濾芯+風扇
很多改機
不用買到品牌 就很好用
qqqme8250 wrote:
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問小米空氣清淨機 哪裡維修大樓蓋到哪



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問小米空氣清淨機 哪裡維修大樓蓋到哪

因為很多人自己從對岸買
而且很多點可以修


待完價值就是不能嘴阿
eden0521 wrote:
去年11月的時候預購(恕刪)

不好意思吐槽一下
空清機主要是過濾浮在空氣中的"PM2.5"
不是很大顆的"落塵"
落塵很快就飄下來了所以不一定會被空清機吸進去
沒聽過這牌子,查了一下它售價也不便宜耶
家電還是買有廠牌的來得安心吧
eden0521 wrote:
去年11月的時候預購(恕刪)


我是用Zero,倒是沒這些問題,

小米的就是要每年固定有濾網的耗材花費,

還是跟洗一洗得有差別,

只是沒想到新機問題這麼多~
這款當初出來就覺得怪怪的
一直打免耗材.....

小米剛開始的感應器有問題,後來新版有改善(換位置+感應器加蓋)
說實在也不用買整套
網路上有用小米濾心自行組裝的
反正要過濾效果好一點風扇就用好一點的靜音扇
要看過濾了什麼另外用儀器看
耗材也便宜
大概要弄app連接比較麻煩一點這樣
eden0521 wrote:
去年11月的時候預購...(恕刪)

其實就是對岸"贝X"的貼牌產品, 還搞什麼募資?在大陸也就2000RMB, 進到台灣貴就算了,開發都是在大陸,你說更新及服務怎麼會好?買這種網路行銷非大品牌的產品還是先上淘寶做點功課
常常我們付錢選購商品,一部份的金額就是在選品牌,一部份的金額就是在選售後服務
不是光看到免耗才,或是某某先生小姐還是網紅代言就去下單
既然已經買了
就勉強湊合用,不然就認賠殺出吧
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評分
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