我是原PO
本文為小弟自身消費經驗
純屬分享給板上大大們參考
於今年9-10月份，提前於網上與知名電器行『小蔡電器』洽詢購買冷氣之相關事宜。
該電器行的規則是先付1000元的『冷氣作業處理費』，類似現場評估、叫貨後的保證金。
所以不疑有他的先付了1000，再進行洽談。
https://i.imgur.com/4QxtpSO.jpg
https://i.imgur.com/F98X1AE.jpg
我距離交屋還有半個月左右，所以連場勘時間都還沒有約；
單純洽談的過程中，因為尚未場勘，所以冷氣機型無法確定。
最後，多種原因私人原因與多方爬文後，
決定不與小蔡電器購買冷氣，並希望可以退回1000元，畢竟我們什麼都還沒談，別說訂冷
氣了，連場勘、冷氣型號都沒決定。
不過，小蔡拒絕了。原因只說這1000元就是照著他的規定走，拒絕退還。
所以我投告消基會了；第一階段，他仍堅持不退。
原因是已經安排派工。
我想我時間都還沒約、鑰匙也還沒給、冷氣還沒決定，是能派什麼工呢？
如果，他一開始規則中有說明『即使沒場勘沒叫貨也不接受退款』，那我肯定對摸摸鼻子
走人。
目前我還在猶豫要不要繼續上訴。
這件事在法律給公道之前，先不論對錯。
小蔡固然有他們的說法，即使最後敗訴，也希望分享這經驗給其他消費者.
僅提醒站內大大，即使什麼都沒做，只是去問價錢問流程，這1000元也收不會來。
我們對話紀錄都還留著
公道自在人心
twopigs wrote:
我也覺得不能退如果能(恕刪)
3樓說的沒錯, 因為要先付才能進行下一步場勘.
而且看了一下規則, 說這是車馬費/倉儲的訂金, 類似押金.
所以沒想那麼多就先付, 也沒想過後續會有這事發生.
只是後來交屋延遲, 多爬了一些網路文章, 決定放棄。
所以連場勘, 訂機都還沒有..
要說的話, 就是問問小蔡的意見, 看哪牌冷氣比較推薦, 室內室外機怎麼搭配.
不過得到的回答最後都是 "要等場勘後才能做專業的判斷" (我覺得合理)
如果他有事先說明徵詢意見也要收費, 那我就覺得ok。
soziwow wrote:
冷氣作業處理費的定義(恕刪)
以下是它的說明
請不要用任何原因來吵作業處理費，因為
1. 我們不想要在每台冷氣都直接算此原始成本進去，因為這樣對已經量測好正確規格的買家不公平。
2. 您第一趟空趟回來我們還是得支付師傅運費將近 1000 元。 (其實您也省了勘場車馬費500元)
3. 商品都全新商品退回倉庫後我們每個月還得支付倉租費每月都需要支付。
確實, 他有提到不得用"任何原因"來吵處理費,
因為若已派工, 已訂冷氣又反悔, 他們總成本肯定受到影響.
但我們場勘時間, 連約都還沒約, 更別談下訂了. 我們認為沒對對方成本造成影響;
即使最後還是無法拿回這小小的1000元, 也希望分享這經驗給各位朋友
從來沒聽過這種名目收費的，正常人聽到應該要直接轉頭出去了吧
不過你自己時間沒定好，延期了人家不退這點倒是合理
有的服務不是你不用就沒事了，就是會有東西要準備所以才會跟你先收錢，之後你不用是你的事
如果不需要準備，那東西買了再一手交錢一手交貨就好啦，何必先跟你預收？
老闆週日請你加班，所以你就沒排出遊，結果前一天跟你說不加班了，也沒有加班費
原本可以和honey一整天的，結果什麼都沒了你不幹嗎？ 你雖沒上班但還是損失一天假啊
雖然你沒用到，但收了你一千，人家師傅也是安排了一天時間給你的了，並非你說的沒有成本
我認為你應該一開始就拒付，不過既然付出了我想人家是可以用已預支做口理藉口不退的
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