全國電子售後服務真的不好

小弟家裡冷氣是日立廠牌 全國電子買的
上上禮拜壞掉 禮拜四打電話給全國電子
改叫我們打電話聯絡日立廠商叫修
打給日立 本來說要等兩三天叫人來看問題
當時心想 靠 還要等兩三天 剛好那幾天特別熱
不過晚上突然來電說可以幫我們看
就氣消了
當晚來檢查說是壓縮機電路板壞掉
我們拿日立產品保證書跟全國電子延長7年保固卡給對方看
訂購日期2015年03月16號
日立派來的人說
我們已過日立保固期限
所以維修要費用7500要先收
延長保固部分 等一個禮拜收到發票
再去找全國電子申請維修費用

首先這裡我有兩點疑問
第一日立產品保證書上面有寫
家庭用途購買者，壓縮機保固延長為10年
這不是日立原廠的保固嗎?還是全國電子的?
如果是全國電子的 那我沒話說因為他叫我們去跟全國電子申請維修費用
如果是日立原廠的保證書 那日立不是在裝肖偉
第二我自己後來上網查的
日立主打全機3年保固、壓縮機5年保固
那我壓縮機有問題不是還在保固期限內
為何說已過保維修要費用?
是裝肖偉還是我查詢資料錯誤?

當下不知道怎麼處理只好先修
本來說要先申請材料再安排時間維修需要2~3天
只能說天啊還要熱好幾天
心情原本因為維修要先給7500就很糟了(維修當日給)
聽到還要等2~3天更糟
幸好隔天晚上就來維修 心情有平復一點
但上上禮拜五修好後 今天才送來發票
一拿到發票 很高興的 趕快去跟全國電子申請費用
結果說要等1個月左右寄支票給我
心裡想還要等那麼久 覺得很糟

我不知道是不是每個人冷氣維修都遇到我的狀況
我家人身邊的朋友及鄰居都沒遇過
他們沒遇過在保固內維修要先給錢的都是廠商直接跟店家索取費用
也沒遇過就算過保申請維修費用要等那麼久的

後來很多朋友尤其是我媽那一輩的都不建議去全國電子買家電
因為售後服務真的很差

至於日立 保固問題到底是我弄錯還是他們在裝肖偉就不知道了
但我想下一次再也不買日立冷氣了