這篇文章不是教大家去哪裡買,只是提出參考讓消費者自己去思考,哪個通路對自己是最有保障的。
購買機型跟條件:單純一對一壁掛機型
標準安裝,施工難度:低
專業空調行:原廠出貨,店家安排時間派自己的員工過去安裝(利潤只有店家)
一般家電行(大or小):原廠出貨or同行調貨,店家派自有員工or點工or按件計酬的師傅
(利潤店家,如果按件計酬的會在分一次)
大賣場:原廠出貨,賣場要利潤,如果直接派給跑單幫的師傅組會在分一次利潤。
如果是轉給店家後在派工去安裝的話,利潤就被分得更少.....
所以..各位消費者思考一下,如果你買了一組好幾萬冷氣,可是來施工的師傅實際得到的勞務價值已經被稀釋的很少時,你覺得你能得到多好的服務品質。
有感而發,很多人說大賣場其實也有安裝很好的施工品質,但為何有此差別?有去思考過嗎?
如果我今天去安裝一組設備,所有利潤除了賣場以外,剩的都是我自己收,我當然會好好的把一個案件處理好,再繼續下一場。
但如果是公司從賣場派下來的案件,然後我又是領月薪不是按件計酬的時候....你覺得..會做得多好?了解這個差別在哪裡嗎~~~
只要裝完冷氣會動就好,其他有問題交給原廠就好。
可是專業空調不一樣,師傅是自己養的,每件案子都關係到招牌,可不是裝完就可以拍拍屁股走人.售後服務更不會少..(當然還是有那種不肖廠商啦)
這種文化只是統包文化的轉移,從大工程轉移到家電業空調業~一包轉一包,最慘的就是最後的那一個“消費者”。
所以如果希望得到好一點的服務品質,請花點時間做點功課,找專業的店家做專業的工作,才不會讓自己花錢又當白老鼠,讓能力不足的店家去測試師傅的功力是否足夠。
cuscowww173 wrote:
..所以如果希望得到好一點的服務品質,請花點時間做點功課,找專業的店家做專業的工作,才不會讓自己花錢又當白老鼠,讓能力不足的店家去測試師傅的功力是否足夠。(恕刪)
一般店家在旺季時裝冷氣都要等很久,賣場比較快又較便宜,但消費者都是熱到受不了才花錢買冷氣,錢花了當然希望越快來裝越好,只是一般店家在旺季時都是無法跟客人確定何時可來裝,都是要來的前一天才會告知。
你是客人會選哪一種?客人99%都是外行,而且有時候花4000跟花3000得到的安裝品質是一樣的,當然3000的會推銷一些東西來讓工資變成4000,4000的多數叫客人不用裝那些東西,哪一個講的才是對的?我想沒人會不喜歡多送一個東西,縱使那真的是不需要的東西。
我這邊的冷氣行最恨的就是被人狂call狂追裝冷氣,他們說這種感覺非常不爽,現在他們同一支電話打來超過三次就不接了。
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