期間在mobile01得到很多資訊，非常感謝，所以記錄一下處理過程，我覺得應該回饋一下，發表一下經驗^^所以我在mobile01開了帳號，又因遲遲沒收到驗證電子郵件，拖了幾天終於登入成功。小白帳號，規則不熟，有違規麻煩指正一下~
主臥本來有台12年老定頻冷氣，除了溫度顯示故障之外，一切OK。但是今年有節能家電舊換新補貼，我先生就一心想換一台冷暖變頻，搜尋各家DM，發現今年空調競爭得兇，紛紛促銷+延長保固，甚至2萬出頭就買得到大金經典型20那一款，不心動都不行。
大金經典型20這一台前兩年才給我娘裝過，安靜極了，我娘使用感覺良好，就想裝大金經典。房間3.2坪，非頂樓、不西曬、無挑高，本想裝經典25那一款，逛到某大賣場，銷售人員說3.2坪不必裝到25，可是我又覺得20是不是太小了一點....他就推薦一台某牌"頂級旗艦"型，kw23剛剛好，單獨除溼、還可以過濾PM2.5！再送電器現金折價券、舊換新補貼直接扣不需自己辦，還延長保固7年！算下來價錢比大金經典25少上2千多(經典是大金的陽春型)聽起來真是美好，一時鬼迷心竅，刷卡刷下去！
5/10(五)安裝，裝機過程很詭異，先來了2個人，不就又再來2個人，我不知裝台冷氣為何需要4個人? 裝架子、抽真空都沒先讓我們確認(以前我在啾感心裝過3台分離式冷氣，師傅會一步步確認)，連遙控器電池都是從舊機遙控器拆下來用...冷氣一開表示在試機，就嘩啦嘩啦走人了。等我們打掃完，家具歸位，才發現遙控器的功能選擇鍵故障，裝機的是用快速鍵開冷氣的。當下通知賣場、5/11(六)下午某牌維修人員來確認要控器故障，5/13(一)換新遙控器。
不要讚嘆廠商反應很快，因為裝機當晚我們就發現運轉聲音很大、溫控差2-3度(例如：設定26度，一個小時後掉到23度)，次日大賣場一開始營業就通知銷售人員，我先生表示認為機器有問題，不能解決就要退機，所以某牌才會早早派人過來看...也只是看，除了確定功能鍵確實故障，對於聲音和溫控問題，並無任何回應。銷售人員則表示冷氣退機我們需要負擔拆機、裝機、運送費等共4100元。
很巧，5月這段時間，連續鋒面過境，不冷但是潮濕.....所以，晚上先開除溼模式測試，一早起來，哇，床頭的溫濕度計相對溼度82%，開門馬上降到77%，試驗失敗。接著下一晚換開冷氣模式，先設26，降溫期間濕度曾降到55%左右，半夜冷醒，溫度23濕度75%；改設定27度，凌晨被熱醒(燜熱)，溫度25濕度75%。
想說全世界的冷氣都一樣爛也說不定。接著用客廳三年前裝的PANASONIC測一下，陽春變頻機 K系列，這一台很省電的。過程就不囉嗦了，反正當開除溼模式時，不管設定溫度是否高於室溫，都可達到65%以下，溫度下降低於1度。PANASONIC說明書描述除溼模式，當室溫>設定溫度，同冷氣運轉；當室溫<設定溫度，則以除溼行程微量運轉。然後給它開上整晚，濕度維持60-65左右，溫度也在25-26間(晚上有人起來上廁所就觀察一下)…..一般定頻除溼，壓縮機跑三分鐘停三分鐘，溫度會一直下降；至於變頻冷氣，壓縮機應該只是減速，不該停止的。
最後確定主臥新裝的冷氣問題：(1)自動模式不能設定溫度、(2)除濕功能有問題、(3)運轉噪音太大、(4)溫差太大。本來想退機要損失一筆錢，把機器修好，這口氣就吞下去算了。5/17向賣場表示請原廠處理，能解決就不退機。5/18原廠來電問情況，認為是我們不會操作，他們要派人來教。等啊等到5/21來的還是同一人，只同意(1)自動模式不能設定溫度有問題……他啥測量計都沒帶、也沒摸機器，就拿個遙控器開開關關，就說機器沒問題，當然，也說不出哪裡操作不對。
假如這算維修服務，我覺得7年保固真是有點懸，決定退機；但我認為是機器瑕疵，一毛錢都不想給賣場扣。5/23先打電話詢問消保會申訴程序，接電話的女士(應該是蠻有經驗的消保官)教我們，直接電話通知賣場、原廠，明確告知機器瑕疵要退機，”已經”向消保會申訴(還沒有….)。同日賣場家電課主管來電仍堅持機器無瑕疵，但同意退機不扣款。
5/24拆機，拆機師傅(不是裝機那組人)被機器裡的水淋得一身，一邊搬機器出去一邊大喊機器裡還有很多水……..霎那我竟然覺得好療愈………
5/25 回賣場去信用卡刷退，那個銷售員心情看起來挺好的，終於找到人負責，多開心啊))))
我們也很開心，雖然兵荒馬亂半個月，還損失冷氣外機架、插頭錢1400元，能在機器發霉前拆掉，總是能自我安慰”還好、還好”
另外發現客廳那台PANASONIC真的很好很強大，立刻去揪感心刷了一台PX22，貴一點點就算啦….現在就是等著裝機了。
