最近天氣炎熱！不幸家中冷氣故障
只好找日立冷氣維修
為了怕被混淆還透過官網連結找到台灣的維修中心
結果先是線上登記 沒有回應
想說可能透過網路比較慢
還特地撥打電話詢問 確認的確有登錄
感覺還不錯 只是剛好遇到過3天就端午節 想說傳統節日也是要休息 客服也說端午過後會跟我連絡 結果 過完端午節2天了天氣又熱了 家裡人有點受不了 打去詢問 結果說師傅會跟你連絡 再等2天完全沒回應 小弟剛好有認識的廠商 妙了
總電關掉重開以後就復活了
雖然沒花到錢 但是被這樣完全被動式對待 比起小弟給父母家裝的大金服務品質
我只能說 以後要再買日立 除非我想賭人品 不然被這樣晾過一次 天氣又熱 我已經氣飽了 以上是個人體驗 勿戰
溜溜子 wrote:
日立冷氣，我公司加...(恕刪)
很抱歉 我不是這方面的專業人員
您覺得理所當然 對我們外行的人來說
可能就是想不到
而且主題是在討論維修中心的服務品質
如果這中間有先電話告知狀況
或許我還不會那麼🔥
但從頭到尾都是自己打電話去聯絡
這個服務品質 令人難以苟同
今天或許樓主也是相關行業的人
如果是您會這樣去對待您的客戶嗎？
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