國際PX冷氣試用心得分享 PART III

之前曾經分享過國際Panasonic PX63冷氣的心得, 一篇是5月剛買不久的時候分享冷房能力/價格/外觀 , 一篇是今年8月收到夏天電費帳單的時候, 分享了省電能力/滴水問題/售後服務等等。本篇繼續分享有關冷房能力以及售後服務相關的經驗。

滴水

上次提到小弟的冷氣買來三個月左右室內機就開始滴水。當時(8/24)已經報修約10天，但是一直沒有來換。小弟po文之後5天師傅來換，因此從報修到實際換機大約是半個月的時間。期間因為冷氣還是可以用，倒也沒有讓我處在炎熱當中。期間，小弟也從Mobile01上接到自稱是客服的人的關心，他一開始就要我的電話，導致我不是很相信他。不過後來他有明確指出我報修的位置，所以我認為他還是可信的，也代表國際滿關心它的評價，這個值得肯定。

修完到現在因為只有大約半個月左右，目前沒有滴水，但考量之前的滴水是買後3個月發生的，可能要到屆時才有辦法再跟各位分享是否有問題。

冷房能力

因為此次維修的關係，讓小弟開始注意到國際的冷房能力。在第一篇文章因為小弟只有一個人測試，也或許是5月沒有真的很熱，因此實際上是非常冷的。但到了冷氣滴水開始, 冷氣變得讓小弟就算在家也會出汗, 因此新冷氣換上後, 小弟花了點時間做了一些測試。

首先，在冷氣沒開的時候，冷氣機上顯示的溫度會跟室內人活動空間的溫度沒有差別，但是冷氣啟動後，室內上下則會有大約1度的落差，因此如果不是自己買溫度計，在開冷氣的時候室內底部的溫度要把冷氣機顯示的溫度減1度才是室內溫度。

以室外溫度32以內, 單人在9坪左右的空間, 無其他熱源的情況下, 室內溫度要達到24, 25度是可能的，但是更低的溫度就沒有辦法了。小弟曾嘗試在室外32度的時候調整希望溫度到16~20度，但無論怎麼阻隔熱源 (拉上窗簾 + 關閉所有房門), 溫度最低都只能到24度。直接對著風吹得地方可以到22.5, 但那也是極限了, 就算遙控器調16度, 對著風吹的地方依然只能到22.5, 不直接對風吹的地方則是維持24. 國際的客服跟我說設定溫度與實際溫度相差正負2度是可能的, 但是16 vs 22.5明顯超過國際的官方誤差數據，大家如果要買冷氣的時候敬請注意。

在有多個熱源的時候 (例如2人以上, 或是有火鍋在場)，溫度則最低只能到25度。這是在室外溫度32度以內所做的實驗，因為最近似乎也要進入秋季，因此沒有辦法有35~38度的環境做測試。如果之後溫度有再升高，小弟會多做一點實驗跟大家分享。

不過總歸來說，以小弟家最多兩個人的生活而言，國際PX63在人口齊聚的情況下最多只能到25度，對於涼爽的感覺來說已經是在邊緣，但是符合小弟的需求。要是再多一個人，恐怕我們就會覺得冷氣不冷了，或是要開始身體黏黏的了。因此家裡面人口多, 或是會在空間內煮飯, 燒水的朋友，買這台的時候要多加注意。至於它適不適合安裝在房間呢? 因為這台冷氣的冷主要是靠風吹, 小弟覺得房間要冷還是以冷環境為主, 睡眠會比較舒適, 所以也暫時不會考慮或是建議其他朋友把這台冷氣用在房間內。滿身大汗從外頭回來吹這個很涼, 很適合運動後想要快速冷卻身體的朋友使用。

售後服務

雖然有向國際公司反映冷房能力的問題，師傅來檢查的時候帶的只有偵測出風口用的電子溫度計，卻沒有測量室溫用的溫度計(也拒絕拿測量出風口的溫度計來側室內溫度)，讓小弟比較不理解。但是自己後來買了一個溫度計後也的確比較好測量數據，倒也不會覺得不好。不過師傅回去後有打了兩通電話來關心, 國際牌的人也有打電話來, 同時，前面有提到小弟也從Mobile01上接到自稱是客服的人的詢問，因此我覺得國際在客戶關懷上誠意是滿分的。

至於從報修到換機前後花了約半個月的時間，我相信夏天的確是家電師傅比較忙碌的時候，師傅跟我約的第一次時間遲到，以致我在家沒等到他，後來師傅來了我人又在外頭，因此只能約第二次。第二次師傅是中午吃飯的時間來我這修理的，犧牲自己午飯排客戶的修繕，我覺得誠意十分足夠，但並不會希望師傅們為了工作特意排自己私人的時間到客戶那，因為久而久之效率就會低落，而也有可能造成故意營造忙碌的假象，對師父自己也不好。這個維修時間對於小弟冷氣依然可用的情形，是可以接受的，但小弟不確定冷氣不冷的維修時間是不是也是這麼長，希望不是這樣。

以上，如有任何意見都歡迎大家提出。

***** 9/17更新 *****

過去一周國際又派人過來我這裡看冷氣，他們的誠意小弟著實感受到了。來的師傅帶的儀器似乎沒有辦法連結到小弟家的PX63，因此師傅做的測量也只有出風口溫度與冷媒量，與之前的無異。考量到今年除非有秋老虎，不然接下來可以測試比較高溫時冷氣冷房能力的可能性就低了，所以到目前為止國際冷氣的能力與之前所得出的結論相同，要買的朋友們就要先知道優點與限制在哪，比較不會買了後悔。不過，國際售後服務的誠意是絕對無可挑剔的，100分。

***** 9/18更新 *****

之前來我這裡檢測時無法連接我家冷氣的師傅, 換了一台儀器之後, 今天又來了一次. 我必須說, 其實在要進入秋天的時候, 已經不會有不冷的情形發生, 但是師傅還是很敬業地量了配管溫度與外氣溫, 電流, 馬達轉速等數值, 還讓我照了張照片以示負責. 小弟不可能不識好歹, 這裡希望再一次強調, 這位盧師傅真的做事認真, 服務讓小弟十分滿意, 是負責的典範.

師傅不只態度認真負責, 也不吝於讚美其他人. 他把小弟從家到人到工作都稱讚了一遍, 實在讓小弟受寵若驚, 覺得不敢當. 但是不得不承認一整天的心情也都因為師傅的讚美而愉快. 再次感謝國際牌能夠派如此認真又好的師傅過來做售後服務, 國際服務無可挑剔.