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三菱變頻冷氣問題請教

家中三菱冷氣機型MSY-GE60NA 2011年購入,從2015年開始每年叫修,故劇情如下:
2015 /6月冷氣不會出風報修後為冷氣室內機機版 & 馬達損壞(因剛過保固代理商跟工司爭取後免費維修)當時還覺得服務還不錯.
但到了2016/7月冷氣又不冷了,查修後居然是壓縮機損壞,天啊!這不是冷氣的心臟嗎居然壞了!!反應原廠一開始回應已過保固公司不負責須以實際報價處理,當下驚覺買到機王,立馬跟原廠展開近兩週爭執,到頭來原廠不願對機台最回應,只願意用僅收維修費方式處理,因這是裝在小孩的遊戲間,沒冷氣真的不行,就想花錢了事,壓縮機都換了應該沒其他東西會壞了吧!但這台冷氣劇情宛如飛龍在天,演不完...
故事來到2017/6月(也就是最近),同台冷氣又不出風了...Orz!立馬叫修居然又說是室內機機板&馬達損壞(啊沒有是豆腐喔,一直在懷),這.這.這.不是機王是什麼!這次反應原廠,一開始說這是電器商品本來就有損壞率(但過保固後連壞三年 異常率 100%會不會太高),後來來回討論變成給你維修折扣,但我跟原廠講明:[我要的不是折扣,我要的是損壞原因,我無法再接受每年夏天都在叫修;並要求若這次我修,我要知道損壞原因並且若明年再壞情原廠把這台設備以異常品處理方式處理],目前原廠不同意仍在周旋中.
因家中同時裝6台三菱冷氣,兩台是以上這台同型號,就唯獨這台一直壞年年叫修,大家評評理,這不是異常機台什麼叫異常,本想三菱這種大公司應該會注重顧客服務品質,但結果也不過如此,直接換了它又有點兒不甘心,打算週一向消保會反應,讓這場飛龍在天-冷氣番外篇有個結局!



2017-07-01 20:55 發佈
6年內壞2個主機板 1個風扇馬達 和 1 個壓縮機 , 可以稱為機王了 .
那樓主希望三菱如何處理呢 ?
目前只想他們幫忙找出找出原因,把問題徹底解決不想每年到了夏天就要叫修,一家人被這台冷氣搞得烏煙瘴氣,搞到修也不是不修也不是!


這台常壞的冷氣,
排水怎麼排呢?

我自己的經驗是....排水孔沒處理好,沼氣逆滲回來,輕則腐蝕基板導致基板壞掉,重則室內機銅管腐鏽。

供您參考。
感謝分享!
1.因我們家是透天,排水孔位建商預留好,剛先爬了文,若排水不良會有牆面滲水的問題,目前並無發現此問題,關聯性似乎不大,但還是會利用架設新冷氣時確認清楚。 2.目前因家人要求我不要再期待這間公司會給什麼好建議,所目前做法會直接換台新的,結束這場鬧劇,家中其餘5台就視情況逐一汰換,花點錢看清這家公司還不算太貴,對這間公司產品已無信心,更加受不了每年叫修同台冷氣。
3.但剛看到這個廣告,跟我遇到的情況相比還滿諷刺的(如下圖),這間公司哪來的信心啊?

三菱的產品不錯,問題就是出在售後服務。
的確,產品沒出問題是不錯!
但問題一出現,售後服務真的很無法讓人接受。
最近我老婆公司新建工程新設電梯因新設備要進,有電梯門寬度問題找原廠幫忙,也是從客服轉到課長一路轉來轉去,沒人可協助解決,只能說搞不懂大廠SOP是怎麼訂的
剛打電話至消保會詢問此狀況,得到的回覆是過保固的產品就算是機王,消費者只能摸摸鼻子自己吞下去。
或許在別人的耳裡會覺得這是在無理取鬧,已經過保固的東西還拿出來亂吧!
但經過這一番折騰,深刻體會東西貴或是一線產品不一定好,還是要找售後服務品質好的公司產品才是王道,提供給各位消費者參考
樓主真的蠻倒楣的,希望安裝新冷氣之後能夠完全解決問題...

另外在安裝新機的時候,可以問問看是否可以將排水直接拉到室外,

不要使用建商附的排水孔。

根據敝人在Mobile01爬文多年經驗,建商設計好的排水孔造成沼氣問題的狀況蠻常見的,

跟排水順不順無關。

請參考之前的討論串:

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=335&t=677680

同樣在2011年5月安裝同款機型的 sd785 敬啟



追風老年 wrote:
剛打電話至消保會詢...(恕刪)

三菱電梯是真的蠻優異的電梯XD 但台灣三菱公司的服務還要加油
現在新建屋的牆上排水管如果有「雨汙分流」把雨水跟汙水管線分開設置
這個排水管孔才能考慮用,不然都怕沼氣回衝腐蝕銅管。
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