大金的服務比日立還要爛🤔

之前跟日立報修冷氣,有什麼問題。日立都先準備相關材料來維修。一次服務,解決當下問題或者服務與說明很周到。
但機器品質與維修品質卻不太好。
於是,三月份換了比日立貴5000元以上的大金。

居然,報修已經說明了。葉片有異常聲音與冷氣不冷。
人員只來看看與調整。
結果,葉片轉動至某一個地方一樣有聲音。
就說回去再研究,接著,過了一個月無消息。
冷氣不冷,就說他們有測試過,比日立還要好與準確🤔
聽聽就好

5/30線上報修兩次,再去電客服報修
居然,客服查詢不到線上報修6/3 13:00
於是,就算了。
反正,只要有電話報修即可。
但6/3下午兩點多了。居然,還沒有維修人員來😤
去電客服,說只能安排下午1點到5點,實際上,要看維修人員車次。

心裡o.s.你們難道要讓幾天前報修消費者在家等一下午,然後,一直等待。難道,報修時,不能安排與確定時間與挪開?😡
日立維修,報修1點,日立也不會超過1個小時到場維修。就算,無法準時出現。也會先電話給報修人員溝通處理。不讓報修消費者在家空等待與不能休息😄

大金的服務比日立還要爛🤔
大金的服務比日立還要爛🤔
2017-06-03 15:10 發佈

taiwancmh0509 wrote:
之前跟日立報修冷氣...(恕刪)


大哥別生氣

夏天到了冷氣維修的確是比較忙碌

關於備料的問題有時候真的要看維修站或者公司有沒有零件庫存

我待過兩家原廠維修 都是要先確認哪裡壞掉 跟公司請零件

零件來了才能再次到府上維修

但也許有例外 有的師傅會知道有些機型會比較熱門

剛好身上有放預備的零件 這樣維修的速度就會比較快

祝你早日修妥喔

taiwancmh0509 wrote:
之前跟日立報修冷氣,...(恕刪)

通常我不會依靠原廠的售後服務,替我裝冷氣的工程行,只要我通電話明天一定到。而且問題一次解決。15年來共請他們裝了20台,其中只有四套是日立的因為我堅持,其他全部是大金的,可能大金給他們較高的利益。

板大,請問您區域是在哪裡呢?方便告知嗎?

豬豬笨笨的 wrote:
板大,請問您區域是...(恕刪)


台中市。有差?
amurow wrote:
大哥別生氣
夏天到了冷氣維修的確是比較忙碌...(恕刪)


這應該是人員管理的問題

如果你已經接受這個維修申請, 也安排了施工時間

即使今天你因為施工延誤了, 或者是你手邊根本沒有這機型的料件可以維修

以現在通訊這麼方便, 你花個30秒拿起手機跟客戶通知改期很難嗎?!

我是客戶的話, 你在預定時間前跟我通知會延誤或改期, 或許會造成我的困擾, 但是大多我還是可以接受

最討厭的就是時間到了一直等卻等不到人, 也沒有電話告知要啥時候才會來,

還要去電問才知道會晚幾小時甚至改天, 那就很討厭了!
(現在大家都要上班養家, 你賺錢的時間很寶貴, 我賺錢的時間也很寶貴啊...)

去年9月買新房做了許多功課,大金與日立比較了許久,最後決定大金,沒想到是我這輩子最後悔的決定....




去年12月,家中4個房間及客廳決定全部裝大金冷氣,大關系列,客廳選擇橫濱大噸數的。

到今年5月才開始吹冷氣,一開始覺得好安靜一切都很好....

就在這個月主臥室的那台開始發出異音,原本不以為意,過幾天越來越大聲,像是拍打或撞擊聲...

然後就在昨天中午,客廳那台怎麼按開關都沒反應,打電話問當初買的經銷商跟我說什麼當機,他也沒辦法處理,要等大金原廠來修才行,很火大~~才買個半年多就出現兩台冷氣這樣~

要買大金冷氣的朋友 千萬三思呀~~~
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