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日立?原來服務這樣做?提供給各位選購冷氣的參考意見

小弟,我前年2015與去年2016分別向全國電子購買RAC-28HD,共兩台

其中一台RAC-28HD事件(另外一台則沒有此事件噪音):
但去年12月寒流開始,吹暖氣,在房間裡面有異常低頻聲音(類似飛碟炮點火時~往上飛得聲音)
且持續一整晚,直接到冷氣關閉才沒有聽到低頻聲音(類似飛碟炮點火時~往上飛得聲音)

當然,請師傅看過,此為冷氣本身問題
需要請日立做維修。

日立冷氣??????同一個問題,原廠工程師可能要維修4次以上喔~
我這三個月~我已經有很大的覺悟(日立的冷氣與維修服務,非常糟糕與傲慢)與提醒將安裝冷氣的你。

「糟糕」:
維修4次以上,更換室內室外機,幾乎所有零件(包含室外機壓縮機)(以上是日立的說法,非專業的消費者我,根本不認識這些東西)。
到目前已經近4個月,此聲音有減少,但還是有。地方維修人員無法處理了,也只能繼續等候日立安排工廠人原來鑑定與維修。


「傲慢」:
難道消費者,只有配合日立的產品、服務來做維修?無法於晚上(18:00)維修?
PS.第一次報修時,希望18:00。但原廠無法配合,於是,同理心就自己特別請假。所以,沒有網友所說的,傲慢問題。
平日,消費者(小家庭,無長輩在家,公寓)在工作,要特別請假(可能,讓公司觀感不好。影響工作氣氛與進度)

以下是小弟我~報修此冷氣同樣問題的相關memo維修記錄(此為日立原廠服務,非全國或外包服務):
2016-11-07
問題:
冷氣有異聲
原廠處理方式:
更換冷氣上下轉動板

2017-01-07
問題:
冷氣有異聲
原廠處理方式:
室外機暖氣用風扇

2017-02-02
問題:
吹緩氣時,會有很低頻的聲音持續一段時間。
原廠處理方式:
移動至客廳室外機冷氣左邊並接好室外機出水管。
再觀察是否還有此聲音。如果還有,就更換壓縮機新品。

2017-02-11
問題:
吹緩氣時,會有很低頻的聲音持續一段時間。
原廠處理方式:
更換壓縮機完成,進行安裝。

2017-02-14
問題:
室溫20度,設定暖氣25度,風速為"自動",暖氣運作時,會不斷時會有低頻噪音聲。
風速為"靜音",則整晚不會有低頻噪音聲。
原廠處理方式:
更換室內機馬達。

2017-03-15
問題:
吹緩氣時,偶而會有很低頻的聲音持續一段時間。
原廠處理方式:
約定一個禮拜之後3/24(五),請桃園工廠品保人員到冷氣安裝位置,進行維修。



日立?原來服務這樣做?提供給各位選購冷氣的參考意見







2017-03-16 11:39 發佈
室外機跟你是不是只有一牆之隔啊?
所以聽起來低頻聲音更明顯
曾經發生過類似你的情況.

但是日立原廠來看兩次.

第一次冷煤重新充填

第二次就把內外機都換一台新品就解決了,

原廠並沒有你說的那麼差........
不知道樓主使用環境是如何,冬天也在開所以是24hr不關的嗎??
目前也在考慮換冷氣,目前聽樓主說日立有低噪音問題,但大金聽到的問題好像不少
相較起來日立好像還是比較好吧,至少後勤完整,沒後勤的話不知道哪邊比較慘烈????
室外機~在主臥的陽台女兒牆上
沒有說~很進或者很遠~正常
且原窗型冷氣位置是隔板~我還花了一千元請人家安裝了10mm厚玻璃
還是可以聽到~低頻聲音

因為,主臥、客房都是裝同樣型號RAC-28HD
客房~在窗戶外面,反而,沒有低頻聲音~只有運作聲音。過了一段時間,連運作聲音都變小了。

taiwancmh0509 wrote:
小弟,我前年2015...(恕刪)


個人是不清楚來維修的人是不是日立原廠
只是我所聽聞如果這類的情況原廠來維修、保固內還無法處理
絕大多部份的處理方式都是整台換新給你
您跟全國電子購入這冷氣
全國電子也是搭配外面的工程行等方式進行作業
相對性的安裝後有問題一般都不會是由原廠出面
個人建議您直接聯絡日立原廠或者是請全國電子聯絡
請日立原廠派人前來確認
我想不只是日立任何有一定程度的品牌
維修一兩次無法解決都是直接換新處理
畢竟一台冷氣三萬多塊如果一直無法處理上了新聞
對他們品牌的形象傷害有多大這個恐怕不是花了幾百萬的廣告、宣傳費用就能挽回了
所以這些工程行無法處理的問題就不用叫他們再來處理了
直接請全國電子請日立原廠出馬吧
jijerwang wrote:
曾經發生過類似你的...(恕刪)


跟你報告~
我沒有你這麼幸運

我已經處理這一個噪音~處理了近四個月
還沒有解決
甚至,要求更換新品~說沒有RAC-28HD庫存~也沒有辦法更換2017新款同等級28HK
也許這是維修工程式或者日立台中分公司,目前2017-03處理之道


這是廣告語「台灣冷暖變頻冷氣銷售第一」~是指大家都被騙?還是認同日立服務?
我因為認同日立服務~所以~家裡買了三年日立冷氣
但目前僅一台有此問題,反應是這樣的服務與結果~甚至處理時間近四個月
小弟也玩發燒音響,對雜音也是很敏感,分享一下最近裝機經驗,

客房也是原窗型洞封住改裝分離,原有考慮請泥水工上磚封死.但一直約不到認識老師傅.

最後與冷氣師傅討論後,是內外兩邊用厚木板中間塞兩層專業隔音棉,外部上防水漆,內部補土上原漆,

不只看不出那裡有洞,室內完全聽不到戶外機運轉聲....

只用玻璃隔還是會直接傳入...

另外大賣場是使用外包師傅品質風險比較高,也有可能原本機器安裝不正確後出問題....

(室外機就在原孔洞正後面)
supernolook wrote:
個人是不清楚來維修...(恕刪)


跟你報告~
post文,裡面的服務~是個人我,在原廠日立維修時~自行memo於google行事曆
(因為日立,不是每一次都會給簽維修單)

memo維修記錄如下:
2016-11-07
問題:
冷氣有異聲
原廠處理方式:
更換冷氣上下轉動板

2017-01-07
問題:
冷氣有異聲
原廠處理方式:
室外機暖氣用風扇

2017-02-02
問題:
吹緩氣時,會有很低頻的聲音持續一段時間。
原廠處理方式:
移動至客廳室外機冷氣左邊並接好室外機出水管。
再觀察是否還有此聲音。如果還有,就更換壓縮機新品。

2017-02-11
問題:
吹緩氣時,會有很低頻的聲音持續一段時間。
原廠處理方式:
更換壓縮機完成,進行安裝。

2017-02-14
問題:
室溫20度,設定暖氣25度,風速為"自動",暖氣運作時,會不斷時會有低頻噪音聲。
風速為"靜音",則整晚不會有低頻噪音聲。
原廠處理方式:
更換室內機馬達。

2017-03-15
問題:
吹緩氣時,偶而會有很低頻的聲音持續一段時間。
原廠處理方式:
約定一個禮拜之後3/24(五),請桃園工廠品保人員到冷氣安裝位置,進行維修。


換新機~在地分公司主管權限
工程師說~目前,日立RAS-28HD賣太好了~都沒有庫存~才推出28HK新款機種
所以~沒有換同樣型號的機種

至於換28NK~辦不到
需要日立原廠工廠(桃園)品保人員於正常上班日Mon~Fri 08:00~17:00才可以到場(台中)看
小弟~我又要請半天假~來「陪」日立檢測~已經幾乎都換新的零件的「爛冷氣」了

以上文字與內容~小弟都可以接受法律責任~希望,讓各位認識台灣日立~已經「不一樣」了
台灣的都照程序來慢慢來正常,換其他家並不會比較好.
一浮雲
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