龜毛犬 wrote:所以你賺的錢是錢?別...(恕刪) 一個優質的好企業,客服人員遇到顧客抱怨,第一時間就是在滅火,滅顧客心中的怒火,一個機器的品管再嚴謹,也會有瑕疵品不小心流浪在市場上被無辜的消費者遇到,重點是遇到這樣的事件,公司客服人員,是如何被訓練教導應對這樣的危機處理,而不是讓消費者了解貴公司擁有好的福利制度週休二日好嗎?是在炫耀自己公司很了不起嗎?我們已經心中一把火,然後在提油救火,整件事的核心價值是什麼?樓主也只是小蝦米,沒必要去鬥大鯨魚,只是讓大家認識這支大鯨魚的樣子而已,謝謝那些喜歡潑髒水的愛好者,老娘也學會雨衣怎麼穿,鏡子怎麼照,撥別人的,老娘用鏡子照回去,罵人會弄髒我的氣質呢,還是學習如何不會買到劣質品,才是上策
causewaytw1 wrote:二年前線上報修過大金(恕刪) 大金來修冷氣不是外包商嗎?上次就遇到外包的,說真話大金維修也是該檢討下次考慮買別牌的..... 大金不會在考慮了 ....冷氣賣不好也是剛好而已
下次買冷氣,我的確不會再買日立,十年前買房子,一次裝四台日立冷氣到現在,都沒壞過,也很安靜,只是十年過後的現在,冷氣機的音量也逐漸顯現出來了。好不容易終於...可能...或許有機會換冷氣機,所以想試試心中認可的另一個品牌冷氣機,只要家中現役的冷氣機願意壞掉的話!
來賣車 wrote:我家也用日立 3個房...(恕刪) 樓主是在賣場買的,樓主為何重頭到尾沒有報怨賣場,因為賣場的所有人員,真的表現很優質,從客服,總部,安裝師傅,賣場家電部,真的要給他拍拍手,服務業的水準,都有做好做滿,企業規模越做愈大,都是大家共同經營來的
無限重生 wrote:國際牌維修都幾乎是當日打電話詢問,隔天或者幾天後就來維修..... 那是第一年第二年起,只要工人有來,不管有沒有修好都要600元維修費保證你不敢再叫國際牌原廠工人維修為何?因為第一年免費維修的經驗會告訴你..........一趟修不好......一趟修不好......一趟修不好......一趟修不好......一趟修不好......一趟修不好......一趟修不好........................然後工人跟你聊天中你得知....原來這工人已經被全省輪調很多個縣市了,服務品質不好,公司不會主動炒魷魚,而是調店逼他們自己離職,如果跟我一樣好死不死遇到技術差又打死不走的小強師傅呢????還好小強師傅來了五趟也累了,直接給我電話叫我打去總公司的總技師之類職務的求救......然後那個總公司的主管就直接自製了隻比原裝貨還粗的不知道什麼管子零件,是裝在主機內的,寄給那個小強師傅叫他再來第六趟換掉那隻管子....其實當時主要的問題就是室外主機跟直升機一樣吵的惱人的低頻共鳴聲,換了主管自製的粗管之後暫時解決了,不過過了一年後又出現了........就這樣斷斷續續地出現,因為修不好一趟也要600塊車馬費....我就這樣忍了八年到現在我買的是變頻的,所以冬天幾乎也都在吹暖氣上個冬天也是嗡嗡嗡的翁不停但這個夏天改開冷氣居然安靜不叫了.............本來打算再叫下去的話吵死人的話要換日立了說我老婆娘家都用日立的,又冷又安靜所以樓主的狀況是???板凳中