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[6/5更新][已由原廠技師排除異常,原因為環境因素,補上過程]LG變頻冷氣溫度控制異常…?

為了驗證冷氣盒上方是否真的溫度那麼高,將溫度計放在進風口測試。


我認為應該很明顯溫感壞了吧…
為什麼原廠要搞那麼多屋欸魔欸…
還要消費者自己證明…
<6/5更新>
修好後兩天接到過兩通來自LG服務中心電話,關心異常狀況是否已排除等等。正當我感覺得奇怪,第三通來了,大意是說既然問題已排除,那在01的發文是否能更新一下。當然,有積極的處理好是一定要讚揚一下的。
小弟在此對6/4當日,為了配合我的時間已愈時下班的南區服務站長、工程師及技師表達萬分感謝!事後證實感溫異常為[環境因素]。且加長了一段感溫器的線也未收取費用。此次維修體驗,讓我感受到[LG售後服務是非常專業且積極]。
以下描述一下過程:

[6/4]接到電話約晚上7:30來第三次檢查。
來了服務站長、技師、工程師,拿出溫度計、紅外線溫度槍、連結工程師診斷軟體,讀取室內機、室外機數據。確實感測溫度與室溫有落差,技師拆下下護板,發現安裝孔與感溫棒很近,[LG空調內機之感溫棒位於機體左下方]懷疑受到牆壁熱源,於是拆下感溫棒將其置於上方進風處,感測溫度便正常,與室溫幾乎無異。問題確實出於[環境因素],在此對質疑[LG空調機之品質]至歉。
雖說此次為平反了前兩次體驗,但個人以為,若是第二次報修時就能以如此積極處理,便不會有前兩次不愉快的體驗,冀望LG高層能就此檢討售服檢修的流程。
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Abner Guo wrote:
<6/5更新>修好...(恕刪)


恭喜啦 能處理好就好 本來也想問您說 處理好了沒說~~一上來就看到你說解決了
那就好了至少不是 冷氣本身質量問題~ 有時候多包容一下 技師一來也是要先查看再回去整理一下思緒 一些可以查出的方法





11moon wrote:
恭喜啦 能處理好就好...(恕刪)

猜測我只是猜測,若是沒有你聯繫經理,也許便不會這樣,也要感謝你。

Abner Guo wrote:
猜測我只是猜測,若...(恕刪)


哈哈不重要的啦~~ 有好就好
經理對於你這一個問題也是很重視一直關注的!
我也正打算裝四台LG怎麼都沒有高層認識我。哈哈XD
我已經訂好了預計6月底裝設。希望到時候冷氣不會讓我失望。
我住台中,一樣是給板上推薦的南投廠商裝設。
到時候有問題在麻煩板大幫忙好了。



carterrr wrote:
我也正打算裝四台LG...(恕刪)


哈哈 別這樣!
有緣認識而已!

若是有問題相信原廠技師會認真的處理的!

因為版主的問題 我大概一看應該也是環境問題 所以請他加以測試! 他的比較特殊!

你的若裝潢比較狹小的話也要了解一下這方面!

其他的應該不太會有問題了!
相信這個經銷商很不錯的!
carterrr wrote:
我也正打算裝四台LG...(恕刪)

11moon大大很給力的,您又是在中部,若將來有問題,後勤怠惰的話找他準沒錯!
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