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聲寶 SAMPO DC 節能扇 SK-FB14DR 開箱 - 推薦

好消息要跟大家分享一下,小弟今天打去聲寶的0800服務專線,終於爭取到可以更換新品的服務了,聲寶服務站的主任表示:此批聲寶dc節能扇所使用的風扇馬達的確有問題,目前已經請供貨廠商提供沒有問題的馬達,所以最近購買而有馬達異聲的朋友們趕緊打電話到0800去做更換貨的服務吧。

Seattle995 wrote:
前陣子還發現一個問題...(恕刪)

爆走麥 wrote:
好消息要跟大家分享一...(恕刪)

謝謝大大的訊息 , 請問一下更換新品的服務是 , 更換新馬達 , 還是整隻風扇換新的 ? 謝謝
整支換新的給你,趕快打到0800客服去吧。

long89112000 wrote:
謝謝大大的訊息 , ...(恕刪)
我的風扇今天也發現馬達有雜音出現。
撥打0800,客服員一問三不知,要他轉接也說無法轉。

請問要撥哪個專線號碼或是有聲寶主任的電話可以聯絡?
我的電風扇在一個月左右壞掉,因為超過7天可以退換貨的時間,所已經經銷商不願意給我退換貨,所以我打電話到聲寶0800客服中心詢問。

我一開始打給0800客服中心,他也只會跟你說聲寶只提供一年的保修服務,而且必須自己拿到維修站去做維修的動作;如果你強烈要求他要更換新品給你,他會回報他們主管,主管會提供當地服務站新品,然後在通知你過去更換,你當然也可以跟當地服務站要求貨運配送,以上是我的換貨流程,分享給大家參考一下。

泡泡老哥 wrote:
我的風扇今天也發現馬...(恕刪)

爆走麥 wrote:
我的電風扇在一個月左右壞掉,因為超過7天可以退換貨的時間,所已經經銷商不願意給我退換貨,所以我打電話到聲寶0800客服中心詢問。

我一開始打給0800客服中心,他也只會跟你說聲寶只提供一年的保修服務,而且必須自己拿到維修站去做維修的動作;如果你強烈要求他要更換新品給你,他會回報他們主管,主管會提供當地服務站新品,然後在通知你過去更換,你當然也可以跟當地服務站要求貨運配送,以上是我的換貨流程,分享給大家參考一下。(恕刪)


你的步驟我嘗試過。
打0800總公司,一直要我去找服務站
不幫忙留資料通報主管,也不把電話直接轉接主管。

打電話至服務站,服務站沒有接到該型號的瑕疵狀況。
服務站也沒有,改良過後的新機可以換。
只能以維修處理,要拆機換馬達,馬達料件也是有問題的那一批。
這產品真是很糟糕。
通常0800客服會把責任推給服務站,我當初也是請客服人員幫我轉接客服主管,他也是告訴我無法轉接,我就覺得有點怪,怎麼可能沒辦法轉接呢?後來就留下電話請客服主管回電並解釋dc節能扇為何會出現異音,後來維修站的主任就馬上打電話來告知是風扇馬達的問題會幫忙做換貨的服務,等了3天,新的電風扇終於來了,目前使用上沒有太大問題,持續觀察中...

泡泡老哥 wrote:
你的步驟我嘗試過。打...(恕刪)

爆走麥 wrote:
通常0800客服會把...(恕刪)


我剛買一個月的fb14dr也出現這問題了
打去客服果然跟大家講的一樣推給維修站 也不給轉主管 不留資料
甚至提出在網路上看到有說轉主管說到這批料件有問題

客服小姐問了我是那間維修站主管 我說是0800客服的主管
結果客服小姐回我 有這件事我應該會知道 但是我不知道有這種事

總而言之 最後還是得自己送維修站
看來聲寶針對這種事件真的是case by case在處理,真的讓消費者很不高興。

對了,說這批馬達有問題的是桃園維修站的張主任(03-3441640),有問題的打去客服再跟他們抱怨。

loyal325 wrote:
我剛買一個月的fb1...(恕刪)

loyal325 wrote:
我剛買一個月的fb1...(恕刪)


小家電都是要自己送服務站的
只有大家電才有到府~
所以還是要跑一趟的!
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