0825早上九點40左右日立換室外機，0822日立主管黃先生來電後已解決，0819更新維修員處理後續。0818新增影片，日立室內、外機（我們聽覺得外機兩台聲音運轉音量不同，但維修員說聲音一樣是正常的）是否有異音請益 ( 如果可以，請用手機聽會很明顯，現場更明顯QQ)
文欽 wrote:
我上個月裝大金的。室(恕刪)
文欽大大你好，謝謝你分享大金的經驗，QQ沒想到大金也..，其實本來維修員態度讓我們想用較便宜的價格看我們認識的人有沒有要收購機台，想轉買三菱重工或大金之類的，還好目前至少可以先換維修員，而且態度也有出來（就是比較溫和且有耐心，）
因為我經驗也比較不足，以目前遇到的例子，如果裝沒多久就試著在官網請維修員過來看看，如果對方認為完全沒問題，但聲音已影響你的生活，可以錄影PO上來給大家看看，然後維修員來前，我會建議把機台聲音都錄影，
當然師傅們都比較耿直，但如果連你家人都受不了，就看看可不可以換人，就我們也不是想對對方怎樣，只是磁場不和的話，彼此不要再見面對雙方都是好的
也祝大大能早日解決擾人的聲音
我也是跟樓主一樣的機型 RAC28NP / RAS28NJP，店家四月拿到貨，六月初才幫我安裝。
異音都是發生在開機1小時後，會不定時發出噠噠聲，大約每隔10多秒噠一次，有時噠1聲結束，我遇過最長的是連續7次（因為在半夜被吵醒，映象很深），平均每小時會發生4－5次，不定時…有時很頻繁，隔天又可能稍微緩和些。
影片很不好錄，因為我要等聽到第一聲時才開始錄。(影片中有2次噠噠聲，聲音可能有點小)
這個異音問題在裝機不久就有，起初會認為是熱漲冷縮的問題，只不過家裡其他房間分別有裝日立＆大金機型，使用5－6年來從未聽到機殼熱漲冷縮的異音，心想…怎麼技術越走越回去?還是品質越來越不穩定?
後來就繼續將就著用…直到新機使用100小時後有提醒要做凍結洗淨的動作，想說會不會凍結洗淨完會變正常?說來神奇，洗完後1－3天噠噠聲確實變少了…只不過沒多久異音又開始頻繁起來。
後來就開始查尋關於日立異音的文章，找到了這篇…(日立頂級分離式冷氣軸承異聲，自行DIY解決)
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=731&t=4793329
雖然是2016發的文，好像持續有人反映且部份續述異音跟我的有點類似，所以有一天半夜被異音吵醒到睡不著，就直接線上報修。
7／14報修，直到7／25才跟與連絡，問我家裡有沒有人…就直接過去維修。聽家人敘述就只是上油整一整線，因為重開機也沒異音，所以就告知家人如果還有問題再反映，整個維修過程不到20分鐘。
的確，點完油一開始是好的，因為我剛好又執行凍結洗淨，但好景不常…異音又變開始了，但沒有連續3次以上的噠噠聲了，但聲音似乎變更大聲。前幾天又被吵醒…所以8／15進行了第二次報修。
可能這次報修單有抱怨日立品質問題，所以第二天就來電，我跟對方說上油有改善，但異音問題仍存在，他說這是熱漲冷縮的問題，每一台都會…我實在無法接受他的說法，因為經過幾次的凍結洗淨後，機殼熱漲冷縮與我聽到的噠噠聲不同。起先對方提出換機殼，被我抱怨到最後才說要幫我換室內機，但他說要我等通知，因為現在沒機台。
我想要瞭解一下，通常維修更換室內機需要注意什麼？冷煤需要重灌嗎？原廠是否會換一台整新機？
這是我家使用的第三台日立冷氣，對於日立這品牌一直很信任他（冰箱／除濕機）都用他的，現在動搖了..
schsin wrote:
schsin
schsin 大大你好。感謝分享經驗。
大大文中後面提到的部分，可能暫時無法回答。因為我是今天剛反應完，對方說安裝人員會再來電（我也跟大大一樣還在排）。冷媒是否要灌不確定。但電話中隱隱約約對方是有提到冷媒他們是會先回收換新。然後最近一年新生產可能第一批有問題，會幫我換成第二批生產的（說第二批檢測完是沒啥問題）也是說直接換一台室內機給我，沒提到是否是換新機。不過有可能對方表達沒清楚或我沒聽清楚就是了。（至於其他我不確定）
至於臨時來這個，非常懂你的感受。上一位維修員第二次來時說（我也是詢問完才發現），如果來時要提前說，要在維修單備註，所以上兩次也都是直接來⋯甚至說1小時後到。還好我有休假，怕又遇到此情形詢問完才發現要備註QQ。對方會直觀認為你們家裡都有人在家，但其實我要上班，家裡老人也不太懂⋯但比大大遇到情形要好的地方是我這兩次都大約等5-6天左右吧
我之前聲音答答是一直出現，第一次換完軸承後本來也以為解決。但是兩個禮拜前出現答答後就時不時出現，一出現就時間超長直到關掉重開。不過還好大大室外機是正常的。不用同時來個內外交響樂QQ
不好意思沒什麼幫到大大的忙，但大大受聲音干擾的苦我是100%能體會的，特別是半夜錄影等聲音出現⋯買個冷氣機居然還可以加強攝影練習QQ
我當初都是問親友，親友一堆日立咖但室外機他們都沒事⋯後來室外機求助無門才開始過來+爬文。果然還是要早點過來⋯因為近年來有買頂級機型的也只有他哥去年買兩台
最後祝福大大能很快就排到，我也在排，你不孤單，一起加油。
schsin wrote:
謝謝樓主的回覆&mmoo566...(恕刪)
schsin大大你好，謝謝你分享購買經驗
其實當初會選日立，主要是親戚用過之後推薦，但選擇頂級是經銷商推薦，當然最後做決定的是我們家，他們標榜超靜音，用完之後自己也覺得問號，為何所謂的頂級還比我親戚的問題多，只能說有些事情遇到了只能想辦法去了解跟解決，
維修員面對的是各種不同的機型，但我們頂級系列機型發出這些聲音（例如答答聲，晚上睡覺時已經大聲到影響生活了），可能他們覺得是正常聲音，但每種機型不同，且每台機器也不同，有些機器聲音大，聲音小，是想說如果同機型但聲音比較大的機器，看看聲音可否弄小聲點...，
大大息怒，睡不好真的心情也不好，可以體會你因為聲音影響睡眠的不開心，講真的維修員說的那些話，如果是在銷售前說，那我還真佩服，問題就是這些都是在售後告知，標榜保固但奇怪的是我還要自己去半夜還晚上、早上錄影等聲音出現，反而是各位大大更有耐心，要不是我有打電話去維修部門，現在心裡一定還是非常不安
另外大大說反應方面，因為來的人都說是正常聲音，而我這區其實老人家比較多，平常遇到事大家都是會想說算了，不然再忍忍，當然私底下是否抱怨不清楚，自己昨天跟前天去爬文發現持續答答聲異音（不是熱漲冷縮的）早前看人說， "早前" 也有維修員說是正常聲音，後面是反應的人多了，嗯...（就是你打去詢問，他們現在一定是會承認有這個東西在），但不代表大大們遇到沒什麼人反應的事項的都是正常的，例如可能在運送過程有些問題導致，這些其實他們也要考慮進去，只能說雖然維修員都是比較耿直，但如果在售前把這些耿直展現給我們看，那大家當初心裡就有個底，也不會被後續的這些事情弄到失望了
然後是我家人對2X分左右熱漲冷縮的聲音處理態度，因為已經詢問過安裝及維修員，對方都說是這是正常聲音，且不是＂持續＂出現，就是他會間隔出現，所以我們這邊就算了，但每台狀況都不同，正常聲音也有分大小聲，大大可能運氣也比較不好，辛苦了
最後請大大再耐心等看看，看你換機後會不會改善，一起加油，也祝你一切順利
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