做生意就像是跑業務一樣 成就成 不成就等以後的機會
還在聊天看看的階段就想要收錢
是把自己當作醫師還是律師嗎？
醫師就連掛號費也是可以退的 免費的法律諮詢也是到處都是
之前偶而也碰到這種 都是直接886
才看個場就搞的大家不愉快 以後生意怎麼合作的下去？
後續的保養也無法信任吧～
想賺人家錢.當然要巴結一點.
去看現場時.就把客戶家當成自己家來規劃.
(冷氣裝的美觀.自己看了也爽)
回去畫個大略草圖.讓同事去施工.
有時客戶家有特殊要注意的也要提醒.
譬如有孕婦.提醒拜個床母.施工當天去逛個百貨公司迴避一下.
有時會有比較難施工的部分.我就會跟去.
同事說沒辦法.我就做給他看.讓他知道我不是隨便說說就好.
敢規劃這樣裝.就是我有把握可以做.
沒有規定，也沒有一定的標準，
有收算正常，沒收算佛心。
要看店家的遊戲規則。
勘查現場也不是單純走走看看而已，
師傅也得丈量安裝空間的坪數，管線的走向、有無西曬、是否頂樓、施工有無危險...等等..
整個流程跑下來之後再來評估合適的機型，
這都是需要師傅的專業能力...
加上出門花費的時間、油錢、停車費...
可能是因為現在資訊發達，太多人都是一直比價再比價，
這家請完再請下一家來看...可能請了數家甚至十數家...只有1家中選...
有些店家應該是遇到太多次只估不買的，耗費了專業能力、時間、油錢...
才會訂下了遊戲規則，
也不能說他錯，
現在的冷氣市場競爭激烈，導致了有的會收有的不會收...
起碼店家有事先告知...
有的不會收，但有可能會灌進安裝費用裡，
有的會收，但會在安裝費用中扣除...
只能說，
《現場評估估價不收費》
《安裝費用合理》
《安裝技術佳》
《售後服務好》
以上四樣如果可以一次遇到，真的是上輩子有燒好香...
首先說明當初開始收取現場評估費用,是為了要初步過濾只是請師傅過去看看問問價格,但沒有要安裝冷氣的客戶,但決不是要拒絕客戶,只是為了要把時間留給真的有需要安裝冷氣客戶,藉此提高成交率.
事前服務人員也會說明清楚,預收看場服務費用,有成交是可以折抵安裝工資,如果只是想請師傅過去評估聽取專業建議,收取這500元車馬費用我想應該不是太過份要求.
就算真的不想給看場服務費用,如果不是太忙情況下,其實我們也是會跑一趟免費評估,但我們的經驗這種客戶成交機率很低,因此在繁忙季節我們會以有付費客戶為優先服務對象,畢竟有確定會找我們施作客戶,我想是不會介意這可折抵工資的500元評估費用.
在未收現場評估費用之前,各種不施作稀奇古怪狀況都遇過,在收取費用後雖還是會有因故不施作客戶,但以成交率來說明顯提升很多,大多客戶也能接受這種模式.
從業多年以來不乏遇過比價,或是考慮中過幾年才要安裝冷氣,家人意見不合,或已經找好廠商,甚至已經在賣場刷卡付款.只是想問看看有沒有比較貴,或是家裡冷氣還能用,想問看看更換費用要多少等到壞才要更換,遇到這種客戶我只能說彼此時間都很寶貴,真心希望有確定要找我們施作安裝,再請我們過去評估報價是不是比較好.
現在網路資訊發達價格也透明化,在網路上已清楚刊登我們實際販售價格,與相關收費標準,以我們豐富安裝經驗,其實以LINE或信件提供現場相關照片與圖面資料跟需求,我們就能初步規劃設備與相關預算,滿意我們的服務符合你的需求,我們會很樂意的為你服務,尊重技術行業的專業不是廉價的免費服務.
針對各位任何批評指教在此表示虛心接受,謝謝各位~2019.03.06
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