worence wrote:
大大你好：如果說你...(恕刪)
看到kuku.lin的私訊又看到kuku.lin的部落格後本來想買國際牌冷氣的我開始對國際牌反感了
我決定從此以後選購任何家電首先就是排除國際牌產品
1.盡量不要買1對2 (買了國際一台 1對2 狀況多 一台1對1 目前沒狀況)
2.盡量不要買型號結尾為A的 ，第一版問題可能比較多
3.盡量買功能越少的，狀況越少，冬天不吹暖就別買冷暖，想省電就不用加臭氧
4.若遇到不負責的維修人員，打客服時轉接客訴別轉報修，轉報修還是會同一位來
5.保固內有問題要盡快反應，過保跑費要300塊...還好再保固內，不然我這報修次數光跑路費就要2~3千了
6.若有問題請詳記狀況，能錄音錄影最好，購買前可先將型號KEY YOUTUBE 太多就三思
能講出來的優點目前
1.沒狀況時真的很安靜
2.保固內有異常用不好，換新還算大方，賠錢也修到好
雷不雷不曉得...板上各牌子都有人寫異音問題...若都在保固外...感覺都很難處理
下次我想買異音五年保的啊，不知道會不會有牌子推這種保呢
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今年六月底，異音終於用好了 (風速在最慢跟第二慢時 會隔嗯幾秒~停幾秒又嗯幾秒一直反覆，兩者頻率是固定 不定時會出現 + 出現後會一直持續；得要調快風速及風板才會消失)
去年九月初報修到十月初 (都不熱了 一對2 換了2台室內機和加裝2隻消音管)
跳電問題自己解決後 (果然前面那位年輕維修毆北貢$%@^$@ 異音感覺是希望我別在報 就接受)
人生第一次打客訴...
，對接電話小姐說希望可以派比較懂異音的維修來，我已經報修很多次了隔幾天，國際維修的廠長來看(印象是中和服務站)
來看時異音沒出現
老天有保佑，冷氣重開後，異音很明顯的出現
廠長東聽聽，西看看，說應該是機器運動模式之類的，說沒帶電錶改天再來...(跟我爸有像
)從工具箱拿出數位三用電錶給廠長 ，量一量看不出所以然 [※三用電錶用數位比較安全]
廠長打電話問人後，說要換室內機馬達試試
(個人當晚想下覺得不是，用搖控器調風板某些角度不會有聲，應該是馬達跟風板共同接的東西才是
隔幾天後，電話說就直接室內機換新，不知為何改為整台，也不想問了
隔幾天來換了，問是不是同機型，說台製今年產的，型號尾由A改為B，問改了什麼，說是改冷媒
現在換完，吹一週都正常了
1.這台1對2 ，異音問題真的太多了 (去年九月 A電頻音=>換室內機=>B嗡嗡音=>換室外機沒用=>加消音管=>沒聲了但冬天了 ；今年五月底開始吹..馬上 C 嗯~~的異音=>換室內機)
2.維修在保固內還算是負責，機子算換的很大方，但也能說維修判斷不準備，過保後...等著看了 [換了三台室內機 一台室外機]
3.維修人員 我給的評價很兩極
3A來了3~4次不知道問題點，但給很大方換機子的服務員， (藍色制服)
3B很認真在研究問題出在哪的原廠人員2位，花了2~3小時在研究 (穿灰色製服)
3C聽到有"省略步驟"的處理人員
3D不知道問題點，又亂說的服務員，竟要客戶將防漏電斷路器改不防漏 [法令規定 室內供電到室外都要防漏]
leo770721 wrote:
首先建議先把左右風...(恕刪)
已經很有經驗 搖控器所有功能+能按/能控制的
昨晚都已經試過了 沒用 風速越大還越大聲
研判是裡面在轉的風鼓有問題
這台1對1 前一年9月也是有異聲交換過
剛看了現室內機為PX36A2 不確定原本就是PX36A2還是PX28A2
手邊多了兩張保證書PX28A2......看來保證書上年漏給了或拿錯了
剛報修轉接1報修客服
問客服 :為什麼這PX這麼多異音啊 三台室內機新機全出狀況
客服大略說:這方面要師父看了才知道原因
我大略回 :你們師父來都不知道原因啊 才一直換室內機
客服大略說這方面還是要師父看了才知道
我大略回 :已經報修10多次了 換了4次室內機了還是一直出狀況 這頻率過保後怎麼辦? 你們是不是異音能延保?
客服大略說 :這是公司政策我們也沒辦法 我們的客戶過保都願意付錢修
我大略回 :機體正常狀況有問題我也願意付錢啊 異音有問題吹的難受是我們客戶付錢當然也要換啊
但你們這異音新機就開始出問題 換了又有太誇張了 我沒有要機體的延保 就只要這"異音部分"做延保
客服大略說 :這還是要師父現場看了才知道 (推球給師父)
感覺凡正一年過保若又有異音活該掏錢修
跑路費300元 零件費另算只是我客廳裝的PX71，換了2次，每次都有各種不同的異音 (不是NanoeX的高頻音)
以下是換了兩次的證據，總共有3張保固書
當初是為了安靜才買國際牌的，畢竟我們家從小到大幾乎都買國際牌的!
第一台有很大的咻咻聲，有點類似強風吹過縫隙的聲音
國際牌師傅很客氣地換一台新的給我
第二台咻咻聲變小了沒錯，結果反而出現類似噠噠噠的聲音
大台的風聲很大是正常的沒錯，但是我第一台最多只有咻咻聲而已，沒有其他異音
我以前舊家也是裝國際牌的大台分離式冷氣，舊款的也只是風聲稍微大聲點而已
國際牌還連續派兩個師傅到我家聽聲音，都說這正常，
我努力說服他們說我第一台就沒這聲音啊，之後國際牌就決定再換新的給我
第三台噠噠噠聲變小了，只有一點塑膠磨合聲音，還在可以接受的範圍
沒想到我開一個小時後，這塑膠磨合聲音越來越大聲
可以跟我舊家房間裝的很老舊的窗型冷氣比了!
連我不怕吵的家人都在抱怨說，怎麼越換越吵啊......
樓主說的水滴聲音，我也是換到第三台時，就蠻明顯的，前兩台就都挺小聲的，甚至沒有
不過水滴聲音還在我可接受範圍，我比較不能接受的是噠噠噠聲、塑膠磨合的聲音
但是有時候明明就是機器問題，還被原廠技師說正常，或被推到環境因素這點，
感覺就是不想再換新或無法解決才這麼說...
當然也有可能他們真的認為機器都沒問題
後續異音的問題目前還在處理中，但是感覺他們也不耐煩了吧
國際牌師傅後來甚至說：我們國際牌品質可能無法滿足你，建議換其他排吧.....
雖然我安裝廠商願意協助我退貨+安裝其他牌子
原本木工裝潢師傅也願意打折再幫我挖孔補洞之類的
可是對於國際牌多年的信任，還是希望他們可以認真解決這問題!
而且換其他牌子還要再拆裝、補洞等.... 已經搞得精神耗弱
我個人認為換新是不能解決問題，應該先解決組裝品管的問題
我也有買國際牌暖風機，一次買兩台，有一台也是噠噠噠聲很大，換新後就沒問題
只是冷氣很雖，換新兩次都有不一樣的怪聲，根本就是人品大考驗
雖然國際牌後勤維修速度大概是台灣第一快的，
只是以後如果要買安靜的家電，會好好考慮是否在選國際牌
後續更新
後來國際牌有請品保來拆機處理了
第一次先解決了磨合的聲音，只是還是感覺有異音
後來我自己仔細聽，抽絲剝繭才發現是冷媒流動的聲音
第二次就來處理冷媒流動聲音，也一併處理滴水聲，只是滴水聲還是有
這時候還是有些微的冷媒流動聲音，
我記得第一台就很正常，不知道為什麼換到第三台就聽的到
第三次就再來處理滴水聲音，用不織布讓冷凝水導流到滴水盤，之後就沒什麼滴水聲
目前除了冷媒音之外，只剩下馬達的低頻嗡嗡聲，
不過開靜音就比較小聲，可是風量調2以上就很明顯
而且國際牌認為這是馬達的電磁音很正常，即使換馬達也可能還是一樣
所以目前也只好接受他了，反正是客廳環境，看電視時喇叭就調大聲點，冷氣轉靜音模式
我前後花了一個多月的時間，換新2次後，之後在3次拆機維修調整，真的花太多時間了
關於異音部分，國際牌有說，現場製造都有個規格尺，都是符合標準範圍內
我提出的異音，他們也幾乎聽不到，不過有邊調整，邊讓我仔細聽，調到我滿意為止
所以國際牌的後續維修是不錯的，至少會重視客人的問題，積極的解決問題
雖然對於維修時間很長，剩下的馬達嗡嗡聲無法解決之外
國際牌的售後服務確實做得很好，站長都有持續保持來電，每次維修都一定到場
讓我覺得我遇到的問題都有受到重視，也難怪台灣這麼多死忠的國際牌粉絲
結論：真希望國際牌有耳朵比較靈敏的技師，不要因為聽不到就說正常，
至少我遇到的異音大多都可以改善
雖然對於馬達的低頻嗡嗡聲無法解決，讓我很想退貨換其他排，
只是爬文後發現其他排似乎也有類似的災情，所以只好勉為其難接受他了
至少開靜音就小聲許多，也不排除是大台冷氣都有的通病
雖然我快10年的大台國際排分離式冷氣，最多也只是風聲很大，還不至於有這些奇怪的異音
早知道不要趁搬家時淘汰它，雖然舊的很耗電，但至少沒什麼異音，而且冷房也很快
值得慶幸的是，房間小台的px都很安靜，沒什麼異音，客廳的就只能去習慣它了
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