llkkppoo100 wrote:
舉手! 報告前輩 ...(恕刪)
首先我們不會幫您去罵三菱因為您覺得120天是非常合理的
是我們井底蛙不懂裝懂
中間講那麼多我也懶得在回應您因為您打的小弟是井底蛙所以看不懂
最後您一開始說所有產業都一樣，現在又說每個行業不同
良心建議您不要在回文打自己臉了
我這井底蛙也不會在回應您的話了
祝您順心
llkkppoo100 wrote:
舉手! 報告前輩 ...(恕刪)
我只想說這樣怪誰? 怪銷售安裝的業者啊!!
M牌零件故障更換零件待料期最高要120天的話 在買的時候跟客人說清楚 白紙黑字寫出來,我想一般人看到也縮了不買 產品銷售下滑總代理自然會去檢討!!
說到汽車零件,您知道在保固內有時候零件是直接使用空運從國外寄來的嗎? 有些零件比一組室內外機還重 您以為國外原廠或是台灣總代理有錢沒地方花啊? 那是因為怕到時流傳後勤惡名昭彰導致品牌商譽受損而影響銷售!!
BTW 我司的伺服器保內故障 原廠換了零件仍舊不穩定,最後直接從新加坡空運一部全新的來交換!!(這些產品都是By order)
我想不管H牌 D牌 P牌 M牌,只要東西賣不掉他們自然會找出路!!
llkkppoo100 wrote:
船期有趕上 亞洲區2個月到台灣算快了 沒趕上 半年也有可能
這去問有接觸進出口的人就知道了(恕刪)
我就是接觸進出口的人。
敝公司跟日本定貨，從名古屋到高雄港，船期五天。
跟丹麥訂貨，從內陸運到漢堡轉船到高雄港，中間還在新加坡併櫃，船期一個半月。
亞洲區兩個月到台灣算快了？你們該換代理行了。
KOBE N292 2017/06/03 16:30 S293 2017/06/04 10:54 ACTUAL
TAIPEI S293 2017/06/07 00:00 - - S293 2017/06/07 08:00 ESTIMATED
附上某貨櫃輪船期表，從神戶港到台北港，6/4出發，6/7到台北。
0312168 wrote:
（維修人員沒給送修單據，只有這張聲寶開出的檢測費用300元的發票～～因為Sharp原廠委託的聲寶維修人員來家裡檢查時，家裡只有老人家在，維修人員只跟家人要了300元檢測費，然後給了張發票，就把冷氣搬走了 怒，之後完全都是電話聯繫）
一台近三年的Sharp日本原裝進口冷氣，購入第一年就開始發生問題，維修品質也是圈圈叉叉，反正最終有讓冷氣再次啟動運作，過程也就不再多說。
今年夏天，冷氣又壞了。請原廠來檢查，（目前臺灣夏普家電是由超視堺臺灣分公司代理，超視堺再委託聲寶進行維修），據說，是室內機的銅管破了，需要換新的。
好吧，那就換吧！
沒想到，等了一個多星期，超視堺客服竟然回覆告知：沒材料可換，必須由日本原廠再向工廠下單訂貨，交期最慢是120天。
我反問那最快幾時材料能到，超視堺客服告知因為日本原廠一直無法給答案，所以他們也不知道到底需要多久的時間，反正，最慢就是120天，他們會「持續」為我追蹤。
我實在很難理解，壞掉的並不是什麼特殊料件，我的冷氣機型也不是什麼超古老的機種，怎麼會有如此離譜的交期？ 試問大家如果買了一台Sharp的電視，裡面一個零件壞了，但是要等四個月才有料可修，大家能接受嗎？
我跟超視堺客服反應，這樣的交期實在無法接受，請他們提供其他解決方案，但是得到的答案，始終就是： 我們會持續幫您跟日本原廠追蹤。
有人說Sharp產品換郭董公司接手，售後服務應該更沒問題，但事實上好像並非如此，我拿超視堺沒輒，最終大概就是我自認倒楣不修了，直接換新冷氣，因為臺灣炙熱的夏天，小孩哪能忍120天。
如果，超視堺你們所謂的售後服務就是這種擺爛的作法（反正我有提供服務，客服人員也是客客氣氣的，但是提出的解決方案是消費者事實上很難接受的），我想，我這輩子再也不會買任何Sharp產品了。
冷氣維修要待料120天？4個月？
修好夏天也過完了吧！
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