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版友來信問題統一回覆：
是否開防霉？
我自體淨、防霉都有開。
環境？
我的環境其實四台都差不多，沒有特殊會產生氣味的東西，
上班開門窗通風，晚上回家開冷氣，空品監測器、清淨、除溼機應有盡有，
因為是木地板，濕度常保60%左右。
排水管異味？
排水管兩台兩台接一起，偏偏各臭其一，故不是外部回傳異味。
為何修了還會臭？
一來應該是排水設計不良，塑膠殼包含排水槽一臭再臭，
第二次大換新時，裡面都是半透明的臭酸水大概積著50cc吧，
拆下時整個灑出來。排水槽未處理，當晚就吹出酸味。
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第一次換蒸發器，第二次換蒸發器加風扇。
但其實不管蒸發器或風扇，兩次拆下來後都沒有發霉。
第一次換蒸發器時，維修人員也說跟新的一樣換這個不知道幹麻。
其實我很讚同#360樓的ycinasdf，維修人員很客氣很友善，
但偏偏連自己都不知道該怎麼為公司解釋這個問題。
終於，9月中維修站再次派人來看了快一小時，
這次有聞到明確異味，看完說會再上報公司，其實態度一樣很好。
(但維修人員竟然不知道冷暖機型除霉是吹熱風，有點誇張)
9/22早上，也就是剛剛，總公司的人來電，也不知道是誰...。
說詞基本上都一樣，要不安裝問題，要不環境問題，
反正就是「有過這樣的案例」，所以你的應該只是問題還沒抓到...
總之機器就是沒有設計問題，說又要再派人來「處理到好」。
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心得：
讚同#369樓 咖啡喝到趴 說的，如果只有霉味那有多開心！
但是那是酸到會想吐的酸味啊，不一樣好嗎？
其實太座之前就抓狂到要我請消保官處理了，只是我覺得很麻煩，
但現在我認真考慮，因為一直無限迴圈更麻煩，未來過保呢？不就要自費？
9/22來電的總公司人員稱，冷氣就是要一直清潔，這我同意，但你們的冷氣也太扯了吧？
9月中其實有跟現場勘驗人員表示，若處理不好，是否該更換新的機種？
不是要當奧客，而是Panasonic冷氣真的有問題又處理不好，
我也已經花太多時間在這兩台冷氣，一換再換我的損失怎麼算呢？
1.每次更換都要花幾個小時，要算時薪嗎？
2.新的裝潢被弄髒，東一個手印西一個手印，要算油漆錢嗎？
3.我的電腦桌被維修人員踩壞凹陷傾斜，要賠償我嗎？
4.多次拆裝使冷氣溫度變化時產生更多塑膠殼「啪」聲，可以換整個室內機嗎？
5.健康損失？每次吹出來的噁爛細菌飄上衣服、食物等，保證無害嗎？
6.冷氣效率？換的蒸發器是否如原本廣告所說的一級能效？我應有權利要求送驗吧？若不到原本標示的話，電費損失要算嗎？
很想把它的廣告詞換成「臭酸第一」....
elecalren wrote:
繼續更新====版...(恕刪)
因為受不了酸臭味
前幾天買的EARTH 免水洗 冷氣清潔劑
總算到貨了
使用一罐，那種酸酸臭臭的味道總算離我而去
1罐135
不知道能撐多久
早知道就不要叫修
300元付出~屁都沒有解決
咖啡喝到趴 wrote:
客廳冷氣跟你差不多髒...(恕刪)
回報上次PO文之後的狀況，大約過一個禮拜，服務站就聯絡要來查看冷氣酸味跟風量，因為最近都挺忙的，一直等到上星期五才約好過來檢查
一開始服務站的人也是懷疑環境問題，例如環境有異味或是有棉絮，但我這房間是給小朋友睡的，不可能會用什麼芳香劑或是在房間抽煙之類的，也有用空氣清淨機，濾網一個星期洗一次，且裝這台前是也是用國際的冷氣
這台在同個房間奮戰了快7,8年，從來沒有酸味，也沒有風量問題，反而還太冷(房間大概三坪大，一年拆下洗一次)，換了LX28,真的大約半年就會洗一次(因為太臭)，酸味這個問題真的很讓人受不了(這個酸味跟霉味是不一樣的，會讓人臭到想吐)，針對這個問題，服務站的人回應是會聯絡公司，約時間更換冷排及扇葉，現在看板上有人回應，怕換了也沒變好，反而造成塑膠件有間隙
另外風量的部分
第五段風速800rpm,第一段風速680rpm,只差120轉，根本沒什麼差異，正常軸扇全風速應該要有1100rpm，服務站人員回應也沒看過這種狀況，要先跟公司確認是什麼問題，所以只能在等回覆
如同我之前提的, 今年八月初我更換了冷排與風扇, 換完當天的確感覺問題被解決了
前幾天心血來潮就在開機後特別停在冷風出口仔細聞了一下
結果...居然有微微的酸味(雖然非常輕微, 但我非常記得這個味道, 因為我受苦了好久)
加上Panasonic承諾的請主管回覆我一直沒有下文, 上周末就生氣地就直接寄信到"after.service@tw.panasonic.com"請他們聯絡我
今天傍晚總算接到他們主管電話了， 電話有點冗長我只講重點
1. 主管態度與口氣都很客氣
--> 稱讚他的態度!
2. 主管沒有明確說是LX型號設計有問題, 但有說了其他台（例如PX）散熱鰭片設計不同所以不會有相同問題
--> 我不認同, 如果不是設計問題那我認為其他台也會有一樣的臭酸味
不過這不是我的重點我沒在此點爭執(因為我對這個品牌的冷氣已經沒了信心)
3. 環境可能是造成問題的主要原因， 他的經驗是每間廠商都有發霉問題, 而且每個人對臭味的認知不同
--> 這個其實就是目前的官方說法
我強烈反對這個說法, 而且"LX冷氣的臭酸味絕對不只是霉味", 我不相信有人能認同這個味道
4. 主管說ＬＸ冷氣是直流變頻, 溫度調高壓縮機不容易啟動所以積水沒排除, 以前沒發生是因為定頻冷氣不容易發生
--> 我同意這個理由, 但我也覺得這個就代表著Panasonic的變頻冷氣設計時並沒有考慮好
5. 主管說只要換完風扇加冷排就絕對不會有問題, 他說他們的統計紀錄沒有換完還有問題的使用者
--> 我強烈不認同, 因為我本人就聞到微微的酸味, 而且這個討論區也有其他使用者有再發生的問題
6. 主管說如果是新裝潢的房子可能有當初裝潢的甲醛味, 也可能造成一樣問題(他的紀錄裏許多使用者有相同情況)
--> 我的確是三年前裝潢的房子, 這是我第一次聽到裝潢的甲醛會在幾年後產生臭酸, 不同意但也沒有反對
7. 主管建議定期找專業的清潔公司來清潔冷氣
--> 我同意, 看起來這可能是其中一個解決辦法, 但吃虧的是消費者的荷包
8. 如何解決現在微微臭酸的問題
--> 主管承諾會再換排水, 他認為是排水可能已經吃了味道或者還有髒東西殘留造成酸味重現, 換完肯定能解決問題
我很沒信心的, 我認為問題會再重現, 但日後冷氣過保了我也不知道該怎麼辦
這似乎是他能幫忙的最大誠意
結論:
我建議版上有遇到問題的人盡快告訴Panasoinc, 最好是透過網路報修或這寄信給"after.service@tw.panasonic.com"才有紀錄
特別是"換完冷排風扇還有遇到相同問題的人", 強烈建議反映給Panasonic否則他們並不會以認真的態度去檢視他們的設計
個人認為Panasonic的維修與客服人員已經盡力幫忙了, 但這看起來是設計有問題, 我覺得客服與維修人員能夠地幫忙很有限
日後除非他們找出這個冷氣設計不良的問題, 否則我下次"絕對"不會買Panasonic冷氣
要不是換冷氣太傷荷包我上次遇到臭酸味就會直接換掉了
對有經歷過這種噁心臭酸味的使用者, 絕對是一場災難!!
至於其他有臭酸味報修被退件的使用者, 我建議是繼續找Panasonic要求吧
如果你能用手機拍到冷氣出風口有發霉的痕跡, 也可以把照片傳給Panasonic
最糟的狀況(保固期限還允許等待), 就等幾個月冷氣的臭酸味絕對是濃烈到Panasonic無法拒絕你, 到時候他們就會來維修了
希望這樓別沉下去, 如果三年前有這樓我就可以避免災難了
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