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Panasonic UX頂級旗艦冷暖氣機 0608更開箱與維修歷程(UX28BA2/UX28BHA2)---0531更--0604更

前一篇寫的有點保留,怕傷了Panasonic 第一線人員,畢竟他們不是產品的設計或製造者,就只是出來滅火或當受氣包而已。但適度揭露事實也是必要的。

開啟空調,左右導風板會偏移(沒有「向外」角度),需要再重開一次才能恢復。

有人認為這不是「異常」而是「正常設計」的嗎?
有的話請舉手,並請說明理由開釋一下我這個笨腦袋!

這就是昨天維修的爭議點,維修人員似乎壓力很大(被下封口令?),一直不願意確認這是異常,過程中隱約引導說是正常設計,在我一再詢問並說會原封不動寫出來時,最後其定調是「有點怪怪,會呈報主管」!

Panasonic人員似乎很熟悉此現象(稱「此現象」是因為Panasonic未承認此是「問題」),人一來沒多問就直接拿起遙控器去關閉、查看一些設定,也沒說改了什麼就說請我再用看看。本來要追問改了什麼,但因為在爭執是否是「問題」,所以忘了問清楚。
另外過程中其也提到一些變因,基本上就是我18樓寫的那3點(他們有看過我的留言?)

事後有注意到其關閉了該產品主打的功能之一「業界首創24hrs防霉監控」,該功能是讓我願意多掏錢買它的主因之一。

若是導風板偏移是「防霉監控」造成,那真的是要下封口令!

但要察覺不太容易,一方面多數人不會去注意導風板位置(我是看到版主貼文才去查看的),二方面「防霉監控」要關機且連續12小時滿足特定條件時才會啟動。
UX50左右導風板位置偏移(無向外角度)初步觀察結果更新:

疑似跟Panasonic 人員關掉的24小時「防霉監控」有關!(8/1補註:確認有關)
(若為真,肯定是要下封口令的!)

測一次要等超過12小時,所以目前僅是初步觀察結果。

測了次,摘要如下供大家參考:
設定
- 開啟:防霉監控、乾燥防霉、自體淨、nanoeX、ECONAVI
- 關閉:動向感應、WiFi
- 上下導風板:水平下一格
- 左右導風板:兩側向外(因為空間是長方形)

觀察到的左右導風板動作
- 關機進行乾燥防霉:導風板轉到置中
- 結束乾燥防霉關機:向內轉再回到置中(校正?)
- 防霉監控未觸發前:導風板維持置中
- 至少超過12小時或更久觸發防霉監控:導風板維持置中
- 執行20分鐘防霉抑菌結束後:導風板轉向內側

- 開啟空調,導風板位置未依照遙控器設定向外,維持在向內(角度會回一點)
- 持續按「風向左右」鍵,即會發現左右導風板位置偏移:無向外角度
- 關機再開機,導風板位置即會恢復

註:按關機鍵後,何時會觀察到導風板向內轉時間不固定,因為觸發「防霉監控」的條件是:溫度>10、濕度>60且持續達12小時。環境不同,時間可能會不一樣。最快約需12小時觸發防霉監控,執行防霉抑菌行程20分鐘,結束後左右導風板轉向內側。
(8/1修正:修訂敘述、刪除錯誤訊息及不相關內容)
UX50左右導風板位置偏移(無向外角度)大致已經確認原因:

是由Panasonic號稱業界首創的24小時「防霉監控」功能所引起!

啟用該功能在關機12小時以上(實際時間可能與環境有關),(7/25修正) 觸發防霉監控行程結束後會導致左右導風板由「置中」位置轉為「向內」角度,此時開機導風板就會偏移(多按幾次「風向左右」鍵就會發現偏移情形:沒有向外角度),需要關機再重開才會恢復。

導風板位置偏移的原因應該由Panasonic告訴我們,而不是刻意隱瞞再由客戶去找答案!
(8/1修訂先前觀察有誤的部分)

說刻意隱瞞是有證據的,前面貼文已經說明,Panasonic人一來沒多問就將「防霉監控」關閉,也不告知關閉什麼功能,就要我再使用看看。詢問什麼原因造成偏移也不說,只說會再請技術人員向我說明!

但還沒有跟我說明,該案件居然就「結案」了!(如附圖)
所以我只好再次報修,這樣的售後服務算給力還是差勁?

其實功能異常,就修正就好了,有什麼大不了需要下封口令不讓客戶知道呢?

UX50造成左右導風板偏移的觸發狀況要稍微修正一下:

啟動24小時「防霉監控」,關機後,持續12小時達到條件即會觸發「防霉/抑菌」行程,行程結束後左右導風板會向內偏轉,此將造成後續開機導風板位置偏移(沒有向外角度),需重開機才會恢復。

觸發防霉監控時因為聲音及風量都很小且導風板位置不會動,機器又在沙發正上方看不到燈號,加上觀察不周,所以先前觀察有部分失誤!
trevor520

想問樓主,後來國際牌有修好了嗎?還是這個問題就是本身機器的問題,完全無法修正?

2024-08-01 18:18
jasoncll

左右導風板位置偏移問題,問題原因很清楚也很單純(程式異常),Panasonic 現場更新軟體後就好了!

2024-08-04 16:06
jasoncll wrote:
UX50造成左右導風...(恕刪)


想問樓主,後來國際牌有修好了嗎?還是這個問題就是本身機器的問題,完全無法修正?
jasoncll

(刪除)

2024-08-04 17:09
trevor520

@jasoncll 感謝,跟我後來問到國際牌原廠的說法一樣,謝謝您

2024-08-14 18:37
UX50左右導風板偏移(無向外角度)問題更新狀態:

8/2(五) Panasonic來更新軟體,觀察兩天問題已解決!

註:Panasonic人員表示此部分軟體只能現場更新。

原問題是觸發24小時防霉監控後,接著執行防霉抑菌行程結束時會將導風板向內轉,導致後續開機左右導風板位置偏移。更新軟體後,左右導風板會維持置中不動。
本來也在考慮這台。
看樣子還是先不要好了。
trevor520

應該沒問題了,但是原廠有說,盡量買7月以後出場的機器,就會有軟體更新了,謝謝

2024-08-14 18:38
jasoncll wrote:
UX50左右導風板位置偏移(無向外角度)大致已經確認原因:

是由Panasonic號稱業界首創的24小時「防霉監控」功能所引起!

啟用該功能在關機12小時以上(實際時間可能與環境有關),(7/25修正) 觸發防霉監控行程結束後會導致左右導風板由「置中」位置轉為「向內」角度,此時開機導風板就會偏移(多按幾次「風向左右」鍵就會發現偏移情形:沒有向外角度),需要關機再重開才會恢復。

導風板位置偏移的原因應該由Panasonic告訴我們,而不是刻意隱瞞再由客戶去找答案!
(8/1修訂先前觀察有誤的部分)


如果是樓主講的因素,應該不算是刻意隱瞞,只是不想大肆張揚而已,否則叫修叫不停、退貨退不完不久慘訂了嗎?
jasoncll wrote:
UX50左右導風板位置偏移(無向外角度)大致已經確認原因:

是由Panasonic號稱業界首創的24小時「防霉監控」功能所引起!

啟用該功能在關機12小時以上(實際時間可能與環境有關),(7/25修正) 觸發防霉監控行程結束後會導致左右導風板由「置中」位置轉為「向內」角度,此時開機導風板就會偏移(多按幾次「風向左右」鍵就會發現偏移情形:沒有向外角度),需要關機再重開才會恢復。

導風板位置偏移的原因應該由Panasonic告訴我們,而不是刻意隱瞞再由客戶去找答案!
(8/1修訂先前觀察有誤的部分)


如果是樓主講的因素,應該不算是刻意隱瞞,只是不想大肆張揚而已,否則叫修叫不停、退貨退不完不久慘訂了嗎?
jasoncll

這樣說也對,畢竟只能現場更新,到時叫修一定會爆量!另外澄清一下我不是樓主。樓主抱歉了,佔了您的版面造成誤會了!

2024-09-04 15:20
jasoncll wrote:
UX50左右導風板偏...(恕刪)


如果是程式問題的話看起來只要是 UX 系列的就都會發生此問題
換句話說,只要是 UX 系列的室內機都需要請服務人員來更新軟體?
畢竟24小時防霉監控是 UX 系列主打的功能,我也不想要關閉此功能...

( 話說進風罩開機打開會有很大聲的異音不知道哪時候才能解決...Orz )
jasoncll

問過服務人員,確實只能現場更新該軟體。而您的聲音問題「疑似」該批貨有製作公差的問題(即零件尺寸略有偏差),祝您早日解決問題!

2024-09-04 15:32
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