momo下訂了日立一對二冷氣
當天接到電話安裝師傅約5/18安裝冷氣
實際安裝確切時間前一天(5/17)會再聯絡
5/17晚上八點左右約明天中午12:00-14:00之間安裝
傳統公寓房屋樓層在五樓-樓上有鐵皮
房間空間約3坪及5坪,所以訂購了冷氣規格
【HITACHI 日立】2-3坪+4-5坪 一對二一級變頻冷暖(RAM-50NL1/RAS-22NJK+RAS-36NJK)
房間安裝冷氣的空間整理好,就出門上班
家裡有人開門等冷氣師傅來安裝
中午12:37家裡人來電說安裝冷氣的來了
師傅說:房間空間太大這樣冷氣不會冷.
我說:房間空間按照網路上的規格買,不會有空間太大的問題
師傅說:因為你是頂樓,所以要買大一級數的冷氣
我說:冷氣我只開晚上睡覺用的,使用上跟頂樓沒關係,而且樓上還有鐵皮
應該還好。
師傅又說:一對二冷氣壓縮機兩間房間同時開,容易壞
裝一對一的比較好,你這邊空間夠,安裝一對一的比較好
我說:房間原本安裝的就是一對二,裝一對一還要另外拉線麻煩。
再說壓縮機不是有保固七年?請問壞了要找電商平台?還是你們呢?
師傅說:去找原廠。我不裝,你去退換貨。去付空趟費。
我說:不裝的理由是什麼?我要裝我訂購的冷氣型號,我沒有要買大一級或一對一的冷氣阿?
師傅說:我可以選擇不安裝,然後就請家人簽字離開了。
當天13:27去momo家退貨
過了兩三天5/22號去網站上詢問何時退款
momo家客服回復:廠商說要支付空趟費945元後才能刷退
一開始有點生氣的留言詢問:
問題簡述：你好 當日房間空間符合冷氣坪數規定。跟師傅說我只開晚上 頂樓並不影響我使用冷氣。
並詢問保固相關事宜 若故障要請教平台還是安裝師傅負責? 師傅表示:由原廠出保固。
對話中我方是要安裝訂購規格的冷氣.不願意接受師傅的推銷一對一以及大一級坪數
因此冷氣師傅不願意安裝 叫客戶退貨。
只請我支付空趟費用.並未說明金額多少。
為何我方需要付945元空趟費呢?
電話中表示:我願意安裝。冷氣師父叫家人簽名後離開 機器也沒搬上樓。
我不願意支付空趟費用 謝謝
後來想想花時間在跟他生氣好像沒什麼用
早點把錢拿回來比較重要
花一次錢買一次教訓
後來仔細看網頁規定可以先支付350元請冷氣師傅過來場勘避免類似的爭執
其中第四條雖然客戶訂的坪數不符合冷氣規格,但師傅正常還是要安裝的
只是冷氣不冷的狀況除非原廠貨物有瑕疵，原則上後果自負的感覺。
遇到好的安裝冷氣店家,要珍惜...XD
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