我2017年時裝了兩台格力，型號剛好跟樓主一模一樣(板上還找得到我回文的紀錄)
用了四年，說句實話，這四年用起來真沒什麼毛病，整體來說我是還蠻滿意的
但就在上週，天氣開始熱得不行，冷氣開了兩天以後，第三天不會冷了，2.9kw那台只送風，外機完全不運轉，內機跳F0錯誤，上網查了一下，可能是沒冷煤，也可能電路有問題
問題是什麼本身不是重點，重點是我星期四上午打去報修(四年還在保固內，2017年以後保固七年)
客服說師傅會聯絡我跟我約時間，一直到星期六都沒人理我，這幾天這種氣溫沒冷氣，臺灣人都懂這種痛苦吧
星期天下午時，突然冷氣師傅打電話來說半小時後到
後續處理我就不說了
這個中間溝通真的是很不及格，說好師傅會先電話約時間，等三天不見蛋，好不容易等到電話，立刻就是半小時後到。所以格力的意思是打我報修開始就得死守在家裡隨時等師傅電話?
當然冷氣是修好了，現在又爽吹。冷氣有問題我不覺得是什麼大問題(畢竟吹了四年)，但這個服務過程真的是很糟
yagami7215 wrote:
格力的服務真的不怎麼...(恕刪)
我爸媽他們去年買了大金，上個月突然不涼，我幫他們報修也是說先登記等師傅聯絡，說是三天內會聯絡，第三天還沒聯絡，我又打去客服，又說要再等一兩天⋯，所以真的貴也沒有比較好⋯⋯
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