可以看看商品本身上有無台灣商檢局標章插電的電器應該是要有檢測標章才可以販售另外因為商品有wifi功能,應該也要有台灣 NCC 字號基本上水貨商品是不能使用台灣小米的字號,因為申請人不同如果這兩樣缺一,就不能在台灣合法販售
原始的網頁截圖一定要保存好。比較樓主截的圖以及Friday購物上的商品說明,我是覺得若沒用過小米產品的消費者,是完全無從得知是否為水貨,也就不太可能進一步意識到聯網後可能遇見的麻煩以及保固問題。樓上有板友提過了,受臺灣小米官方保固的網購管道就只有小米官網和PChome的小米旗艦店而已,其他地方購入的都不能叫臺灣官方公司貨,因此若在以上兩個管道以外購入的產品,都無法送臺灣小米維修,在使用時也極可能得將米家app區域設定為中國大陸。我覺得Friday購物的商品說明還有幾個瑕疵:1. 沒有NCC許可證號:這類數位產品的輸入與販賣依法需先通過NCC認證,因此說明了Friday這個就是水貨;若是陸版的話,可能連電源線都是陸規的,跟台版的會有差異。2. 沒有明確寫出保固訊息:小米的產品保固通常都是一年,Friday購物上提到維修服務的內容是「消費者可透過產品所附之保固卡、維修中心的原廠資訊或是維修聯絡資料,自行與保固或維修廠商諮詢維修相關資訊;若消費者遺失保固卡或不清楚維修廠商資訊,均可與本站客服中心聯絡,將由客服代為查詢維修資訊」,個人覺得有寫等於沒寫,還有點踢皮球的味道。3. 商品說明全都是圖片轉貼,雖然都是繁體字,但樓主可以去臺灣小米的官網比較一下,會發現Friday購物介紹的用語並沒有臺灣在地化,我猜很可能只是上中國大陸的小米官網然後將語言切換成繁體中文,就直接截圖下來複製貼上而已;像觸控屏、激光、參數、適配、智能...等這類詞彙都是大陸的用語,臺灣小米官網至少還有修正為臺灣人習慣的中文講法(觸控螢幕、雷射、規格、搭配、智慧)。上臺灣小米官網比較一下,樓主會發現更慘的是還買貴了。前陣子雙11促銷,甚至能以不到4000元的價格入手同樣的小米空清3,而且還受臺灣小米官方保固...。網購照理說既然拆封用過而辦理退貨,賣家確實有權要求買家付出一些折舊費用(而且又是內含耗材的商品),但我覺得在賣家沒有完整接露訊息的前提下,樓主完全有權向Friday以及消保官提出申訴,要求全額退費才是,就看樓主有沒有那個時間與心力去追。若樓主有心處理,這個案例應該可以從消保官那邊得到正面的回應。然後記得下次網購前,一定要做好功課,特別是現在通路管道這麼多,比價真的很重要。樓主加油!
感謝回覆,感覺這資訊很重要。意思是我可以以"Friday購物非法販賣不合格產品"為訴求,來爭取權益嗎?商品包裝跟說明書都是簡體字,但我沒檢查是否有您提到的標章。而且商品已經退回,我也沒有拍照...。netwolf13 wrote:可以看看商品本身上有...(恕刪)
非常感謝你用心的回覆。我知道Friday賣得比較貴,但如同我一樓所提,因為我有拿到Friday的2000元折價券,所以我才選擇在Friday購物上進行購買。客服方面的確有跟我說到要將APP改為中國區才能連上WIFI。並且也有跟我承認他們賣的就"平行輸入貨"截圖跟網路資料我都有備份,希望能成為有利的資料。如同上一位網友所提,我沒有考慮到合格標章的問題。我覺得這會成為很有力的訴求點。最後,濾心的部分。貨品送來的時候濾心就已經是拆封狀態,並且安裝於機器內了。再次感謝!!ch.hsu.twn wrote:原始的網頁截圖一定要...(恕刪)
想去九份 wrote:非常感謝你用心的回覆...(恕刪) 從樓主一開始購買截圖的商品圖片 和後期的圖片相比後期圖片最後一行明顯標示了 平行輸入就代表廠商心虛了 怕還有人會搞混弄錯 所以才去做了更改樓主請務必要抓緊這一點 因為這表示 你就是當初那個被廠商不實的商品頁面廣告欺騙的人所以廠商後面才開始亡羊補牢沒說販售公司貨 換另一句話說 也沒說是販售水貨呀
想去九份 wrote:非常感謝你用心的回覆...(恕刪) 這個還有問題,圖文說明不符,沒有說明要連大陸才能使用,這就有問題,去檢舉廣告不實吧!!客服接電話時,要他直接給主管,跟他說bsmi、ncc、還有廣告不實要告公平交易會,看廠商還敢不敢賣水貨....