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在Friday購物買"小米空氣清淨機3"買到水貨

我覺得是應該改阿,而且早在我第一天跟他們反應時就應該改。
不然原本的網頁沒註明,連圖片都是小米官網的圖片,你說這樣不會讓消費者混淆??

AKB濕吧 wrote:
超健康的網站如果沒錯...(恕刪)
想去九份 wrote:
恩恩,看到有滿多人提...(恕刪)


沒標一般人當然認為是公司貨~
可以看看商品本身上有無台灣商檢局標章
插電的電器應該是要有檢測標章才可以販售
另外因為商品有wifi功能,應該也要有台灣 NCC 字號
基本上水貨商品是不能使用台灣小米的字號,因為申請人不同
如果這兩樣缺一,就不能在台灣合法販售
原始的網頁截圖一定要保存好。
比較樓主截的圖以及Friday購物上的商品說明,我是覺得若沒用過小米產品的消費者,是完全無從得知是否為水貨,也就不太可能進一步意識到聯網後可能遇見的麻煩以及保固問題。
樓上有板友提過了,受臺灣小米官方保固的網購管道就只有小米官網和PChome的小米旗艦店而已,其他地方購入的都不能叫臺灣官方公司貨,因此若在以上兩個管道以外購入的產品,都無法送臺灣小米維修,在使用時也極可能得將米家app區域設定為中國大陸。

我覺得Friday購物的商品說明還有幾個瑕疵:
1. 沒有NCC許可證號:這類數位產品的輸入與販賣依法需先通過NCC認證,因此說明了Friday這個就是水貨;若是陸版的話,可能連電源線都是陸規的,跟台版的會有差異。
2. 沒有明確寫出保固訊息:小米的產品保固通常都是一年,Friday購物上提到維修服務的內容是「消費者可透過產品所附之保固卡、維修中心的原廠資訊或是維修聯絡資料,自行與保固或維修廠商諮詢維修相關資訊;若消費者遺失保固卡或不清楚維修廠商資訊,均可與本站客服中心聯絡,將由客服代為查詢維修資訊」,個人覺得有寫等於沒寫,還有點踢皮球的味道。
3. 商品說明全都是圖片轉貼,雖然都是繁體字,但樓主可以去臺灣小米的官網比較一下,會發現Friday購物介紹的用語並沒有臺灣在地化,我猜很可能只是上中國大陸的小米官網然後將語言切換成繁體中文,就直接截圖下來複製貼上而已;像觸控屏、激光、參數、適配、智能...等這類詞彙都是大陸的用語,臺灣小米官網至少還有修正為臺灣人習慣的中文講法(觸控螢幕、雷射、規格、搭配、智慧)。

上臺灣小米官網比較一下,樓主會發現更慘的是還買貴了。前陣子雙11促銷,甚至能以不到4000元的價格入手同樣的小米空清3,而且還受臺灣小米官方保固...。

網購照理說既然拆封用過而辦理退貨,賣家確實有權要求買家付出一些折舊費用(而且又是內含耗材的商品),但我覺得在賣家沒有完整接露訊息的前提下,樓主完全有權向Friday以及消保官提出申訴,要求全額退費才是,就看樓主有沒有那個時間與心力去追。若樓主有心處理,這個案例應該可以從消保官那邊得到正面的回應。
然後記得下次網購前,一定要做好功課,特別是現在通路管道這麼多,比價真的很重要。
樓主加油!
感謝回覆,感覺這資訊很重要。
意思是我可以以"Friday購物非法販賣不合格產品"為訴求,來爭取權益嗎?

商品包裝跟說明書都是簡體字,但我沒檢查是否有您提到的標章。
而且商品已經退回,我也沒有拍照...。

netwolf13 wrote:
可以看看商品本身上有...(恕刪)
非常感謝你用心的回覆。

我知道Friday賣得比較貴,但如同我一樓所提,因為我有拿到Friday的2000元折價券,所以我才選擇在Friday購物上進行購買。

客服方面的確有跟我說到要將APP改為中國區才能連上WIFI。並且也有跟我承認他們賣的就"平行輸入貨"

截圖跟網路資料我都有備份,希望能成為有利的資料。

如同上一位網友所提,我沒有考慮到合格標章的問題。我覺得這會成為很有力的訴求點。

最後,濾心的部分。貨品送來的時候濾心就已經是拆封狀態,並且安裝於機器內了。

再次感謝!!

ch.hsu.twn wrote:
原始的網頁截圖一定要...(恕刪)
想去九份 wrote:
非常感謝你用心的回覆...(恕刪)


從樓主一開始購買截圖的商品圖片 和後期的圖片相比

後期圖片最後一行明顯標示了 平行輸入

就代表廠商心虛了 怕還有人會搞混弄錯 所以才去做了更改

樓主請務必要抓緊這一點 因為這表示 你就是當初那個被廠商不實的商品頁面廣告欺騙的人

所以廠商後面才開始亡羊補牢

沒說販售公司貨 換另一句話說 也沒說是販售水貨呀
看看可否檢舉廠商賣沒有檢驗標章的產品?

讓他全部被下架

省700 讓他業績省更多
之前01也報導過 有個廠商自稱小米專賣

結果是水貨

小米說跟他們沒關係 連維修也是廠商自己負責
想去九份 wrote:
非常感謝你用心的回覆...(恕刪)

這個還有問題,圖文說明不符,
沒有說明要連大陸才能使用,這就有問題,
去檢舉廣告不實吧!!

客服接電話時,要他直接給主管,跟他說bsmi、ncc、還有廣告不實要告公平交易會,
看廠商還敢不敢賣水貨....
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