自行改善前
現場室內機安裝位置
.block wrote:
可能你以前是用定頻機...(恕刪)
感謝b大的撥冗回覆，拜讀b大文章；獲益匪淺在此感恩。
針對b大疑慮，說明回覆如下：
1、開放熱源，家中環境為2、3樓透天；3樓為鐵皮屋頂覆蓋，客廳有大型落地窗，有人在家時，為長時間開啟，通風良好，但天氣炎熱、太陽照射時，也是相當悶熱。
2、上篇，已經把家中改善前後、室內機安裝位置不良；通通附上照片。
3、原本個人是想安裝在窗戶氣窗上方，至中位置（考量冷房效果）；但原本安裝家電行，認為並不需要，頂多就是重新洗孔，把室內機稍微位置往下降⋯⋯
4、導致目前現在情況，非我所願意；後續重新洗孔、裝潢的裝修、購機、安裝費用；皆是由此不妥善處理衍生而出，我想我的要求，應尚無不合理的要求才是。
5、謝謝您的撥冗回覆，感恩；後續處理情況，我會在本篇繼續更新，謝謝。
蔚藍海岸 wrote:
感謝b大的撥冗回覆...(恕刪)
感受事主的無奈,
不過發生這類事情我會把矛頭對準安裝的水電行(不知道是專做大金認證過的廠商還是做別家的然後調大金機器來替您裝的),
如果是前者,大金總公司和泰應該會比較好處理,
若是後者(應該是,所以他才會在您要求換機時推H or P牌, 貼差價的話,水電行還要退您錢才是),
該家水電行施工不確實,後續不處理,他可以兩手一攤以後不賣大金的就算了,
而後續處理的經銷商或是原廠業務,技術人員也許認為責任不在他們身上,在與您溝通上讓您不愉快造成後續衍生出來問題....
期望好好溝通將問題順利解決才是真的....
我怎麼想都是那間水電行/水電行/水電行的問題,
這有點類似我買了新車,保內到外面車行保養,結果車出問題,原廠就不一定願意保固的狀況.
真的要選擇原廠認證過的經銷商來裝(不管甚麼廠牌都一樣)....
1、家中坪數，經 安裝的家電行、經銷商、原廠維修技師、原廠維修主管；做確認，家中坪數對應大關63；確實是足夠。（不管是安裝前評估、這三個星期的相關人員場勘，都沒有表示這部分的問題。）
2、承上所述，已經把開放熱源；用裝潢方式處理了，所以應該沒有所謂冷氣太小的問題、或是熱源大於冷氣能力的可能性所在。
3、主要，我想施工不確實是主因、然後經銷商還替家電行掛保證說技術沒問題、做很久，說移機、銅管重接，他們會和家電行溝通，但是事實上一開始的施工與客戶溝通就是有問題，說什麼我也不可能答應再讓原本的家電行、經銷商，接手處理後續。（曾經試探性詢問，若不願意給安裝家電行處理，經銷商可否接手幫忙？但經銷商似乎興趣缺缺，意思是卡在錢，沒道理要幫家電行擦這個屁股...做白工！）
而我能做的，就是找原廠；但原廠似乎也是愛理不理；置若罔聞⋯⋯
連業務也是三個星期後，我一再客訴的情況下，才回覆第一通電話。期間，並無任何解決方案。
然後，經銷商、家電行也只各來家中一次，但卻沒有任何解決，進度幾乎是原地踏步。
因為經銷商提議的解決方式就是原安裝店家重新施工，但我並不答應，一開始沒有積極作為與處理、甚至連安裝的技術與專業多棒，我都打上很大的問號？）事後又要被迫式的接受經銷商提的這個唯一方案（但我，請問，身為客戶，能接受原廠這樣的被動處理態度嗎？
5、關於家電行提出P牌、H牌更換，但我反應給大金原廠維修主管轉覆相關部門的意見，是要以大金為主，至於是補價差、或其他方式；則必須當面討論，維修主管也允諾，但家電行後來提出P牌、H牌的換機，一點都不合理吧？
以上，這是對各位朋友的簡要說明，謝謝各位。
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