dali93101 wrote:設計上應該是沒有什麼...(恕刪) 如果不是設計上的問題,誰何須多此一舉辦召回?好的設計要防呆,沒清理也不致於發火。冷氣機、清淨機都起火召回的事件,本應從設計面、生產、品管...各面好好檢討才對不應說是在使用不當的理由人命關天耶除濕機燒了多少台,品牌接受嚴格的檢視是正確的
哀~剛剛看{無法顯示,語法錯誤}CM75J,燒起來{無法顯示,語法錯誤}辦呀?哀~仔細看,要燒,我的會先燒起來也正常,拆開我小客廳那台,我發現它吸到紋子,而紋子的觸角,會跟濾紙接觸,我猜可能就是這樣燒起來,不過,之前這台75J連續7個月強力運轉,沒換濾紙,也沒事,濾紙堵死後,會因風壓向後,反而不會接觸到電漿版片,靜音運轉時,濾紙跟電漿版太多灰塵,機率才會提高,再用另一點推測,台灣環境溼度通常在75%,依中央氣象局資料為主,更不容易燒起來,日本氣候乾燥,灰塵容易揚起,越乾燥越易燃,台灣應該還好.....不過我會看看代理商處理方式,希望免費,要我花錢,我還是寄回去日本大金好了!我想換是因為,我很像要75K新款的電漿版,再換成75K電擊棒,等濾紙用完,換成T65G濾紙,75J就可以升級為75K拉,電腦機版換成75K,濾紙2年亮燈型(這建議不要換,還是1年亮燈的好,太久亮不是好事),內臟就是75K版的啦!呵呵.....不用在花錢買壹台ACM75K了....呵呵....參考瞜!
pda4700 wrote:代理商公司貨有註冊卡...(恕刪) 不好意思,在下的是水貨~~~註冊卡是什麼?壓根沒見過~就個人感覺來說,水貨願意幫你處理、免費更換、贈送新脫臭觸媒組,已經覺得好到沒話說了。閣下可以不滿,畢竟在下面對的只是其中的一位客服員+一位工程師,自己也是在上班、領一份微薄的死薪水,要我週末夜加班處理事件,說真的我心底也不會愉快,所以我覺得整體來說大金客服的表現是很好了。
老實熊 wrote:如果不是設計上的問題...(恕刪) 妥善使用維護也是使用者的責任,在下是IT工程師,就看過電腦因為使用者維運不當而冒煙燒掉(風扇沒壞的情況下喔!)。當然這次事件部份原因也是原本的設計並非完美,不過誰家的產品不曾出包完美無暇呢?比起DELL的公關反應,大金高明許多。
邪骸浪人 wrote:不好意思,在下的是水貨~~~註冊卡是什麼?壓根沒見過~就個人感覺來說,水貨願意幫你處理、免費更換、贈送新脫臭觸媒組,已經覺得好到沒話說了閣下可以不滿,... 買水貨沒付代理商公司貨加上去的價差,所以你當然會認為"已經覺得好到沒話說了"。 台灣代理商(非分公司)本來就不會對非其售出的產品有客戶資料,所以代理商不可能對水貨主動召回。多付錢買公司貨的人理應得到代理商更好的服務,代理商應該負責的對有註冊的客戶作主動召回,否則日後誰願多花錢買公司貨??
感謝樓主和7樓及9樓的樓友熱心的訊息分享。小弟是買台灣和太興業代理的 MC80JSC,當初是有填寫註冊卡寄回公司。目前已線上填寫報修單及顧客意見反應書。當然和泰興業若能主動召回,而不是讓消費者自行得知訊息再上官網查證公告資料並主動報修後才有作為,應該會更好。所以除了填寫報修單,另外一併填了顧客意見希望它們能有所改進。雖然不知道效果有多大,但如果只有情緒性的抱怨而沒有實際積極性的作為,也沒有太大的用處。希望大家都能順利處理好這次的事件。