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三菱重工保固內說需收檢修費(非車馬費),是否不合理?(附上保證書後面說明)

異音也可能時有時無
再加上白天跟晚上睡覺時的環境差異
(維修師傅通常都白天來)
如果這樣也要收檢修費(保固內)
實在不合理

感謝告知,以後避開這品牌
應該這麼問,有哪家保固內叫修,到場檢查後發現沒故障不收檢修費的?

這就跟前幾天有人打電話叫修電視案例很像,維修人員到場後發現問題是遙控器沒電,顧客後來跑去臉書發文砲轟維修人員竟然敢跟他收檢修費!
Crazy Things

日立原廠規章只要判定非機體故障還是要收服務費300的,官網有寫。可能風鼓有聲音他們判定是機體故障所以沒收。

2025-05-25 1:28
danny7892

我家三菱電機原廠技師來覺得沒問題就離開了,沒收取任何費用,後來是請安裝的店家來處理好的。

2025-05-25 4:33
yang_han_wen wrote:
應該這麼問,有哪家保...(恕刪)

假如是以你說的案例遙控器沒電,至少問題有解決了...

有閱讀完我的經歷,裡面都有說明很多時候問題根本沒解決,或是來現場時不一定能復現情況,那問題當然無法解決。(即使有提供影片證明)

然後是檢測費不是車馬費,車馬費應該沒浮動到差距這麼大的情況吧?師傅都已經來過好幾次的已知地址狀況下,我家還是在市區非偏鄉的情況。
simonni

你為何要糾結檢測費或是車馬費?很重要嗎?只是個名稱而已

2025-05-25 2:02
DD123456
DD123456 樓主

金額浮動這件事情本身就很奇怪了,就像之前上面拿別家來舉例的我看到的也都是說固定金額。然後他的說法是像根據檢測項目不同要索取不同費用。保內?

2025-05-25 10:51
這邊我先說---我不評論兩邊對錯

因我我遇過機器就是不正常而且非常態出現
你到了就正常---怕師傅

維修最怕的就是不常出現、出現時在半夜....

原廠每次跑維修都是正常,難怪要收費
但是東家就是看機器不正常,不然幹嘛叫修


..................你跟該廠牌八字不合...
有做維修的都會同意我說的才對
aee2005

以前修電腦也會有,在家裡故障,不開機,電腦搬去電腦公司....開機正常..[笑]

2025-05-25 9:24
qaz741230

確實,偶發性故障最麻煩了,我想放攝影機和無紙記錄器24小時監控,有問題才有東西看。(以前在工廠維修)

2025-05-26 7:56
pt0857 wrote:
這邊我先說---我不...(恕刪)


可以理解你說的情況。

因為我異音部分的問題一開始是真的他們來的時候都沒有,後面越來越嚴重變成每次來都有復現,但對方在聽到的情況下中間還一度想用環境問題去推託(問題就相同環境下一開始並沒有這些狀況)。


我目前的經歷是多次確實有故障的情況下(也不可能沒故障的情況下讓我換外機,然後換機完後異音又剛好消失),對方還這樣告知我之後需要收檢測費(感覺很像針對我),感受非常不良好。
ace ventura wrote:
可能有故障都要錄影? 不過無法重現的故障的確很難免費叫修....(恕刪)


你這句話你拿去ASUS的維修站看看,
剛好被用戶罵死而已,
保固內無法重現的叫修無法免費???
我日立冷氣風鼓也不定時有異聲我也有錄影,
但是叫修來都說查不到原因狀況也沒出現,
只建議叫我花錢洗冷氣看看,
這過程也沒收費啊。
DD123456
DD123456 樓主

我情況是無法重現但有提供錄影,然後車馬費跟檢測費的爭執點在第一篇有更新。假設做不同檢測要加錢的話,有時候真的不知道保固要做什麼的。

2025-05-25 11:02
ace ventura

哈 腦包出現了? 沒辦法"重現"的故障不叫故障, 是你的八字和機器不合?!

2025-05-26 7:19
異音感覺因人而異,有人對頻繁啟停微小聲音困擾,那是一個ㄧ般人都不會覺得困擾問題,建議有這困擾敏感聽覺的,一定要選購優質分離式冷氣,室外機有點距離
有聽說拿窗型來比分離式雜音的,神人是也
DD123456
DD123456 樓主

實際外面觀察的情況是看起來是高頻->停機->高頻。在十分鐘內可能會出現兩次這種循環,除了聲音以外應該也會影響耗電吧?(感覺變成類似定頻)。重點是以前沒有。

2025-05-25 10:55
在這邊統一回復一下之前一些大大說我針對名稱在意的問題。

我的理解叫修車馬費要浮動的話,是因為距離的問題。但看上面一些提供之前其他廠家的案例,幾乎都是定額車馬費。也沒看到說現場報價的說法。

然後師傅是說依檢修情況收取,照字面上意思翻譯應該是作的檢測不同會收更多錢。

但今天師傅都要依照消費者說的情況去做不同檢測才能知道有無故障了,一般消費者能自行判斷到底是否故障?

所以才會覺得不合理。加上大前提,保固內。

另外我自己是沒查詢到官方相關收費標準,假設有查到的大大歡迎分享。
yang_han_wen

浮動這點確實有些怪,正常會有固定價目表,而且會開原廠公司發票。

2025-05-25 11:43
DD123456
DD123456 樓主

目前是預告下次維修判定沒異常的情況,我一開始以為是針對我個人。本來都打算去消保申訴了。結果他說是所有用戶都一樣,不可能針對我個人。所以目前還無法得知真的遇到收費到底會收多少,跟有無發票。

2025-05-25 11:51
DD123456 wrote:
在這邊統一回...(恕刪)


明顯異音而且有錄影、可複現,這就是有問題沒什麼好爭論的。如果他們明確指出是安裝問題,那可以找安裝廠商處理;如果確實是機器問題,買賣時提供保固,結果不但無法修復還要車馬費,建議走消保機制後進行訴訟。

經濟部88年3月3日經商字第88002193號函公告之「電器買賣定型化契約應記載事項」第5點第4項規定:「因非可歸責於買受人之事由,致商品於保固期間內毀損者,出賣人負維修責任;如經送修三次仍未能修復者,買受人得請求出賣人返還其所支付之價金,或更換同一種類之商品,出賣人不得拒絕。」

同時建議,如果真的有惡劣跟不負責任的代理商情事,除了反應給上洋公司總部,應該直接反映給三菱重工日本原廠,日本人重視商譽,不會放任無能的代理商亂搞。
DD123456 wrote:
代理商保固內。說假設來檢修後判定沒故障,需收400~1200的檢修費


大約是要叫你確定壞了才出保固, 不要沒事也要出保固,

但是價格不固定, 容易有糾紛
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