laguna05 wrote:
大金冷氣異味的問題，...(恕刪)
之前還在租屋時，剛住進去就花了一萬元把四台大金冷氣都洗乾淨，不然會有味道。
後來買房子就沒有選擇大金，也沒有選擇另一個也常傳出有味道的國際牌，而是選了三菱重工，目前使用兩年多。有自己加上3M濾網在正上方迴風口先過濾灰塵，全部四段風速，至少以第二段風速使用，從不開最低風速或自動。
另外每次用完必定開送風至少兩小時，甚至更久，雖然濕氣會提昇但還可接受，真不行就開除濕機。使用到現在沒有任何味道，清洗濾網時可看到冷凝器乾淨如新，風扇葉片也沒有積塵。
要讓冷氣沒有味道，用完一定要開送風，也不要一直開最低風速，保持室內空氣乾淨(不一定要無味)也很重要，有東西附著到冷凝器或風扇才會有味道，我沒有裝全熱交換器，但是有換防霾紗窗，加上每天掃地機、拖地機都有運作，落塵量少一點。
peggydoggy wrote:
之前還在租屋時，剛住...(恕刪)
我是樓主，謝謝你的分享，你的觀念很正確，其實就是要「保持機內乾燥」。
所以我每次使用完都會用「最強風」送風4小時，加上日立16升兩台除濕機設定50%全天運轉。
整潔的部分則是每天用dyson v12吸塵器吸一次全家各處。
當我已經把環境乾燥，環境整潔做到極致之後，也洗了冷氣，還是臭到不行，我就知道大金有事了。
再加上跟我相同情況的人不止一位，而且這些人是相同環境換完冷氣後問題就迎刃而解。
那這樣到底是環境問題，還是設備問題？答案很清楚了
我是樓主，更新一下最新進度
今天（10/16）接到大金客服蔡姓女主管來電，
詢問我是否有要回傳「備忘錄」
我：「這份文件不合理，沒有辦法接受換零件就必須放棄保固權益，這跟當初購買時的保固契約內容不符合。」
大金蔡小姐：「先生，要跟您說明一下，異味相關問題本來就不在保固內，您這是已經是特案處理。」
註一. 保固書是寫全機五年保固，並特別備註「未定期清潔保養引起之異味不在保固內」
因此我說明：「保固書是寫未定期清潔保養才是非保固內容，但冷氣是給你們原廠清潔，當晚就發臭，才過一天不算定期清潔嗎？」
蔡小姐：「先生，要跟您說明一下，異味問題不在保固內，所以這種情況沒辦法跟您保證。」
我：「但保固書不是寫全機五年保固嗎？現在您說異味無法保固，並且還沒解決問題前就要我簽切結書提前放棄保固，請問這樣是貴公司沒辦法履行保固契約，想提前跟我解約嗎？」
大金蔡小姐：「這個涉及法務問題，超過我的職權，我這邊沒辦法跟您回答。」
我內心os，那一開始怎麼又可以超過職權跟我解釋異味問題不在保固範圍呢？
接著只好很無奈的跟他解釋：
「我手上已經有兩位mobile01版友相同狀況的案例，也是因為大金異味問題全額退貨退款，並且同環境換完冷氣之後問題就解決了，這不是個案。另外還有收集40多位版友反應大金異味問題的名單。
大金新的型號會出現溫濕雙控、閃流放電的功能，難道不是為了降低濕度，閃流殺菌，防止細菌滋生嗎？如果沒有需求為何要推出這些功能？
而我的機種剛好是前代產品，還沒有以上功能，所以比較容易因為高濕度滋生細菌，難道設備完全沒有責任嗎？
如果請客服您統計這種機型出現異味問題的機率是否比較高，您敢回答我嗎？
當初花比較高的預算選擇大金，就是希望可以比較有保障，希望可以得到對應的品質和服務。
但現在遇到問題了，貴公司不是幫忙解決問題，而是想要消費者簽切結書提前放棄保固，這樣的做事方式是站在永續經營角度應該發生的事嗎？
難道貴公司希望我向我身邊所有的朋友，向mobile01所有版友說，未來請絕對不要買大金的冷氣，因為我有一個慘痛教訓嗎？」
這次大金蔡小姐聽完，沒有再繼續堅持說異味不在保固範圍內了，似乎有聽進去了一部分，並且表示她知道狀況了，她會再跟公司反應。
後續就再等大金回電了
To be continue…
我也是受害者，2018年12月底住進剛裝潢好的新家，2019年初漸漸出現臭味，到春天味道越來越重，而且冷氣出風口還不時會飄出黑色小碎屑。和裝潢包商提，他說都用到大金這種等級了，應該不會有問題。後來越來越臭，上網查才看到mobile01的討論串，氣死我。
那個不時飄出的黑色小碎屑是霉，大金的風鼓形狀和出風口設計都讓你很難自己清潔，那種只能拆開來清。
看網路上有人說冬天開暖氣味道會更噁心，我是不知道，因為火大，我在冬天之前就把冷氣換了。
拜託，我買電器來伺候我的，不是我來伺候電器。
什麼三個月洗一次、半年洗一次? 就算一年只洗一次，大家一戶有幾台? 每年這樣搞嗎? 嫌錢太多嫌時間太多? 還要經常讓陌生人進家裡來弄得到處溼答答?
大金跟和泰繼續這樣做事，就讓大家只要想到大金就是臭吧。讓網路搜尋打”大金”，後面就自動完成”臭”，然後和泰就是售後服務態度差，反正他們看起來名聲差也不在乎的樣子。
這種事碰到一次就夠你受的，深受其害的人自然知道有多痛苦，一定和親朋好友告誡不要買到這種冷氣，能少一個受害者是一個。
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