• 5

全國電子 讓我揪傷心

ericric1999 wrote:
新屋最近交屋,因為趕...(恕刪)

先跟他們客服好好討論溝通看看吧
他們0800處理事情還算蠻快的
夏天裝和修冷氣的人是真的很多,但最重要還是自己的事情能順利處理落幕
ericric1999 wrote:
全國電子 讓我揪傷心
新屋最近交屋,因為趕農曆七月前遷入
因此趕緊到全國電子訂購冷氣
也沒催他們什麼時候安裝,一切看他們師傅安排時間,上禮拜就跟我們約了6/27號上午10點前來安裝。
我早上工作交代結束,9點半就到現場等候,一直等到11點22分,等到受不了打給全國詢問現場人員請他幫忙聯絡師傅,說詢問完馬上回電。
於是繼續等,又等了23分鐘,火都上來了,於是再打去門市詢問,說現場客人太多 不好意思,師傅說車壞了,今天無法過去,能否改約明天?
我傻傻等了2個小時,一通電話都沒有,現在要延到明天!當我很閒?更何況因為你們約今天安裝冷氣,我已經把行程安排到明天了,於是立馬拒絕,馬上又改口說有請支援的幫忙,但要等到下午3點。
你妹的,好,我今天本來就打算耗在這了,現場剛好油漆工也在補漆,所以我就在新屋又耗到下午3點。
終於啊 等到3點20總算看到全國電子的外包人員來了,雖然一肚子火,但我們也不是無理的人,他們只是來支援的另一組師傅。
笑臉寒暄後卻換來一臉臭臉,好吧 先上樓看看,可能天氣熱,他們也辛苦將近一天了又被叫來支援臉臭正常的。
上樓後一下嫌這間房間外牆沒腳路沒辦法安裝,要燒鐵架要不然請吊車,那沒關係,另一間腳路非常好,我願意多付超過標準安裝的費用只求今天趕快完成,結果說沒空間可裝兩台,那沒關係那不然我們先裝這間腳路好的一台就好,又說修飾管帶不夠,還是等下禮拜一原本的師傅過來幫你們安裝好了。
好吧 算了,我認了,我感覺得出來你們不是很想做,沒關係,就不勉強了,一整天工作丟著就等著來安裝冷氣最後卻一台都沒裝,這就是全國電子救甘心😒是我硬逼你們今天要來安裝的嗎?
晚上7點40分實在氣不過,打去全國客訴順便要了承包師傅的電話,想確認下禮拜一會不會又晃點我,打過去後得知結果;竟然跟我說抱歉啦 今天實在太忙了,所以車壞掉是在泉洨我是嗎,是不是應該打一通電話說一聲,而不是讓人跟個白癡一樣傻傻在那邊等,一整天的工作就丟著被當成智障在耍,真的是揪敢死,什麼總統級安裝服務,笑死人,這輩子我絕不會再去全國電子享受什麼宗痛級服務了

電視廣告你也信?
不要說全國電子啦!!!
就算是外面的安裝廠商也不見得服務好啦!!
就算是透過介紹的,也一樣啦
搞得好像給廠商賺錢嫌太少的樣子
所以買冷氣,找誰比較OK?
華客向左,台客向右。
疫情前換的冷氣是找自己出來做的店家
換的雖然是二線品牌
但是造型漂亮而且是冷暖機種
這幾天熱爆開27度加電風扇冷到不蓋被子會太冷

強烈建議安裝冷氣請務必自己找住家附近有店面的家電行安裝
萬一遇到安裝問題或者裝到機王比較能夠有人能及時負責處裡
bbsitter wrote:
所以買冷氣,找誰比較OK?

都一樣
賣場的冷氣都是和外面的安裝包商合作
會遇到什麼樣的安裝包商就看你的運氣
但全國電子, 燦坤, 特力屋等等這種賣場的好處是
你不用自己和包商溝通, 有問題讓賣場去處理就好
賣場為了自己的商譽, 比較會要求包商替客戶做到好
缺點是比較貴和花時間連絡

至於樓主的問題, 歸根究底單純就是旺季人手不足調配的問題而已
我家也剛好在去年12月換冷氣, 是跟特力屋買
也是有遇到包商當天遲到的問題, 約午前而午後到
但因為我們不趕時間, 且約在週六安裝
我和家人整天沒事就是陪他們拆裝到好這樣
兩台分離式冷氣前後來了兩組共七個人
買冷氣我建議找外面店家,不然至少就得先到現場評估有個底。
畢竟冷氣不像其他電器,買來插電就可以用,還有後續管線、排水、安裝。
我買電器都找熟的電器行或大的電器專門店,不會去這種全國連鎖的店。基本一定找電器行自已員工來安裝的店,不找像全國國其他大型賣廠外包安裝這種。基本上找電器行自已安裝的服務都不錯、也很負責、我還沒遇過不𣺏意的,可能我運氣好吧。
我都找在地的貴了一點,有問題馬上好,洗冷氣又便宜。
  • 5
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?