在momo買冷氣的爭議請教 (第2頁)

賈伯濕
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11樓

2022-11-16 14:57

大家好像誤會樓主了
看起來是廠商不但以已拆封使用為由不接受退貨
而且還要樓主自費付700元才肯把冷氣寄回來

其實可以反過來要求廠商提供出貨包裝時的錄影
錄影畫面須包含主機序號和出貨單號
要求廠商證明出的是全新商品

樓主最大的問題在於過度信任網購
貴重商品收貨後沒有立即開封檢查
七天後才反應對廠商來說什麼事都有可能發生
若有立刻反映廠商通常不會踩這麼硬

拆封福利品冒充新品出貨有觸犯詐欺罪的嫌疑
若非出錯貨，廠商通常不會冒這種風險
樓主你確定不是自己一時手快買到福利品卻以為撿到便宜新品?

hts945

出貨商未必怕喔，我就在p家買過3千多的艾美特循環扇，收到的就是使用過的（扇葉跟基座很髒），反應後拍了一堆照回傳才甘願換了台新的給我

2022-11-16 23:47

Newman.Chen

Newman.Chen
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12樓

2022-11-16 15:51

現在都要全程錄影開箱
有爭議馬上見分曉
放七天又簽收難揮哦
7百塊了一了比較乾脆
買個經驗沒有不敬的意思

把握當下、愛要即時；勿以惡小而為之、勿以善小而不為。

tw12510

感謝原PO 直接讓我們不用花錢也學到經驗

2022-11-16 16:04

irware

irware
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13樓

2022-11-16 16:11

Dorus wrote:
好像只能這樣，但對不...(恕刪)

冷氣這種東西需要專業人士開箱處理
消費者是否使用過應該很容易釐清

那當下有拍照嗎?
網站若沒註明要錄影，若消費者主張沒用過，平台通常會相信消費者的!

佐佐藍海心

佐佐藍海心
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14樓

2022-11-16 18:39

在網路上買這種大型家電本來就很沒保障
我還是習慣去全國買，還可以先看實機
重點是有任何問題都可以隨時找到人
他們的流程也更有原則，在很多地方就比較不會有疑慮

lets0812

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15樓

2022-11-16 21:54

可以反問廠商，出貨時候包裝有沒有錄影存證，證明你是出貨全新品。
有的話就拿影片出來看，沒有的話那廠商也沒辦法證明他是出全新品。

hts945

hts945
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16樓

2022-11-16 23:36

你同事起碼還有收到東西放著，我下單買台電視送人入厝禮，結果半個月連東西都沒看到還得付錢（廠商說撞壞了沒法送），10月底（11月初？忘了）就跟客服反應了，騙我會刷退建議我再重下一台，然後拖到現在還死不刷退，說他們還要確認商品走流程，哇咧@#$_&
唉.....下單前沒爬文好後悔，momo購物買家電真的爛透了

Mark43

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17樓

2022-11-17 9:06

開箱錄影是網購的潛規則，
視而不見你就得賭人品。沒有不敬的意思

Newman.Chen

現在是SOP不是淺規則了，除非你有錢有閒去耗

2022-11-17 9:35

Arizona5566

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18樓

2022-11-17 9:53

雙11檔在PC買了廚房小家電,
一開箱發現跟家中器具規格不符
也是馬上裝箱申請退貨
2天後收到客服說廠商確認有多處使用痕跡
並且遍佈傷痕?(有提供給我照片)
廠商要求付商品1/4的整新維修費或是商品不能退貨

我跟客服說
1.我絕對沒有使用
2.你商品寄來, 要是有多任何一條照片沒有的傷痕, 我會再退貨, 並要求PC負起全部賠償責任

後來我是成功拿到退款了
現在網購廠商真的蟑螂一堆
根本就是擺明來敲詐的