OOOO A4 wrote:
以後絕對不買日立冷氣，原廠維修感受
感受不佳應該是通例
我也有一台15年日立冷氣1對2冷暖 透過買的店家跟原廠報修
第2天上午來了一個年輕人 兩手空空也沒帶工具(箱).....
讓我保險開關重開 室內機開機 隨便看了一下室外機外部
前後不到2分鐘
跟我說室外機主板壞 原廠停產 "無料可修"
重點是還收 300元 "檢測費"
沒開任何收據 維修單要我簽名不給我一份 說發票日後寄來
你連室外機外殼都沒打開看 LED 故障燈號 這是"檢測"了甚麼?
重點是你來之前不知道我報修的機種型號嗎?
零件原廠都停產了 也沒有庫存 連二手返修件也沒有 (都有問)
你是要來"修甚麼"? 用甚麼修?
最後跟我說重新買新的就好..........
我問他來之前店家沒告訴你機種型號嗎? 這樣就不用"白跑"一趟
他辯說大概店家太忙沒告知 (你不會問? 就是要"白跑"一趟?)
浪費我的時間 (你的2分鐘時間我付了300沒被浪費) 是怎樣?
上次國際牌浴室通風機報修也是發生"原廠停產 無料可修"情況
我也是質疑報修時都要給型號
如果"無料可修" 還跑一趟
目的就是要"當面告訴我 不能修"嗎?
然後也要收300元?
不過國際牌師傅自己也覺得不對勁 (都知道不能維修了 還跑一趟浪費大家時間?!)
臉皮比較薄
最後就不收這300
錢不是問題 浪費大家時間才是問題
ace ventura wrote:
感受不佳應該是通例我...(恕刪)
今天也遇到，冷氣壞掉，請原本買冷氣的商家來維修，商家看完說，保固內主機本壞掉，要請原廠維修
在跟原廠聯絡的時候，已告知冷氣型號，一樣空手來
打客服覺得我是不可理喻的顧客
客服說，我們的解釋，你不接受我也沒辦法
我回答，我根本不想理解，對我來說，把冷氣給通路或經銷販售，那就代表原廠適任通路或經銷商的
那怎麼通路跟經銷商，看完冷氣回報需要維修，型號也告知
原廠還是兩手空空，只帶電錶來，看完說要回去申請料件，是主機板壞掉....最後就想跟我抬槓，
我說，真不好意思，對不起對不起，是我打擾你們的下午，真是抱歉阿
很官僚的一間公司，讓我覺得反正不缺一個顧客，我們就是這樣，要買不買隨便你
內文搜尋
從 APP 打開
X