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大金的維修怎麼會爛成這樣?!!

現在的企業全都長這個樣子阿,維修師傅少也不提高工資,

寧可放著在那邊人手不足爛,也不願意提高工資多聘人,

光是夏季排隊裝冷氣可以排兩個月就知道台灣慣老闆們多G8了,

更不用說維修,從連絡開始到真正修好,一個月能完成就是菩薩保佑了。
myth0102

台灣現在大廠的服務就是這個樣,沒在怕的,看看樓上,還在"檢討消費者"!這年頭⋯⋯

2021-07-27 8:09
幸福種子2013

我家就只有1台1對5.壞了就是直接去住飯店..大金維修師也很無奈..公司狂賣冷氣但維修師不增加不培養..問題是出在總公司高階主管跟老闆

2023-07-10 9:42
aa11zzxx wrote:
寧可放著在那邊人手不足爛,也不願意提高工資多聘人,


所以我堅持用窗型冷氣;
壞了直接拉下來上車, 直奔維修中心....

[自來客] 會優先處理!

基本上都是當天處理完畢.
所以我家從沒被熱過....

PS:就算沒法修得換新; 新機也是回家拆封直接插入而已...(疑)
精蟲武

直接插入就會噴(涼),真方便[笑到噴淚]

2021-07-27 9:10
夏天跟疫情等等因素,需要排隊等候的時間比較長;
但客服人員應該會說"請再等師傅安排另約時間",
如果都回答不知道一定會讓人生氣的。
幸福種子2013

我家就只有1台1對5.壞了就是直接去住飯店..大金維修師也很無奈..公司狂賣冷氣但維修師不增加不培養..問題是出在總公司高階主管跟老闆

2023-07-10 9:42
大金的維修是轄區制,所以要看運氣

如果你的轄區負責人是好的那就會享受到不錯的服務品質

如果遇到比較不熱誠主動的就會感受比較差

記得要留下維修人員的聯絡方式,直接找他就可以了

不用再透過客服
現在夏天旺季,要修冷氣都要等
找附近口碑好的電器行 不需原廠人員
我是覺得直接回覆不知道有點扯
應該是幫客戶安排才對⋯
幸福種子2013

不是客服回答扯..因為台灣很多企業不重視客服及維修..當客服是總機..當維修是工人..不給福利不培養..問題是出在總公司高階主管及老闆..前幾年賣的越好..後面客服及維修都很慘

2023-07-10 9:45
明明原po是已經排到人來修,只是來的當天說下雨要改天來修,結果就沒來了,這怎麼看都是大金的問題啊?怎麼會有一堆人認為是消費者問題?@@
幸福種子2013

我家就只有1台1對5.壞了就是直接去住飯店..大金維修師也很無奈..公司狂賣冷氣但維修師不增加不培養..問題是出在總公司高階主管跟老闆說不定再過幾1.2年..修冷氣都要靠關係了

2023-07-10 9:46
更新進度:
7/22日首次報修,現在是7/29

7/22報修

7/24維修人員來現場,認定天氣下雨,無法施工(因為是室外機)
口頭告知:1、等天氣好就能修。2、會再打電話聯絡,告知維修日期。

7/26打去問什麼時候可以維修,服務人員說不知道,要問維修人員,我說維修人員沒來,也沒打給我說什麼時候會來,我需要知道時間,不可能每天在家等他來修,服務人員說要由維修人員決定,我說那幫我結案,我重新報案,因為重新報就會立刻有一個切確的時間給我。服務人員說沒辦法結案,要等維修人員結案才可以。我說那幫我換個維修人員好了。

7/27另一個維修人員來看,告知7/28會報價

7/29(今天)打去維修中心,問什麼時候會來修,答覆沒有排時間,因為要等維修人員報價後才能排時間。所以一個禮拜過去了,沒修也就算了,也沒報價,也沒排時間,所以完全不知道什麼時候會來修。

結論:大金空調品質不錯,但那是日本做的好機器,跟台灣這個爛代理完全沒關係。說真的,代理的服務爛成這樣,完全不需要去考慮買代理商的任何東西了,直接去日本網站上選現在最新最好又比台灣便宜超多的型號,再叫代購買回來就好了。反正大金品質也不會在保修期內壞掉,等到保修期過了,不管你買的是不是公司貨,得到的都是爛到不行的服務,那何必把錢交給爛代理商讓自己一肚子火?!原本以為買公司貨會有保障,看起來也是一樣。沒必要讓他們賺這一筆。
精蟲武

樓主你如果有空調設備維修能力的話可以賭一次水貨品質看看,反正也沒保固[都買]

2021-07-29 12:50
幸福種子2013

我家就只有1台1對5.壞了就是直接去住飯店..大金維修師也很無奈..公司狂賣冷氣但維修師不增加不培養..問題是出在總公司高階主管跟老闆說不定再過幾1.2年..修冷氣都要靠關係了

2023-07-10 9:47
強森老爹 wrote:
所以我堅持用窗型冷氣(恕刪)


你當每個人家裡都有窗形的孔啊
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