h84855924 wrote:
新品故障通常7天內大部分經銷商都是高價品請原廠確認是否有是人損還是新品瑕疵,就直接新品換貨,低價品就直接當場新品換貨,因該跟原廠說你才剛買的,因該換全新的,而不是用維修的,通常還是會推回給經銷商,請經銷商換貨
也是
可能是溝通上的問題
因為日立維修部門是全國電子主動去聯絡的(並非我叫修的)，
本來想說修好就好了~
當下日立維修來檢查非常久(快半小時)，
結果後來判定說機子真的故障XD 要換機板。....
當下也沒想太多，等師傅走了之後才越想越不對...
我新品安裝當下就故障...為何要維修換機板，
所以網路上記錄分享一下這些訊息給以後碰到相關情況的朋友。
目前看起來SOP是
1.裝機疑似新品故障的情況下 由經銷商通知冷氣原廠檢查。
2.原廠維修部門檢查後發現是真的新品故障，請消費者要立刻告知原購買經銷商 原廠確認是新品故障。
(原廠維修部門可能不會向經銷商反向回報，經銷商只是幫消費者打了通原廠維修電話)
3.由經銷商向原廠調貨 或 經銷商物流倉儲調新品來更換。
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