MOMO這算不算逕自退貨？ (第2頁)

andykof

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樓主

2020-07-07 23:40

損失我沒有辦法申請補助

azazea wrote:
買東西送的贈品退貨...(恕刪)

pm.n1011

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12樓

2020-07-08 6:03

一下子要退貨一下子又不退
領不到補助款剛好而已
再來，窗型冷氣是能安靜到哪去
怕吵，請買分離式
有異音？不會是自己期待太高吧
我自己近期裝了窗型也裝了分離式
一台日立，兩台panasonic共三台
窗型冷氣真的非常吵，一線品牌也一樣

kk123789

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13樓

2020-07-08 6:19

6/27突然來電告知可以辦理退貨了，當下馬上應允
最後你還是選擇了給他退貨
業者當然就是退你錢信用卡刷退
發票當然是作廢
你領不到補助不是正常的嗎
既然沒買東西還想要給人家領什麼補助
這也能怪到人家頭上

你要選擇補助這樣東西當初就不能選擇說要退貨
先跟客服說不退 6/27人家來電又說要退
既然選了人家發票作廢有什麼不對
還想要退貨又想要保留免費取得這些補助刷卡金
那有那麼好康的

雖然你最後選擇去電東西保留但是
還未連絡到供應店家
店家就已經先通知MOMO給了退貨

討論區裡的一隻貓

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14樓

2020-07-08 7:17

一直要退又不退的，搞得我好亂啊。
補助關退貨屁事啊？
退貨也是自己一開始要退的，然後又不退了？
補助退貨當然要追回，不然要免費給妳？
樓主去店面買吧，網路購物最怕妳這種人。

GTR1985

GTR1985
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15樓

2020-07-08 7:31

MOMO只是電商要不要退貨是國際牌決定的
MOMO本來就很會拖去年雙11購物下單兩周後才出貨~
還換第二台了客戶不滿意退貨了?
現在要客訴說因為太晚退貨了害我獎勵金拿不到???

1.購買前不做功課~
2.購買大型家電建議在門市購買避免有爭議
結論是~再買一台新的~

toocck

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16樓

2020-07-08 7:36

怕吵.不該買窗型.想拿補助才買只能等明年了.買冷氣最好的時間.2-3月.拿雙補助+贈品

omniyeh

omniyeh
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17樓

2020-07-08 7:54

樓主大概是補助有時效性，退貨後再買，也沒有補助了。

電商有退貨機制很好理解，但有沒有取消退貨的機制就不得而知了。況且客服不是只有一人，他只是收到您說取消退貨，但已進入退貨流程的處理程序，系統上未必有方式或權限可取消。這不是電氣行人工作業，想改單用講的就好。實在說不上電商有疏失。

另外廠商的產品或服務有瑕疵或疏失，造成客戶損失，廠商一定要賠嗎？要看合約。而且通常也止於直接損失，不會延伸到間接。例如高鐵誤點，只退款。航空公司丟掉行李，只賠合約中規定的行李價值賠償，不會延伸到旅客因疏失就不能幹其他事(例如談生意，約會，相親)的損失。

所以樓主損失，是很難要求電商賠償的。更何況說電商有失誤是有爭議的。

cdykimo

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18樓

2020-07-08 8:05

建議去店家買,當面溝通
不要再折磨網通了

andykof

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樓主

2020-07-08 8:15

感謝您的回覆

當下如果「取消退貨」是不可行的，客服如實告知我都能接受，但問題是，當下的客服告知「取消退貨」是ok的，最後卻還是「被退貨」了，這是我所不能接受的點

所謂的賠償問題我也不知道能求償到怎樣的程度，只能說借這次的事件做學習。我所要求的名目都拿的出證據證明，如果沒有被逕自退貨的前提下我是申請的到相關的款項的

而我執著的點是，客服當下允諾客戶此命令是可以執行的，最後卻沒有完成造成客戶損失，難道momo可以置身事外嗎？

omniyeh wrote:
樓主大概是補助有時效...(恕刪)

賢人

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20樓

2020-07-08 8:17

還賠償損失勒

說損失5月份的玉山卡600回饋跟momo的200回饋

買新機要momo折給你

那你買新機的7月份回饋要不要還給momo？

還是你想同時賺2個月的回饋？