7/12更新(已完成協調)""東元家電""分離式冷暖氣機的切身慘痛消費經驗分享.

bogi0717 wrote:
主題:""東元家電""分離式冷暖氣機的切身慘痛消費經驗分享

Hi 各位好
小弟在這分享購買東元分離式冷氣機的切身慘痛經驗
本人在這發表聲明，以下所有陳述都會依據事實，如有造謠或毀謗願意負責任何法律責任
我在2017/05購買了一台東元分離式冷氣(MS40IH-BV)，當初會選擇東元牌子
一來也是預算考量，二來網路上的評價也都還可以，但誰知道是惡夢的開始
因為我家在11F頂樓有西曬問題，所以我買了大兩級的冷氣(我房間3.5坪)，我買這台是7~8坪(4.1KW)
剛買來的確非常不錯，冷房能力(1小時就能吹到22度左右)安靜度都非常滿意
但不幸的是小弟可能買到機王，從2017/05~2019/07/10
這中間一共修了3次，第3次修完隔天一樣不冷，所以硬要說是修了4次
而這幾次的問題都是冷媒漏光不冷，而東元的服務我真的很無言
我能了解叫修都要有一定程序要跑，像東元就是
1.你先連絡客服
2.東元會在3~5天左右派一位檢修員來看是什麼問題(但這通常不能幫你解決問題)
3.然後再5~7天後會有外派的師傅真的來修理解決問題

其實第二次這樣時，我已經很不能接受，所以在第二次東元修好時，我問如果再發生同樣問題怎麼辦
理所當然師傅一定說沒問題但不給你保證，其實你可以理解成客服跟維修師傅也都只是下手腳人
不能給你任何保證和承諾，所以我一再請他們可以做決定和協調的人跟我聯絡
就這樣在今年4月底才修完
吹一個多月，6/17就又不冷了(第三次了)，又再一樣的跑了這些流程(10天過去)
師傅終於來修了，換了一塊板子，從灌冷媒...哈哈哈，講到這我都想笑了冷
隔天吹就不冷了，吹了1小時還在28~29度，所以這次師傅又來了(其實這位外包師傅很認真，這裡我是給予肯定的)
檢查後發現銅管處有多處漏，在前一次維修時就已經有發現一處漏，當時就剪掉一節重補
現在竟然一次發現3處漏，我是不知道你們東元的品質是怎樣，但我這台東元真的是爛到爆
然後就請他們客服找能夠做決定協調的主管跟我們聯絡，等了大概2個星期吧
終於有一位鄧姓主任跟我們聯絡了，結果給的答覆就是，因為你室外機在頂樓所以這樣的情況是有可能的
不可能換新的，不可能延長保固，然後對於如果又是銅管處壞掉的問題怎麼辦，就是並重就輕帶過
說你們就先吹看看，真的不行再說(可能等到過保固就不甘它們的事了吧)，一副就是我們就已經派人去修了押
但問題是你們根本就沒有修好，一樣的問題修了3次
然後我們又反應說冷氣開了快兩小時才只能吹到27度，他竟然跟我說這樣是正常，因為我們家是頂樓
但我另一間房間是聲寶的，室外機就一樣在旁邊，我吹了快10年就沒有這樣問題
而且當初剛買時可是可以吹到21~22度都很輕鬆達到...
以上打這麼多，其實我可以知道應該只能自認倒楣
但在這分享給想買東元冷氣的人，也許我的只是個案，也許我只是買到機王
但從這次東元的處理態度，至少讓大家了解到，你其實可以有更好的選擇
這東西就是不出事就沒事，但一出問題有良好的維修服務品質就格外重要押...
小弟在後面幾天會再跟這位鄧姓主任聯絡，我也不奢望他能給什麼保證了
但至少要把我冷氣恢復到可以吹到21~22度，不然我買這台冷氣要做什麼
不然他就是跟我承認，東元冷氣能力就只能這樣，比我隔壁房間吹了10年聲寶還不如

7/10....如有進展會再上來更新

PS.下面附上這次維修單，前兩次沒有作到保留，但東元那都有紀錄
同時此次維修我都有用影片紀錄，如有需要我再PO上來跟大家分享
然後家裡頂樓另一台聲寶室外機的照片之後也會補上

bogi0717 wrote:
Hi 各位好

小弟在這分享購買東元分離式冷氣機的切身慘痛經驗

本人在這發表聲明，以下所有陳述都會依據事實，如有造謠或毀謗願意負責任何法律責任

我在2017/05購買了一台東元分離式冷氣(MS40IH-BV)，當初會選擇東元牌子

一來也是預算考量，二來網路上的評價也都還可以，但誰知道是惡夢的開始

因為我家在11F頂樓有西曬問題，所以我買了大兩級的冷氣(我房間3.5坪)，我買這台是7~8坪(4.1KW)

剛買來的確非常不錯，冷房能力(1小時就能吹到22度左右)安靜度都非常滿意

但不幸的是小弟可能買到機王，從2017/05~2019/07/10

這中間一共修了3次，第3次修完隔天一樣不冷，所以硬要說是修了4次

而這幾次的問題都是冷媒漏光不冷，而東元的服務我真的很無言

我能了解叫修都要有一定程序要跑，像東元就是

1.你先連絡客服
2.東元會在3~5天左右派一位檢修員來看是什麼問題(但這通常不能幫你解決問題)
3.然後再5~7天後會有外派的師傅真的來修理解決問題

其實第二次這樣時，我已經很不能接受，所以在第二次東元修好時，我問如果再發生同樣問題怎麼辦

理所當然師傅一定說沒問題但不給你保證，其實你可以理解成客服跟維修師傅也都只是下手腳人

不能給你任何保證和承諾，所以我一再請他們可以做決定和協調的人跟我聯絡

就這樣在今年4月底才修完

吹一個多月，6/17就又不冷了(第三次了)，又再一樣的跑了這些流程(10天過去)

師傅終於來修了，換了一塊板子，從灌冷媒...哈哈哈，講到這我都想笑了

隔天吹就不冷了，吹了1小時還在28~29度，所以這次師傅又來了(其實這位外包師傅很認真，這裡我是給予肯定的)

檢查後發現銅管處有多處漏，在前一次維修時就已經有發現一處漏，當時就剪掉一節重補

現在竟然一次發現3處漏，我是不知道你們東元的品質是怎樣，但我這台東元真的是爛到爆

然後就請他們客服找能夠做決定協調的主管跟我們聯絡，等了大概2個星期吧

終於有一位鄧姓主任跟我們聯絡了，結果給的答覆就是，因為你室外機在頂樓所以這樣的情況是有可能的

不可能換新的，不可能延長保固，然後對於如果又是銅管處壞掉的問題怎麼辦，就是並重就輕帶過

說你們就先吹看看，真的不行再說(可能等到過保固就不甘它們的事了吧)，一副就是我們就已經派人去修了押

但問題是你們根本就沒有修好，一樣的問題修了3次

然後我們又反應說冷氣開了快兩小時才只能吹到27度，他竟然跟我說這樣是正常，因為我們家是頂樓

但我另一間房間是聲寶的，室外機就一樣在旁邊，我吹了快10年就沒有這樣問題

而且當初剛買時可是可以吹到21~22度都很輕鬆達到...

以上打這麼多，其實我可以知道應該只能自認倒楣

但在這分享給想買東元冷氣的人，也許我的只是個案，也許我只是買到機王

但從這次東元的處理態度，至少讓大家了解到，你其實可以有更好的選擇

這東西就是不出事就沒事，但一出問題有良好的維修服務品質就格外重要押...

小弟在後面幾天會再跟這位鄧姓主任聯絡，我也不奢望他能給什麼保證了

但至少要把我冷氣恢復到可以吹到21~22度，不然我買這台冷氣要做什麼

不然他就是跟我承認，東元冷氣能力就只能這樣，比我隔壁房間吹了10年聲寶還不如

7/10....如有進展會再上來更新

PS.下面附上這次維修單，前兩次沒有作到保留，但東元那都有紀錄
同時此次維修我都有用影片紀錄，如有需要我再PO上來跟大家分享
然後家裡頂樓另一台聲寶室外機的照片之後也會補上

bogi0717 wrote:
Hi 各位好小弟在...(恕刪)

suchilee wrote:
　認真跟你講分離式...(恕刪)

suchilee wrote:
　分離式變頻冷氣

請買日牌(Daikin Panasonic Mitsubishi)

台牌都爛...(恕刪)

bogi0717 wrote:
Hi 各位好小弟在...(恕刪)