冷氣新機故障, 可以退貨全額退款嗎? (第2頁)

秋怪

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樓主

2017-06-26 22:11

3.6坪的房間, 安裝人員認為早上會照到太陽, 可能會不冷,依上級指示要我切結. 我是第一次聽到早上的太陽會有影響.

worence

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12樓

2017-06-26 23:12

秋怪 wrote:
3.6坪的房間, ...(恕刪)

他那個意思是說

我解讀是這樣，一般人添購冷氣，會挑足夠的kcal

這是能透過計算得到答案

以及一些先天上的限制，東曬阿、西曬阿..熱源阿..室內的物品密度啦...等等

要就足kcal、要就大一級kcal

且是用24hr 全天候、時段、生活環境下去選購

而如果對方評估跟客戶要的kcal不符合

有些客人認為早上不再、下午也不再，晚上吹剛好能應付就好

挑小一點的，但哪天早上吹不涼、中午也吹不涼

那就...千個切結書吧

你那台他網頁下面都有寫相關事項

當然啦每家公司策略不同，很難講

秋怪

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樓主

2017-06-29 15:01

0800打了幾次, 起先都說3個工作天內(週三前)會來收回, 昨天沒來, 今天找momo客服直接要了安悅國際(東元)的電話, 詢問的結果, 竟然說要2週後才能收回,因為他們得上簽呈! 我的老天, 6/16下單購買, 6/24安裝故障機, 得7/13後才能回收, 東元的家電我以後還敢買嗎? 強忍怒火, 再找momo客服處理.

我可以自行拆下來嗎?

oiio

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14樓

2017-06-29 16:09

看來是供應商在刁難

以前MOMO買東元冷凍櫃
一個禮拜後故障原廠判定無法修需要換新
但是遇到原廠盤點沒辦法交貨需要等2個禮拜
於是只好跟MOMO退貨
等了3個禮拜每天打電話盧MOMO供應商才來收回

收回後隔禮拜就一次刷退了信用卡分期金額
銀行信用卡分期送的300元照送哩

toto64745

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15樓

2017-06-29 16:38

秋怪 wrote:
0800打了幾次,...(恕刪)

建議你可以去消基會投訴
你東元內部作業，是你們自己的問題

秋怪

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樓主

2017-06-30 22:09

早上打1950找消保官, 說是東元有同意退貨, 只是動作慢, 尚不構成消費糾紛, 無由介入.

回頭又找momo客服, 我想自行拆機, momo客服不建議這麼作, 這樣東元可能會有異議 ; 只好請客服轉客服主管讓我訴苦, 退貨案拖這麼久, 天氣暴熱, 晚上睡不好, 身上起疹子, 遇到廠商擺爛, 只能雙手一攤莫可奈何嗎? 他說會再和廠商溝通, 也只能莫可奈何繼續等.莫可奈何!

秋怪

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樓主

2017-07-04 23:42

終於落幕了!

昨日將此狀況就教消基會, 消基會志工答覆很直接, 寄存證信函, 這個季節冷氣是生活必需品, 請momo限期取回, 否則須支付精神賠償***元, 另付冷氣機保管費每日***元. 於是火速辦理,在郵局下班前寄出.

不知是之前的協調努力的結果, 還是存證信函的作用, 一旱就接到東元的電話, 晚上便拆走.

其實這事件讓我覺得蠻悲哀的, 是不是台灣的家電品牌零組件都大陸化了? 即使是"made in Taiwan"品質也不行, 服務品質更令人難以接受, 未來, 還有未來嗎?

oiio

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18樓

2017-07-05 0:39

秋怪 wrote:
終於落幕了!
昨日將此狀況就教消基會, 消基會志工答覆很直接, 寄存證信函, 這個季節冷氣是生活必需品, 請momo限期取回, 否則須支付精神賠償***元, 另付冷氣機保管費每日***元. 於是火速辦理,在郵局下班前寄出.
不知是之前的協調努力的結果, 還是存證信函的作用, 一旱就接到東元的電話, 晚上便拆走.
其實這事件讓我覺得蠻悲哀的, 是不是台灣的家電品牌零組件都大陸化了? 即使是"made in Taiwan"品質也不行, 服務品質更令人難以接受, 未來, 還有未來嗎?

原來還有這招可以用

想到當時每天摳MOMO就.....

Bryan風

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19樓

2017-07-05 18:21

秋怪 wrote:
終於落幕了!昨日將...(恕刪)

是不是台灣的家電品牌零組件都大陸化了?
這已經是事實...因為很多電料商無論歐美日台都跑去中國設代工廠
自製率高的廠商很少，中國零件不是不好! 廠商選料的要求與嚴苛與否都大大影響品質...
而台灣家電商玩貼牌也不是新聞了以前用韓製品貼台灣牌現在用中國廠商的東西貼台灣品牌...
這類通常品牌商鮮少要求品質反而要求盡量低成本化犧牲的就是品質品質品質

lohengrin

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20樓

2017-07-05 23:00

秋怪 wrote:
6/16 在momo...(恕刪)

東元很鳥東元只會推給經銷商

然後開始互踢皮球

找經銷商比較好處理畢竟他們愛惜名聲東元整個就是擺爛了

大大可以參考一下 https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=731&t=5200823

跟你差不多的遭遇

來裝的師傅也是說東元冷氣連碰都不敢碰 (問題太多)