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Sharp冷氣售後服務--無言

可能我這井底之蛙比較幸運買的東西都剛好有被貨
之前原廠汽車零件也是日本叫貨也只等3週
並不是花錢就是大爺只是覺得大公司要賣東西也不被貨很扯
有些人願意等就等,有些人不願意等上來抒發情緒也被說井底之蛙
只能說正義魔人無所不在啊!
夏普台灣夏寶都是進口泰製的
要買這種冷門機種
就是維修方面會吃虧
想當初家裡二十多年前買的三菱分離式冷氣
也是衝著歌林代理有完整售後服務買的
室外機還有貼寫著:歌林公司總代理 保證售後服務
印象中沒叫修過
不過當年三菱mr.slim分離式冷氣是百分之百日本原裝進口
跟現在泰製品質還是有差
原來sharp 還有賣冷氣喔?!
第一次聽到。
沒料需要叫貨,120天好像很正常?
日立的冰箱,我手殘打破了某片板子
他跟我說沒貨,最快要30天,最慢不知道幾天........
跟我確認要從日本叫貨後.....然後就是等待啦

等到他們通知我,我也忘了我等多久,反正在2個月內修好
我是水瓶子,請叫我瓶子,英文是叫不出來的啦,我什麼都沒掌握好,如今我能做的就是抓住騎單車的這快樂時光
llkkppoo100 wrote:
不用跟你們爭 事實所有的業界都是這樣 不懂的人永遠就不




其實滿好奇您說的備料與樓主說的備料的定義是不是不同阿

我想樓主氣的點應該是入手不到3年的冷氣零件 但卻全台沒有料件 甚至上海也沒有

感覺真有點像其他人說的夏普已退出台灣冷氣市場 已經不管後續維修甚至不在意了

而您只是單獨針對樓主說的那120天是指 出關>坐船>入關 這中間文件來回+運送時間 差不多

如果是"叫料"的確是沒有拖延啦

但是我個人的想法也是 "備料"的意思不就是預備在代理商維修公司庫存的零件嗎 (飄走)


噗, 實在忍不住笑出來,連井底蛙都出來了。

“所有的業界都是這樣….”

備料要出關>坐船>入關 這中間還需要文件來回+運送時間 ,這我都能理解,但問題是,現在討論的,難道是一般組裝廠在生產備料嗎?售後服務還要考慮lead time嗎?

就算售後服務也要談lead time,我之前就說過,售後服務合理備貨時間是應該的,但 lead time 120天(四個月),我”個人”是認為很離譜(當然啦,也會有人認為進口貨等多久都是應該的~~),又不是什麼特殊料件,難道這個料件是下單後工廠才開始製作,然後從美國海運回臺灣嗎?

一般好的代理商,甚至也會向原廠要求提供spare parts 作為即時售後服務之用,否則難道開雙B進口車的車主,若車子需要換零件,”每次”都得等一年半載嗎???

我從沒認為花錢就是大爺,但是花錢應該得到應有的品質及服務。

東西壞掉當然要在合理期間內馬上修,不然勒?

自家產品都修不好,若不是技術差、服務爛,難不成要說修不好沒關係,都怪我我自己倒楣買了你們家產品嗎??

其實有時候,如果你不說,人家還真不知道你不懂。

我覺得維修一星期就很扯了,還等到四個月。

服務好不好的公司,這時就看出來了。
代理機器都不用備料維修的,生意有那麼好做?
就連印表機維修都會送備用機給你了。

0312168 wrote:
(維修人員沒給送修...(恕刪)

我日本朋友說在日本sharp是第三流的品牌,他也提郭董高價買sharp的事,日本是當笑話看.
我跟日本名古屋某家工廠買機器設備,
下定單對方才開始生產組裝,
一台總共有數百個零件,單價台幣百萬的機器設備,
生產組裝QC測試包裝出關上船到台灣港口,
也才不過100天,我都嫌慢了,
因為對方工廠是個小公司,人員不到10人,我也不計較。

你一個堂堂大廠SHARP冷氣的單一零件,貨交台灣要120天?
嗚呼哀哉。

0968606347 wrote:
可能我這井底之蛙比...(恕刪)


家姊的美規奧德賽請台本訂購零件4週到貨!!

至於啥報關 船期手續~呵呵!!

德訂一顆變速箱從歐洲海運過來也不用60天!!

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