日立的冰箱,我手殘打破了某片板子
他跟我說沒貨,最快要30天,最慢不知道幾天........
跟我確認要從日本叫貨後.....然後就是等待啦
等到他們通知我,我也忘了我等多久,反正在2個月內修好
我是水瓶子,請叫我瓶子,英文是叫不出來的啦,我什麼都沒掌握好,如今我能做的就是抓住騎單車的這快樂時光
噗, 實在忍不住笑出來,連井底蛙都出來了。
“所有的業界都是這樣….”
備料要出關>坐船>入關 這中間還需要文件來回+運送時間 ,這我都能理解,但問題是,現在討論的,難道是一般組裝廠在生產備料嗎?售後服務還要考慮lead time嗎?
就算售後服務也要談lead time,我之前就說過,售後服務合理備貨時間是應該的,但 lead time 120天(四個月),我”個人”是認為很離譜(當然啦,也會有人認為進口貨等多久都是應該的~~),又不是什麼特殊料件,難道這個料件是下單後工廠才開始製作,然後從美國海運回臺灣嗎?
一般好的代理商,甚至也會向原廠要求提供spare parts 作為即時售後服務之用,否則難道開雙B進口車的車主,若車子需要換零件,”每次”都得等一年半載嗎???
我從沒認為花錢就是大爺,但是花錢應該得到應有的品質及服務。
東西壞掉當然要在合理期間內馬上修,不然勒?
自家產品都修不好,若不是技術差、服務爛,難不成要說修不好沒關係,都怪我我自己倒楣買了你們家產品嗎??
其實有時候,如果你不說,人家還真不知道你不懂。
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